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よくあるお問合せ

  • 貸切風呂の予約はいつできますか?

    【※「貸切風呂付」プランのお客様※】


    貸切風呂付プランご予約のお客様に限り、「事前予約」を承ります。
    ご希望の「貸切風呂」と「時間帯」を下記よりお選びいただき、
    予約時に「宿への要望欄」にご記載ください。

    予約時にご記載いただきますと「優先」してお取りいたしま続きを読む
  • 禁煙ルームはありますか?

    禁煙ルーム、または喫煙ルームは予約時にご相談ください。

    なるべく、お客様のご希望に沿えるようにお部屋割りをさせていただきます。
    ただし、満室時などでご希望に沿えないこともございます。
    予めご了承くださいませ。
  • 喫煙所はありますか?

    ございます。3階、5階、6階フロアにございます。
    当館ではお子様も多い為、分煙化に取り組んでおります。
    ご理解、ご協力をお願いいたします。
  • 予約がいっぱいで予約が出来ないのですが・・・

    当館では、連日、たくさんのお客様にご利用いただいておりますため、
    空室がない場合がございます。

    お日にちがお決まりではない場合は、日付指定なしで再検索ください。

    お日にちがお決まりでネット上で空室がない場合は、直接お問い合わせ
    いただければ、ご案内できる場合もござ続きを読む
  • チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

    チェックインが18時以降になる場合は、
    必ず、0242-29-1000までご連絡ください。
  • 荷物を事前に送りたいのですが?

    〒965-0814
    福島県会津若松市東山温泉108 「庄助の宿 瀧の湯」

    と、「ご予約の方のお名前」「宿泊日」を記載してご送付ください。
    なお、荷物の連絡先などは、お客様の携帯番号などをご記載ください。
  • 宿泊日当日荷物を預かってもらえますか?

    お預りいたします。
    ただし、貴重品等はご自身で管理してください。
    なお、貴重品等の紛失は、当館では一切責任を負いかねますので、
    予め、ご了承ください。
  • リニューアルしたお部屋について教えてください。

    2012年5月に和洋室タイプの「庄助浪漫亭」が14部屋リニューアルいたしました。


    「庄助浪漫亭」は、和室と板間スペース、和風ベッドのお部屋で、
    お子様連れ、ご年配のお客様、カップル、ご夫婦、ファミリーのお客様と
    幅広いお客様にご利用いただいております。
    (※禁煙、続きを読む
  • 無線LAN(パソコン)が使用できる部屋はありますか?

    2014年に全室無線LAN対応となりました。

    ノートパソコン・スマートフォン・タブレットPC等で無線に対応した機種をお持ちいただければ、ご利用いただけますので、お気軽にお問合せくださいませ。

  • バリアフリー対応ですか?

    完全なバリアフリーには対応しておりません。

    ただし、段差の少ないお部屋や、パブリック等では車いすで移動することが
    可能です。

    お部屋ですと、庄助浪漫亭客室の一部に客室内に手すりが設置してございます。
    別棟「はなれ 松島閣」は、段差を極力なくし、ハンデのあおりの方に続きを読む
  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    数量限定で貸し出し可能です。事前にお問い合わせください。
  • トイレにウォシュレットはついてますか?

    はい。全室、ウォシュレットトイレが完備しております。

  • おすすめの季節はありますか?

    おすすめの季節は、4月~5月、6月~9月、10月~11月、12月~2月に分けられます。

    4月ですと、当館では桜の花見露天風呂がお楽しみいただけます。

    6月ですと、新緑の渓流露天風呂が、さわやかな風を感じながらお楽しみいただけます。

    7月~9月は行楽シーズンですの続きを読む
  • 駐車場はありますか?

    無料の駐車場がございます。60台程度まで駐車可能です。

    お車は、トラブル防止のため、お客様ご自身でご駐車願いますよう
    お願い申し上げます。

    また、駐車場は第1駐車場から第4駐車場まであり、
    当館から離れた場所の駐車場の場合は、当館スタッフが定期的に送迎を行います。続きを読む
  • 会津若松駅からの送迎サービスはありますか?

    会津若松駅から当館、当館から会津若松駅まで、1日1便ずつ運行しております。
    事前予約制です。ご利用の方は、宿泊日前日までご予約ください。

    会津若松駅 18:00発  庄助の宿 瀧の湯 18:30着
    庄助の宿 瀧の湯 11:30発  会津若松駅 11:50着
  • 子供連れで入浴出来ますか?

    2013年にリニューアルいたしました大浴場「伏見の湯」では、
    お子様でも安心して入れるよう「水深の浅い キッズエリア」を設置いたしました。

    また、家族でも入れる貸切大浴場「天寧温泉」もおすすめしております。
    詳しくはお問い合わせくださいませ。
  • 日帰り入浴について教えてください。

    日帰り入浴は、お一人様1,200円小タオル付となります。
    休憩室はついておりません。
    詳しくは、お問い合わせください。

  • 入浴可能時刻を教えてください。

    正午から午前1時までとなっております。
    朝のご入浴は、午前5時から午前10時までとなっております。
    ※午前1:00から4:30と午前10:00から正午は清掃・メンテナンス時間となります。
    また午前4:30から5:00頃に男女の入れ替えがあります。
  • ショップではどんなものを販売していますか?

    当館4Fにございます「セレクトショップ 花かすみ」では、
    ソフトドリンク・アルコール類(ビールなど)・スナック・おつまみ・地元のお土産品・
    地元の工芸品・当館オリジナルの食器・当館オリジナルの食品など取り揃えております。

    また、数量限定でアメニティ等の販売も行っておりま続きを読む
  • エステは出来ますか?

    当館1Fにございます「エステルーム 竹取物語」でエステが可能です。

    事前予約、当日も予約を承っておりますので、
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

    エステメニューに関しましては、当館「公式サイト」の
    館内案内ページよりご覧くださいませ。
  • 足つぼマッサージについて教えてください。

    足つぼマッサージは、大浴場前にコーナーがございます。

    足つぼ10分 1100円~
    ヘッドケア20分 2200円~

    なお、医療行為ではございませんので、予め、ご了承くださいませ。



  • お食事会場について教えてください。

    お食事(ご夕食)会場は、ギャラリーダイニング「花みずき」、
    個室料亭スタイルの隠れ家ダイニング「開花亭」、会食場スタイルの「おはら亭」、
    憧れの「お部屋食」など、お客様のご予約されたお部屋タイプ、プランによって異なります。

  • アレルギーがあるのですが?

    アレルギーをお持ちのお客様につきましては、対応可能でございます。
    ご予約時、または宿泊の前々日までにお知らせくださいませ。
  • オプション料理などの手配は可能ですか?

    当館では様々なオプション料理を取り揃えております。
    当日でもご予約可能です。お気軽にご利用ください。
  • お米がおいしかったのですが、通販などできますか?

    可能です。お米をはじめ、味噌、お酒なども通販可能です。
    詳しくは、お問い合わせくださいませ。
  • ペット連れでも宿泊可能ですか?

    ワンちゃん(犬)で、10㎏までの中型犬まで受け入れ可能です。

    ご宿泊は、【ワンちゃんと「お部屋食」プラン】でのみ受け入れ可能ですので、
    そちらからお申込みくださいませ。
  • 周辺のアクティビティーについて教えてください。

    【スポーツ等のご利用】
    ◆近隣に体育館が数カ所ございます。全て、事前予約制です。
    ◆グラウンド(陸上競技場・野球場・テニスコートなど)ございます。こちらも事前予約制です。
    ◆当館から30分圏内に、ゴルフが数カ所ございます。
    ◆磐梯山エリアでは、「パラグライダー・ラフティン続きを読む
  • 周辺の観光スポットを教えてください。

    当館は、会津若松の中心部にも車で15分という、
    好立地ながら、自然を堪能できる贅沢な場所に位置しております。
    近くの観光スポットは、当館から約3分の場所に、「会津武家屋敷」
    「会津松平家墓所」などがあり、約10分程度行くと、白虎隊の悲劇で有名な
    「会津飯盛山」、そして会津続きを読む
  • じゃらんnetで売れた宿ランキングとは何ですか?

    じゃらんnet上で、1年間における、じゃらんnet宿泊取扱額上位の施設をランキングしたものです。


    全国を8つのエリアに分類し(北海道、東北、関東・甲信越、東海、近畿・北陸、中国・四国、九州、沖縄)、宿泊施設の部屋数別(101室以上、51~100室、11~50室、10室以続きを読む
  • 照明のライトアップについて教えてください。

    当館では「夜の雰囲気・風情」も愉しんでいただくため、
    20年程前より、ライトアップイベントを開催しております。

    現在では、照明デザイナープロデュースによる「幽玄の舞」という
    ライトアップイベントを開催中です。

    妖しく光る、色とりどりの光が幽玄の世界へと誘います。 続きを読む

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