よくあるご質問
お知らせ
フォトギャラリー
予約確認・キャンセル
language
博多駅前エスビーホテル
092-411-1171 FAX 092-414-0383
宿泊プラン
客室紹介
朝食
館内・施設紹介
観光案内
交通アクセス
グループホテル
宿泊予約
トップ
よくあるご質問
よくあるご質問
すべてのカテゴリ(22)
宿泊・客室(7)
館内施設・設備(6)
アクセス・駐車場(1)
お子様連れでのご利用(1)
ペット(1)
その他(6)
【宿泊・客室】
荷物の預かりは可能ですか?
・チェックイン前のお荷物のお預かりは、何時でも承っております。
・チェックアウト後のお荷物のお預かりも承っております。(当日のお引き取りに限ります)
★割れ物・貴重品のお預かりは出来ませんので、御了承下さいませ。
【宿泊・客室】
何時から部屋に入れますか?
チェックイン時間の15時から、ご入室が可能でございます。(レディースプランを除く)
チェックイン時間前の、お荷物のお預かりは何時でも承れます。
【その他】
荷物を事前にホテルに送ることはできますか?
【送り状】に、チェックイン日とお名前(フルネーム)を明記頂き、発払いでホテルまでお送り下さい。
到着したお荷物は、フロントでお預かりさせて頂きます。
※【着払い】・【代金引換】・【冷凍】・【冷蔵】のお荷物はお受け取り出来ませんので、御了承下さいませ。
【宿泊・客室】
門限はありますか?
【門限はございません】
当ホテルの正面玄関は、午前1時頃に施錠致します。(防犯上)
★午前1時以降にお帰りのお客様は、正面玄関のインターフォンを御利用下さいませ。
スタッフは24時間対応致しております。
【アクセス・駐車場】
駐車場はありますか?
ホテルに専用駐車場(6台)がございます。
完全予約制のため、事前に御予約をお願い致します。(電話予約のみ)
1泊/1,000円(15:00~翌10:00)
【ご連泊時】10:00以降に駐車の場合は、別途1,000円頂戴させて頂きます。
満車の場合は、近隣のコインパーキング…
続きを読む
【その他】
キャンセル料はいつからかかりますか?
・宿泊日の前日迄のキャンセルは無料。
・宿泊日の当日キャンセル及び無断不泊は100%のキャンセル料となります。
【宿泊・客室】
チェックアウト時間を遅らせることはできますか?
通常のチェックアウトは10時でございます。(レディースプランを除く)
最大延長は11時までとさせて頂いております。(別途¥1,100円の延長料金)
延長をご希望のお客様は、事前にフロントまでお申し出下さいませ。
※11時を過ぎた場合は、1泊分の料金を頂戴致します。
【宿泊・客室】
2名で一緒の部屋に宿泊できますか?
シングルルームはお一人様の御宿泊のみとなります。
お連れ様は、別途のお部屋を御予約下さい。
【その他】
電子マネーは使えますか?
電子マネーは、【PAYPAY】【LINEPAY】がご利用いただけます。
【宿泊・客室】
外出時、部屋の鍵はどうすればいいですか?
外出の際、ルームキーはフロントにお預け頂きますようお願い致します。
(紛失・盗難の観点から皆様にお願い致しております。)
大変お手数ではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。
【宿泊・客室】
ホテルの部屋に友人を招いてもいいですか?
当ホテルは、宿泊者以外の入室をお断りしております。(防犯上)
ご面会はロビーでお願い致しております。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
【館内施設・設備】
喫煙所はありますか?
1階のみ喫煙室をご用意致しております。
【館内施設・設備】
アルコールの自動販売機はありますか?
大変申し訳ございませんが、アルコールの自動販売機は設置致しておりません。
お近くのコンビニ等で、お買い求め下さいませ。
【館内施設・設備】
部屋にポットはありますか?
当ホテルは、ポットをお部屋に常設しておりません。
大変お手数ではございますが、【1Fの貸出コーナー】からお持ち頂きご利用くださいませ。
【館内施設・設備】
ランドリーサービスはありますか?
クリーニングのサービスはございませんので、クリーニングをご希望のお客様は、近隣のクリーニング店をご利用ください。
【その他】
お忘れ物について
お忘れ物は、約3ケ月保管しております。
食品等のお忘れ物は衛生上の問題で、その日に処分させて頂いております。
【お忘れ物の御連絡】プライバシーの観点からホテルからお客様へのご連絡は致しておりません。
【その他】
タクシーの手配はできますか?
フロントにてタクシーの手配を承っております。
お時間帯によっては、タクシーの手配が出来ない事がございますのでご了承下さいませ。
※昨今、タクシーの予約がホテルでは難しい状況でございます。
お客様ご自身で、アプリをご利用頂く事を推奨致します。
【館内施設・設備】
貴重品は預けられますか?
当ホテルの客室には、セーフティーボックスのご用意はございません。
※貴重品の管理は、お客様ご自身でお願い致します。
【その他】
ホテルに常備薬はありますか?
医療品につきましては、薬事法の規定によりホテルでのご用意はございません。
お手数ですが、予めご準備頂きますようお願い致します。
※近隣の薬局薬店は、フロントでご案内させて頂きます。
【館内施設・設備】
車いすの貸出しはありますか?
大変申し訳ございませんが、車いすのご用意はございません。
【ペット】
ペットと泊まれますか?
当館では、ペットとの同伴はお断りさせて頂いております。
【お子様連れでのご利用】
お子様の添い寝に関して
お子様の添い寝は、ベッド1台に対し1名様まで可能でございます。(小学校六年生までは無料)
※中学生以上のお子様は、大人と同じ御宿泊代になり添い寝は出来ません。
ご予約・お問い合わせ
ご不明な点はお問い合わせください。
092-411-1171 FAX 092-414-0383