常見問題

關於與兒童一起使用（如果您攜帶兒童旅行，請參閱下文）。）


該設施允許0歲以上的兒童使用。歡迎隨時使用。

「嬰兒和客房內用餐方案」受到好評，但由於冠狀病毒大流行，家長們的衛生意識越來越強，要求也比以前更高，我們決定該設施將很難提供不幸的是，我終止了方案。對於未能滿足您的期望，…繼續閱讀

孩童、幼兒也可入住。


孩童、幼兒的住宿費用如下。


■中學生以上：與成人價格相同
■小學生 成人價格的70%
■幼兒：包含成人價格 50% 的餐點和蒲團
■幼兒：有餐飲服務 4400日圓
■幼兒：有被褥 3850日圓
■幼兒：不含餐/被褥 2750 日元　　　　　　　

*…繼續閱讀

提供兒童餐或兒童套餐。
這取決於孩子的年齡，但一般來說，漢堡、蛋包飯、義大利麵等。
這將會是一份兒童餐風格的菜單。


*除過敏外，無法客製化。
事先，請理解。


■晚餐和早餐時間...如果您來會場就餐，我們會在您準備好後按順序引導您到位。座位信息會根據前後客人的情況略有變動，…繼續閱讀

請注意，所有停車場均位於室外。


【停車場概況】

■停車場
距離我們酒店 200 公尺範圍內有幾家。
*我們的工作人員將在現場為您提供指導。

■使用方法
請開車至飯店前，我們將引導您前往指定停車場。

■使用注意事項
每次預訂最多可免費停 1 輛車。*如果您想使用兩台或更多…繼續閱讀

會津若松站每天有一班免費接駁巴士。

下午 6:00 有一班會津若松站出發的航班（需要提前預訂），因此如果您想使用此服務，請務必至少在入住前一天進行預訂。請通過電子郵件（yoyaku@shousuke.com）進行預訂。

第二天早上，火車於 11:30 從我們的飯店出發前往會會…繼續閱讀

每年11月至3月左右需時。建議您安裝無釘防滑輪胎。
每年的這個時候，無論天氣預報如何，山區都會出現意想不到的降雪。
即使一輛車滯留在高速公路上，也可能導致長期塞車和封路，因此必須立即採取行動。


使用普通輪胎在雪路或冰凍道路上行駛，違反道路交通法第七十一條第六項（駕駛員遵守要求…繼續閱讀

館內設有停車場，請使用。
如果停車場已滿，我們將引導您前往附屬停車場。
使用該設施的房客免費。


【停車場概況】

■停車場
距離我們酒店 200 公尺範圍內有幾家。
*我們的工作人員將在現場為您提供指導。

■使用方法
請開車至飯店前，我們將引導您前往指定停車場。

■使用注…繼續閱讀

關於非賓客入場（*陪同、探訪、僅用餐等情況）


本設施原則上不允許非住宿者進入。

如果您想與我們見面，請詢問前台工作人員，我們只允許您在休息室見面。如果我們發現房客以外的任何人進入房間，我們將拒絕您的入住。*住宿費不能退還。


■關於旅館業法的修改...自2023年12月1…繼續閱讀

關於各種優惠券、折扣、優惠等的使用（請務必在使用前閱讀。）


各種優惠券、折扣、特別優惠等不能同時使用。事先，請理解。


■關於各種優惠券、折扣、優惠等...不能與各種折價券、優惠服務、優惠券等同時使用。請注意，我們不會應用多重折扣、使用多張優惠券或使用優惠服務。

關於寵物的使用（僅不含餐點/早餐）。）

該設施僅可容納一隻體重不超過 10 公斤的狗。


只有當您了解您的寵物不會不必要地吠叫、已接受指定的疫苗接種、可以單獨放置、將被關在籠子裡並在設施內攜帶時，我們才會接受您的寵物。


目前，僅接受「含早餐」方案。請注意，我們無法提供“含…繼續閱讀

關於更新建設（該設施內全年都在進行翻新工程）。）


該設施以「持續更新」為理念，從存在重大問題的區域開始，全年進行翻新、維修和維護工作。使用設施時可能會出現一些不美觀的情況，但這項工作是為了維護設施並提高設施內的便利性而進行的，因此請您理解與配合。


■關於季節性...如前所…繼續閱讀

雖無法提早入住，但可為您保管行李及停放車輛。


請隨時聯絡我們的前台工作人員。(mail@shousuke.com)
入口處停車位有限，請前往指定停車場。


*關於指定停車場，飯店工作人員會引導您，因此請直接前往主樓，然後將車停放在指定停車場。


*由於清潔公司的清潔和維護…繼續閱讀

含晚餐的住宿方案原則上可提供至18:00。
對於不含餐點或僅含早餐的住宿，前台接待時間截止至22:00。


如果您計劃晚於該時間抵達，請提前與我們聯繫。（請發送電子郵件至yoyaku@shousuke.com。)


*如果我們沒有收到您的回复，我們可能會認為您未入住，並可能因…繼續閱讀

可在櫃檯辦理。


但是，出於安全原因，我們無法保留貴重物品，因此請在外出前隨身攜帶貴重物品。（有些物品可能不被接受。生物、重物等）


*對於因保管貴重物品而發生的糾紛，本設施概不負責，敬請諒解。

*本設施內沒有投幣式置物櫃。事先，請理解。

*請務必在當天向工作人員確認寄存…繼續閱讀

基本上，入住的3天前為止可以。


請至少在入住前一天透過電話（0242-29-1000）聯絡我們。
*晚上7點前接受電話諮詢。請提前理解，我們無法接受晚上 7 點之後的訂單。即使透過電子郵件收到，提前 3 天進行的預訂也符合資格。

若人數減少，可能會收取取消費用，請諒解。

…繼續閱讀

您可以在前台更改入住時間。


請提前透過電子郵件聯絡我們（yoyaku@shousuke.com）。
但是，對於含晚餐的客房，請以 19:00 為最後入住時間。


*您也可以透過我們的官方網站上的客戶諮詢與我們聯繫。
一定，敬請使用。


■關於騷擾顧客...顧客騷擾是指顧客…繼續閱讀

非完全無障礙空間。


房間、浴室、廁所都有階梯。不過，我們安裝了扶手，方便行動不便的人使用。


我們不是無障礙空間，但如果您提前聯繫我們，我們也許可以為您展示一個不那麼麻煩的房間，所以請隨時與我們聯繫。
*請注意，可能會收取額外費用。


電話服務時間：9:00 至 19:0…繼續閱讀

■關於騷擾顧客...顧客騷擾是指顧客的暴力、惡意投訴等滋擾行為。目前，國家正在針對此問題採取措施。厚生勞動省已成立專門部門並正在採取措施。顧客騷擾的例子包括「謾罵」、「一遍又一遍地重複相同內容的投訴」、「權威（說教）態度」、「恐嚇、脅迫」、「長期拘留」和「在網站上發布報復性帖子」…繼續閱讀

有方案包括 12:00 至 15:00 的午餐。


請參閱一日遊方案項目。


餐廳（休息區）的營業時間為12:00至15:00（離店時間）。
事先，請理解。


*一日遊溫泉及一日遊午餐方案執行如下：
一般來說，我們的工作時間僅限於週六、週日和假日。

*每日使用日期沒有限制…繼續閱讀

我們會盡全力協助您。
提供代訂蛋糕及花束之收費服務。

請透過電子郵件聯絡我們（yoyaku@shousuke.com）。


■花束：3,300日圓（含稅）～11,000日圓（含稅）
（我將把細節留給你。）

■未加工的裝飾蛋糕
4號（12cm）4,000日圓（含稅）
5號(1…繼續閱讀