1. トップ
  2. よくあるお問合せ

よくあるお問合せ

  • コロナウィルスをはじめとした様々な感染症対策は?

    【当館では、コロナウィルスをはじめとした様々な感染症対策を行っております。】


    お客様に安心してご利用いただくため、以下のような感染症対策を行っております。


    ご来館の際は、お客様におかれましても『手洗い』『アルコール消毒』等、
    ご理解とご協力をいただきますよう続きを読む
  • 貸切風呂の予約はいつできますか?【貸切について】

    【※『貸切風呂付』プランご予約のお客様はお読みください。※】



    【貸切風呂付プランご予約のお客様】に限り、「事前予約」を承ります♪


    ご希望の『貸切風呂』と『時間帯』を下記よりお選びいただき、
    予約時に【宿への要望欄】にご記載ください。


    予約時にご続きを読む
  • 禁煙ルームはありますか?【喫煙について】

    『禁煙ルーム』、または『喫煙ルーム』は予約時にご相談ください。


    なるべく、お客様のご希望に沿えるようにお部屋割りをさせていただきます。


    ただし、満室時などでご希望に沿えないこともございます。
    予めご了承くださいませ。



    【お部屋おまかせのお客様】続きを読む
  • 喫煙所はありますか?【喫煙コーナーのご案内】

    ございます。


    当館ではお子様も多い為、分煙化に取り組んでおります。
    ご理解、ご協力をお願いいたします。


    なお、パブリックエリアは全面禁煙となりますので、
    ご了承くださいませ。



    【喫煙所のご案内】
    2階 『宴会場前』
    3階 『エレベーター前続きを読む
  • 予約がいっぱいで予約が出来ないのですが・・・

    当館では、連日、たくさんのお客様にご利用いただいておりますため、
    空室がない場合がございます。

    お日にちがお決まりではない場合は、日付指定なしで再検索ください。

    お日にちがお決まりでネット上で空室がない場合は、直接お問い合わせ
    いただければ、ご案内できる場合もござ続きを読む
  • チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

    チェックインが18時以降になる場合は、
    必ず、0242-29-1000までご連絡ください。
  • 荷物を事前に送りたいのですが?

    〒965-0814
    福島県会津若松市東山温泉108 「庄助の宿 瀧の湯」

    と、「ご予約の方のお名前」「宿泊日」を記載してご送付ください。
    なお、荷物の連絡先などは、お客様の携帯番号などをご記載ください。
  • 宿泊日当日荷物を預かってもらえますか?

    お預りいたします。
    ただし、貴重品等はご自身で管理してください。
    なお、貴重品等の紛失は、当館では一切責任を負いかねますので、
    予め、ご了承ください。
  • リニューアルしたお部屋について教えてください。

    2012年5月に和洋室タイプの「庄助浪漫亭」が14部屋リニューアルいたしました。


    「庄助浪漫亭」は、和室と板間スペース、和風ベッドのお部屋で、
    お子様連れ、ご年配のお客様、カップル、ご夫婦、ファミリーのお客様と
    幅広いお客様にご利用いただいております。
    (※禁煙、続きを読む
  • 無線LAN(Wi-Fi)が使用できる部屋はありますか?

    2014年に「全室無線LAN対応」となりました。
    館内でも主要なエリアで、無料のWi-Fiが使用可能です。

    ノートパソコン・スマートフォン・タブレットPC等で無線に対応した機種をお持ちいただければ、ご利用いただけますので、お気軽にお問合せくださいませ。

    ※ただし、セ続きを読む
  • バリアフリー対応ですか?

    完全なバリアフリーには対応しておりません。

    ただし、段差の少ないお部屋や、パブリック等では車いすで移動することが
    可能です。

    お部屋ですと、庄助浪漫亭客室の一部に客室内に手すりが設置してございます。
    別棟「はなれ 松島閣」は、段差を極力なくし、ハンデのあおりの方に続きを読む
  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    数量限定で貸し出し可能です。事前にお問い合わせください。
  • トイレにウォシュレットはついてますか?

    はい。全室、ウォシュレットトイレが完備しております。

  • おすすめの季節はありますか?

    おすすめの季節は、4月~5月、6月~9月、10月~11月、12月~2月に分けられます。

    4月ですと、当館では桜の花見露天風呂がお楽しみいただけます。

    6月ですと、新緑の渓流露天風呂が、さわやかな風を感じながらお楽しみいただけます。

    7月~9月は行楽シーズンですの続きを読む
  • 駐車場はありますか?【駐車場についてのご案内】

    無料の駐車場がございます。60台程度まで駐車可能です。


    お車は、トラブル防止のため、『お客様ご自身』でご駐車願いますよう
    お願い申し上げます。



    ※駐車場は、当館から約200メートル程度の場所に、数カ所ございます。
    本館「庄助の宿 瀧の湯」に直接お越しい続きを読む
  • 「会津若松駅」からの送迎サービスはありますか?

    【行き】『会津若松駅』から『庄助の宿 瀧の湯』
    【帰り】『庄助の宿 瀧の湯』から『会津若松駅』


    「1日1便ずつ」運行しております。【※事前予約制※】です。


    ご利用の方は、「宿泊日前日まで」ご予約ください。


    ご予約は、プランの「ご要望欄」「メール」「続きを読む
  • 子供連れで入浴出来ますか?

    2013年にリニューアルいたしました大浴場「伏見の湯」では、
    お子様でも安心して入れるよう「水深の浅い キッズエリア」を設置いたしました。

    また、家族でも入れる貸切大浴場「天寧温泉」もおすすめしております。
    詳しくはお問い合わせくださいませ。
  • 日帰り入浴について教えてください。【立ち寄り入浴】

    「日帰り入浴(立ち寄り入浴)」は、お一人様1,200円(小タオル付)となります。
    ※休憩室はついておりません。

    「日帰り入浴(立ち寄り入浴)」をご利用の場合、利用可能日が限定されておりますので、
    お手数ですが、当館までお問い合わせくださいませ。

    満室時、および混雑続きを読む
  • 入浴可能時刻を教えてください。

    正午から午前1時までとなっております。
    朝のご入浴は、午前5時から午前10時までとなっております。
    ※午前1:00から4:30と午前10:00から正午は清掃・メンテナンス時間となります。
    また午前4:30から5:00頃に男女の入れ替えがあります。
  • ショップではどんなものを販売していますか?

    当館4Fにございます「セレクトショップ 花かすみ」では、
    ソフトドリンク・アルコール類(ビールなど)・スナック・おつまみ・地元のお土産品・
    地元の工芸品・当館オリジナルの食器・当館オリジナルの食品など取り揃えております。

    また、数量限定でアメニティ等の販売も行っておりま続きを読む
  • お食事会場について教えてください。

    お食事(ご夕食)会場は、ギャラリーダイニング「花みずき」、
    個室料亭スタイルの隠れ家ダイニング「開花亭」、会食場スタイルの「おはら亭」、
    憧れの「お部屋食」など、お客様のご予約されたお部屋タイプ、プランによって異なります。

  • アレルギーがあるのですが?

    アレルギーをお持ちのお客様につきましては、対応可能でございます。
    ご予約時、または宿泊の前々日までにお知らせくださいませ。
  • オプション料理などの手配は可能ですか?

    当館では様々なオプション料理を取り揃えております。
    当日でもご予約可能です。お気軽にご利用ください。
  • お米がおいしかったのですが、通販などできますか?

    可能です。お米をはじめ、味噌、お酒なども通販可能です。
    詳しくは、お問い合わせくださいませ。
  • ペット連れでも宿泊可能ですか?

    ワンちゃん(犬)で、10㎏までの中型犬まで受け入れ可能です。

    ご宿泊は、【ワンちゃんと「お部屋食」プラン】でのみ受け入れ可能ですので、
    そちらからお申込みくださいませ。
  • 周辺のアクティビティーについて教えてください。

    【スポーツ等のご利用】
    ◆近隣に体育館が数カ所ございます。全て、事前予約制です。
    ◆グラウンド(陸上競技場・野球場・テニスコートなど)ございます。こちらも事前予約制です。
    ◆当館から30分圏内に、ゴルフが数カ所ございます。
    ◆磐梯山エリアでは、「パラグライダー・ラフティン続きを読む
  • 周辺の観光スポットを教えてください。

    当館は、会津若松の中心部にも車で15分という、
    好立地ながら、自然を堪能できる贅沢な場所に位置しております。
    近くの観光スポットは、当館から約3分の場所に、「会津武家屋敷」
    「会津松平家墓所」などがあり、約10分程度行くと、白虎隊の悲劇で有名な
    「会津飯盛山」、そして会津続きを読む
  • じゃらんnetで売れた宿ランキングとは何ですか?

    じゃらんnet上で、1年間における、じゃらんnet宿泊取扱額上位の施設をランキングしたものです。


    全国を8つのエリアに分類し(北海道、東北、関東・甲信越、東海、近畿・北陸、中国・四国、九州、沖縄)、宿泊施設の部屋数別(101室以上、51~100室、11~50室、10室以続きを読む
  • 照明のライトアップについて教えてください。

    当館では「夜の雰囲気・風情」も愉しんでいただくため、
    20年程前より、ライトアップイベントを開催しております。

    現在では、照明デザイナープロデュースによる「幽玄の舞」という
    ライトアップイベントを開催中です。

    妖しく光る、色とりどりの光が幽玄の世界へと誘います。 続きを読む
  • 宴会・パーティーをしたいのですが?

    ご宿泊、または日帰りでのパーティー、各種宴会、会議など、お気軽にお問い合わせください。
    お客様のご要望のスタイル、ご予算に応じて、当館がアレンジいたします。
    「七五三」「結婚式」「結納」「喜寿」「お誕生日」「法事」などにも対応可能です。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

あなたの質問に宿・ホテルに変わってお答えするちょっと賢いAIコンシェルジュです。

  • チャット形式で簡単に質問
  • 24時間いつでもすぐに回答
  • 人工知能が相手なので気軽に聞ける

0242-29-1000