常见问题

关于停车场的使用（※每次预订最多可预订 1 辆车；预订 1 辆车无需提前通知。）


※如果您使用停车场，请务必阅读此信息。

该设施设有多个停车场以及距离酒店100米至300米的附属停车场。我们的工作人员将引导您前往指定停车场，因此请直接前往酒店。（酒店工作人员提供的班车将引导…继续阅读

【开车来的情况】


【从东京方向驾车前来时】

东北自动车道”川口立交”
↓
东北自动车道”郡山JCT”
↓
磐越自动车道
↓
磐越自动车道”会津若松IC”
↓
经由国道49号线
↓
东山温泉 “庄助之宿 泷之汤”

※在用汽车导航系统搜索时，请注明“庄助之宿 泷之汤”。
※福…继续阅读

关于包租浴池的使用（如果您预订的是包含包租浴池的方案，请参阅下文）。）


对于私人使用，原则上我们建议按照方案进行预订。
由于时段是提前预订的，因此方案的客户可以优先预订。


也可以直接预约，但只能预约当天，且仅限开放浴池和下午6点以后的时段。
热门时段的预订会很困难。如果场…继续阅读

从会津若松站到酒店的免费班车服务（需提前预订，先到先得）


从会津若松站出发的班车服务每天一班。如果您想使用此项服务，请提前联系酒店（至少在入住前2天）。“去”号于下午 6:00会津若松站出发，“返程”号于次日上午 11:30庄助之宿 泷之汤出发


我们还建议您乘坐城市观光巴…继续阅读

※如果您预订此房型，请务必查看此页面。


作为接受的条件，我们会将房间留给该设施。（※西式房・日式房・日西式房・可能有不同房型）


我们不能接受有关“房间”、“烹饪”、“用餐场所”、“各种要求”等的要求。（排除过敏）※我们不接受任何退款，例如房间的形象不同，或者房间类型不是您…继续阅读

【关于开具收据】


■每笔付款和交易（会计）都会开具一张收据。
※原则上不接受补发。

■如果是在线预付款，本设施无法开具收据。

■关于分割收据

在任何情况下，我们都无法将单笔付款或交易拆分为单独的收据。
但在下列情况下，可以分期开具收据。


【仅当在本地付款并且在以下情…继续阅读

我们酒店集团有4家酒店办理入住，所以下午2:00到下午5:00会非常拥挤。

办理入住手续时，您将被要求“确认您的住宿详细信息”、“签名”、“引导您参观设施”、“解释各种注意事项”以及“有关信息”在繁忙时间，我们会要求您提供最低限度的说明，我们还可能为您提供一本包含注意事项和设施…继续阅读

关于工作人员引导您前往房间（陪同您前往房间）


如果您需要有关前往房间的路线的帮助，请询问前台工作人员。
可能需要一些时间才能收到信息。请理解。


■工作人员接送行李...为了防止发生问题（行李损坏或丢失等），本设施原则上不运输行李。如果您行李较多，需要帮助，请咨询前台工作人…继续阅读

关于搬运行李（我们对运输过程中的任何损坏或丢失不承担任何责任。）


为了防止发生问题（行李损坏或丢失等），本设施原则上不运输行李。如果您行李较多，需要帮助，请咨询前台工作人员。

请注意，我们对工作人员运输物品造成的任何损坏或丢失不承担任何责任。此外，搬运行李或协助您可能需要一…继续阅读

关于参观您的房间（关于工作人员探访房间）


在本设施中，您入住的房间被视为“私人房间”，我们会尽力不打扰您的房间。因此，服务员、服务经理等将无法在房间内迎接客人或奉茶。


如果您有任何疑问，请直接前往前台或拨打分机 9 联系我们。


■关于滋扰行为和礼仪问题...如有严重违…继续阅读

关于蜘蛛网和昆虫进入客房等。（从春天到秋天的时期）


该设施四面环山，坐落在拥有山间溪流和两个大瀑布的自然环境中。


因此，虽然有季节规律，但也会有很多“虫子”混入。清洁时蜘蛛网会被清除，但蜘蛛会在 2 至 3 小时内铺开细网，因此它们通常在入住后这样做。


此外，由于该设…继续阅读

关于在本设施内吸烟（※所有客房均禁止吸烟。）


该设施的所有客房均禁止吸烟。
请在设施内的吸烟区吸烟。

本设施的2楼、5楼、6楼设有吸烟区，请在那里吸烟。


另外，根据《被动吸烟预防法》，请在吸烟场所使用电子烟。


■关于使用吸烟区时的注意事项...使用吸烟区时，请务必在…继续阅读

关于带回家设备等。（仅提供一次性用品和一次性毛巾）


您只能从该设施带回家消耗品。（仅提供一次性用品和一次性毛巾）


※请注意，您不能将浴衣（普通浴衣）、腰带、浴巾和提供的一次性用品带回家。


此外，如果发现您从设施中拿走设备，您可能需要向警方投诉，因此请在将设备带回家时小…继续阅读

关于在客房内使用淋浴/浴缸时的注意事项（※如果您在房间内使用浴缸或淋浴，请阅读此信息。）


严禁让热水连续运行。


如果无人看管，水可能会漏到下层，您将负责所有修复和损坏费用。请留意。


■关于房间里的淋浴...根据地点的不同，该设施的客房淋浴可能需要流水一段时间，直到水变…继续阅读

关于如厕时的注意事项（客房，以及设施内的公共厕所。）


请勿将除指定纸张（卫生纸）以外的任何物品冲入公共场所和本设施内的厕所。

请事先理解，如果发生堵塞，您将承担所有恢复费用、损坏费用等。


■关于厕所的问题...过去曾发生过人们冲掉指定纸张（卫生纸）以外的东西的情况，导致…继续阅读

关于取消住宿（※取消前请务必确认。）


您有责任取消住宿。（为了防止出现麻烦）

请注意，取消费用将根据您预订的方案的取消政策收取。※我们不能接受任何取消费用的减免。请理解。


另外，如果需要重新预订，或者从本馆的姊妹馆（“庄助之宿 泷之汤“・Yukkura Inn Inn・…继续阅读

关于晚餐（“会津乡土会席料理”）


请注意，晚餐的内容将根据您预订的住宿方案而有所不同。


该设施主要提供“会津乡土会席料理”这一美食。


料理融合了“会津的乡土料理”和“酒会的怀石料理”，并进行了调整，以便各个年龄段的人都能轻松享用，让他们享受到会津的乡土风味。


我们…继续阅读

关于早餐（“厨师自制早餐餐点”和“服务角”）
※这不是自助餐（所有你可以吃的）。


在这个设施中，我们基本上准备由厨师准备的早餐。


早餐地点可能会根据方案等而有所不同，但原则上是7点30分在2楼的餐厅“Ohara亭”开始。请在办理入住时注明您的用餐时间。


另外，在早餐会…继续阅读

晚餐菜单根据方案、季节和采购、房间等级等而有所不同。


显示某一天的菜单。
※这是一个有代表性的例子。


开胃菜各种福岛当地菜肴（鱿鱼胡萝卜、鲤鱼炖菜等）
Mukozuke 鳟鱼生鱼片、鲤鱼清洗等（根据等级的不同，也有可能是马肉生鱼片。）
根据火锅的等级不同而有所不同。（涮锅…继续阅读

早餐是“厨师做的早餐”。


主要提供使用会津食材制作的蔬菜、小菜等。
我们还提供年糕服务和会津煮饭服务。


■关于早餐...该设施的早餐是“厨师制作的早餐”。可根据顾客的喜好提供米饭、汤等。
另外，虽然会根据季节、库存情况等发生变化，但在“服务商品角”提供会会津芋、年糕等服务…继续阅读

关于过敏（※如果您有过敏症，请务必阅读本文。）


如果您有任何过敏，请直接通过电子邮件或在我们的官方网站上通知我们。
您将需要在线填写过敏反应表。


由于购买问题，截止日期为您入住日期前 3 天。


为避免错误，请在用餐时与现场工作人员仔细确认您是否有过敏情况。


■关于…继续阅读

晚餐预订可在下午 6 点至 9 点之间以 30 分钟为增量进行。


※如需提前预订
每个时段都有最多座位数，因此如果您有具体时间，请尽快联系我们（电子邮件： mail@shousuke.com）。

※如果您致电，我们的服务时间为 9:00 至 19:00。请至少在入住前 3 …继续阅读

最繁忙的时间是早餐时间为 8:00 至 9:00，晚餐时间为 18:00 至 19:00。

您可以在入住当天预订用餐时间。

【关于用餐时间】如果您在指定时间来到会场，我们将按顺序引导您。


■关于晚餐和早餐时间...当您到达用餐地点，准备工作完成后，我们将按顺序引导您入座。…继续阅读

关于使用大浴场和露天浴池时的注意事项（请在使用前阅读）。）


使用本设施的大浴场或露天浴池时，如有纹身，请勿入浴。

另外，请勿将手机、相机等带入入浴场。如果您不遵守，我们将拒绝您的使用。对于由此产生的任何问题，本设施概不负责，敬请谅解。



■关于滋扰行为和礼仪问题...如…继续阅读

关于大浴场和露天浴池的使用时间（使用前请确认）。）


大浴场/露天浴池的营业时间为5:30～24:30。（可能会根据季节和使用条件而变化）
男女大浴场和露天浴池从早上5点30分开始男女交替。清洁和维护期间不提供该服务。

一些私人浴室在早上免费向公众开放。（可能会根据季节和使用…继续阅读

请勿使用染发剂、染发洗发水、染发剂等。）


禁止在公共浴池、包租浴池、房间内的浴室内染发或染色。

如果您不遵守，您将承担恢复费用和损坏费用。请事先理解。


■关于滋扰行为和礼仪问题...如有严重违反礼仪或滋扰行为，我们将向警方举报该物业，暂停该物业的使用（拒绝住宿），并要求…继续阅读

关于浴缸的温度（※温度因浴缸和浴缸而异。）


沐浴温度取决于水源温度、外界温度和沐浴人数。“nurume”的基本温度设置为 39°C 左右，“atsume”的基本温度设置为 44°C 左右。每次洗澡的水温都不一样。提前，请理解。


与普通自来水不同，温泉水具有很强的温热作用。…继续阅读

No.你不能使用它。


住宿期间（入住后、退房前）可以使用大浴场、露天浴池、包租浴池。
一般来说，开放时间为 12:30 至 24:30，早上 5:30 至 9:30。


※除上述时间外，该设施将不提供清洁、热水更换、维护等服务。
※时间可能会根据季节和维护状态而变化。


…继续阅读

该设施的大浴场在下午 3:00 至下午 6:00 期间相对拥挤，而私人浴室在晚上 8:00 至晚上 11:00 期间相对拥挤。


另外，为了缓解拥挤，包租浴池的使用需要预约。如果您想使用它，请预订包含私人浴室的方案。


为了减少拥挤，私人浴室的使用时间限制在 45 分钟内。
…继续阅读

在2023年更新方案中的新屋顶露天梦空之汤”，
附设桑拿浴室。

仅在私人浴室提供。


■关于滋扰行为和礼仪问题...如有严重违反礼仪或滋扰行为，我们将向警方举报该物业，暂停该物业的使用（拒绝住宿），并要求赔偿损失。大多数情况下，这种情况很少见，但也有一些情况下，违反礼仪（例如…继续阅读