자주 묻는 질문

※이 객실 유형으로 예약하시는 분은 반드시 봐 주세요.

수용 조건으로, 객실은 본 시설에 맡깁니다.(※서양식 객실, 일본식 객실, 일본식 + 서양식 객실, 샤워 전용 객실 타입의 경우 있음)


「방」・「요리」・「식사 회장」 「각종 요망」등의 요망은…계속 읽기

당관 그룹 4관의 체크인이 있어, 14시부터 17시의 시간대는 매우 혼잡합니다.

체크인 시에는, 「숙박 내용의 확인」 「서명」 「본 시설 내의 안내」 「제주의 사항의 설명」 「각종 서비스 안내」등 있어, 혼잡시에는 최소한의 설명, 그리고, 주의사항,…계속 읽기

【영수증 발행에 대해】


■영수증의 발행은 1회의 지불, 거래(회계)에 대해 1장의 발행입니다.
※재발행은 원칙적으로 받고 있지 않습니다.

■온라인 사전 결제의 경우, 본 시설에서는 영수증의 발행은 할 수 없습니다.

■영수증 분할에 대하여

영수…계속 읽기

방까지의 스탭의 안내(방까지의 동행)에 대해서


객실까지의 안내(동행)등 필요한 경우는, 프런트 데스크 스탭까지 문의해 주세요.
안내에 관해 안내까지 시간을 받는 경우가 있습니다.이해 부탁드립니다.


■직원이 수하물 이동···본 시설에서는 트러블(…계속 읽기

짐의 이동에 대해서(운반했을 경우의 파손·분실 등에는 일절 책임을 지지 않습니다)


본 시설에서는 트러블(짐의 파손, 분실 등) 방지를 위해, 짐 등의 운반 등은 원칙적으로 행하고 있지 않습니다.짐 등이 많아 도움이 필요한 경우 프런트 데스크 직원에…계속 읽기

방에 묻는 것에 대해(스탭에 의한 방의 묻는 것에 대해)


본 시설에서는 손님이 숙박하는 방은 「프라이빗 룸」이라고 생각해, 최대한, 방에는 방해하지 않게 배려하고 있습니다.그 때문에, 중거, 서비스 매니저등의 방에의 인사, 정차등은 하지 않습니다.…계속 읽기

객실로부터의 피난 경로에 대해서(객실에 입실시에 반드시 확인해 주십시오.))


객실에 도착하면 반드시 "피난 경로 확인"을 부탁드립니다.객실 문에 표시가 있습니다.
피난 경로는 객실에 따라 다릅니다.반드시 비상구의 위치를 확인해 주십시오.


■본 …계속 읽기

객실 등에 거미줄이나 벌레의 혼입에 대해서(봄부터 가을까지의 시기)


본 시설은 사방을 산들로 둘러싸여 계류와 큰 폭포가 2개나 있는 자연 속에 있습니다.


그 때문에, 시절 무늬도 있습니다만 「벌레」가 많이 혼입하겠습니다.거미줄은 청소시에 철거합…계속 읽기

본 시설 내에서의 흡연에 대해서 (※모든 객실은 금연입니다.)


이 시설은 모든 객실이 금연입니다.
흡연은 본 시설 내에 있는 흡연소에서 부탁드립니다.

흡연소는, 본 시설의 「2층」 「5층」 「6층」에 있으므로, 담배는 이쪽으로 부탁드리겠습니다.
…계속 읽기

비품 등의 반입에 대해서(일회용 어메니티 류・일회용 수건만)


본 시설에서는 소모품만 가져갈 수 있습니다.(일회용 어메니티 류・일회용 수건만)


※유카타(통상 유카타)와 띠・목욕 타월・비치 부착의 어메니티 등은 가지고 돌아갈 수 없으므로, 주의해 …계속 읽기

객실의 샤워·버스 유닛 사용시의 주의점에 대해서(※객실 내 목욕 샤워를 이용하시는 고객은 읽어주십시오.)


따뜻한 물의 꺼내 등은 단단히받을 수 없습니다.


벗어나 등을 하면 하층으로의 누수 등 발생하여 복구·손해 비용, 전액 부담해 주시는 형태입…계속 읽기

화장실 이용시의 주의 사항에 대해서(객실,및 본 시설 내 공용 화장실)


공용 및 본 시설 내의 화장실에는 지정된 종이(화장지) 이외의 물건을 흘려 보내지 않도록 부탁드립니다.

막힘 등 발생한 경우, 복구 비용, 손해 비용 등, 전액 부담해 주시기…계속 읽기

숙박 취소에 대해서 (※취소 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.)


숙박 취소는 고객님께 부탁드립니다.(트러블 방지를 위해)

또한 예약된 플랜 의 취소 정책에 따라 취소 수수료가 적용됩니다.※캔슬료의 감면등에는 일절 응할 수 없습니다.이해 부탁드립니…계속 읽기

얼리 체크인은 불가능하지만, 미리 짐을 보관하거나 차를 주차하는 것은 가능합니다.


프런트 데스크 직원에게 언제든지 연락 주시기 바랍니다.(mail@shousuke.com)
현관 앞의 주차장은 수에 한계가 있으므로, 지정 주차장까지의 이동을 부탁드립…계속 읽기

저녁 식사 포함 숙박 플랜 은 원칙 18:00까지,
식사가 없거나 아침 식사만 숙박하는 경우 22:00까지 리셉션입니다.


그 이후가 되는 경우는 사전에 연락해 주십시오.(yoyaku@shousuke.com 으로 이메일을 보내주십시오.)


※연락이…계속 읽기

프론트 데스크에서 도와드리겠습니다.


단, 귀중품 등은 보안상의 이유로 보관할 수 없으므로 귀중품 등은 가지고 계신 후 외출하십시오.(물건에 따라서는 맡길 수 없는 것도 있습니다.생물·중량물 등)


※귀중품 위탁에 관한 트러블에 관해서, 본 시설은…계속 읽기

기본적으로 숙박 3일전까지 가능합니다.


숙박 전날까지 전화(0242-29-1000)로 연락주십시오.
※전화로의 접수는 19시까지입니다.19시 이후를 받을 수 없기 때문에, 미리, 이해해 주십시오.메일로의 접수의 경우에도, 3일전까지의 예약이 대상이…계속 읽기

프런트 데스크에서 체크인 시간을 변경할 수 있습니다.


사전에 메일 (yoyaku@shousuke.com)로 연락주십시오.
단, 저녁 식사 포함은 최종 체크인 19시까지를 기준으로 부탁드립니다.


※공식 사이트의 고객으로부터의 문의로의 연락도 가능…계속 읽기

■고객 괴롭힘에 대해 ...고객 괴롭힘이란 고객의 폭력이나 악의적인 클레임 등의 성가신 행위를 말합니다.현재는, 나라를 들고 대책에 나서고 있습니다.후생노동성 전문부서를 마련해 대책에 나서고 있습니다.고객 괴롭힘의 일례로서 「폭언」 「몇 번이나 같은 …계속 읽기