常見問題

關於停車場的使用（※每次預訂最多可預訂 1 輛車；預訂 1 輛車無需提前通知。）


※如果您使用停車場，請務必閱讀此資訊。

該設施設有多個停車場以及距離酒店100公尺至300公尺的附屬停車場。我們的工作人員將引導您前往指定停車場，因此請直接前往飯店。（由飯店工作人員提供的接駁…繼續閱讀

【開車的抵達方式】


【從東京方向駕車前來時】

東北自動車道”川口立交”
↓
東北自動車道”郡山JCT”
↓
磐越自動車道
↓
磐越自動車道”會津若松IC”
↓
經由國道49號線
↓
東山溫泉 “庄助之宿 瀧之湯”

※在用汽車導航系統搜索時，請註明“庄助之宿 瀧之湯”。
※…繼續閱讀

關於包租浴池的使用（如果您預訂的是包含包租浴池的方案，請參閱下文）。）


對於私人使用，原則上我們建議按照方案進行預訂。
由於時段是提前預訂的，因此方案的客戶可以優先預訂。


也可以直接預約，但只能預約當天，且僅限開放浴池和下午6點以後的時段。
熱門時段的預訂會很困難。如果場…繼續閱讀

從會津若松站到飯店的免費接駁車服務（需提前預訂，先到先得）


從會津若松站出發的接駁車服務每天一班。如果您想使用此項服務，請提前聯絡飯店（至少在入住前2天）。「前往」下午 6:00會津若松站出發「回程」於隔天 11:30莊助之宿 瀧之湯出發


我們也建議您搭乘城市觀光巴士「H…繼續閱讀

※如果您預訂此房型，請務必查看此頁面。


作為接受的條件，我們會將房間留給該設施。（※有西式房間、日式房間、日式+西式房間等房型。）


我們不能接受有關「房間」、「烹飪」、「用餐場所」、「各種要求」等的要求。（排除過敏）※我們不接受任何退款，例如房間的形像不同，或者房間類型不…繼續閱讀

【關於開立收據】


■每筆付款和交易（會計）都會開立一張收據。
※原則上不接受補發。

■如果是線上預付款，本設施無法開立收據。

■關於分割收據

在任何情況下，我們都無法將單筆付款或交易分割為單獨的收據。
但在下列情況下，可以分期開立收據。


【僅在本地付款並且在以下情況…繼續閱讀

我們飯店集團有4家飯店辦理入住，所以下午2:00到下午5:00會非常擁擠。

辦理入住手續時，您將被要求「確認您的住宿詳細資訊」、「簽名」、「引導您參觀設施」、「解釋各種注意事項」以及「相關資訊」在繁忙時間，我們會要求您提供最低限度的說明，我們也可能為您提供一本包含注意事項和設施…繼續閱讀

關於工作人員引導您前往房間（陪同您前往房間）


如果您需要前往房間的路線的協助，請詢問前台工作人員。
可能需要一些時間才能收到訊息。請理解。


■工作人員接送行李...為了防止問題（行李損壞或遺失等），本設施原則上不運送行李。如果您行李較多，需要協助，請諮詢前台人員。請注意，…繼續閱讀

關於搬運行李（我們對運輸過程中的任何損壞或遺失不承擔任何責任。）


為了防止問題（行李損壞或遺失等），本設施原則上不運送行李。如果您行李較多，需要協助，請諮詢前台人員。

請注意，我們對工作人員運送物品造成的任何損壞或遺失不承擔任何責任。此外，搬運行李或協助您可能需要一些時間。…繼續閱讀

關於參觀您的房間（關於工作人員探訪房間）


在本設施中，您入住的房間被視為“私人房間”，我們會盡力不打擾您的房間。因此，服務生、服務經理等將無法在房間內迎接客人或為客人奉茶。


如果您有任何疑問，請直接前往前台或撥打分機 9 與我們聯絡。


■關於滋擾行為和禮儀問題...如…繼續閱讀

關於蜘蛛網和昆蟲進入客房等。（從春天到秋天的時期）


該設施四面環山，坐落在擁有山間溪流和兩個大瀑布的自然環境中。


因此，雖然有季節規律，但也會有很多「蟲子」混入。清潔時蜘蛛網會被清除，但蜘蛛會在 2 至 3 小時內鋪開細網，因此它們通常在入住後這樣做。


此外，由於該設…繼續閱讀

關於在本設施內吸菸（※所有客房均禁止吸煙。）


該設施的所有客房均禁止吸煙。
請在設施內的吸煙區吸煙。

本設施的2樓、5樓、6樓設有吸菸區，請在那裡吸菸。


另外，根據《被動吸煙預防法》，請在吸煙場所使用電子煙。


■關於使用吸煙區時的注意事項...使用吸煙區時，請務必在…繼續閱讀

關於帶回家設備等。（僅提供一次性備品和一次性毛巾）


您只能從該設施帶回家消耗品。（僅提供一次性備品和一次性毛巾）


※請注意，您不能將浴衣（普通浴衣）、腰帶、浴巾和提供的備品帶回家。


此外，如果發現您從設施中拿走設備，您可能需要向警方投訴，因此請在將設備帶回家時小心謹慎…繼續閱讀

關於在客房內使用淋浴/浴缸時的注意事項（※如果您在房間內使用浴缸或淋浴，請閱讀此資訊。）


嚴禁讓熱水連續運轉。


如果無人看管，水可能會漏到下層，您將負責所有修復和損壞費用。請留意。


■關於房間裡的淋浴...根據地點的不同，該設施的客房淋浴可能需要流水一段時間，直到水變…繼續閱讀

關於如廁時的注意事項（客房，以及設施內的公共廁所。）


請勿將指定紙張（衛生紙）以外的任何物品沖入公共場所和本設施內的廁所。

請事先瞭解，如果發生堵塞，您將承擔所有恢復費用、損壞費用等。


■關於廁所的問題...過去曾發生過人們沖掉指定紙張（衛生紙）以外的東西，導致堵塞並給…繼續閱讀

關於取消住宿（※取消前請務必確認。）


您有責任取消住宿。（為了防止麻煩）

請注意，取消費用將根據您預訂的方案的取消政策收取。※我們不能接受任何取消費用的減免。請理解。


如果從我們的姊妹飯店（別館 ｢松島閣｣ 、 Yukkura Inn月之Akari）重新安排或更改預訂，…繼續閱讀

關於晚餐（「會津鄉土會席料理」）


請注意，晚餐的內容將根據您預訂的住宿方案而有所不同。


該設施主要提供「會津鄉土會席料理」這項美食。


料理融合了“會津的鄉土料理”和“酒會的懷石料理”，並進行了調整，以便各個年齡段的人都能輕鬆享用，讓他們享受到會津的鄉土風味。


我們…繼續閱讀

關於早餐（「廚師自製早餐餐點」和「服務角落」）
※這不是自助餐（所有你可以吃的）。


在這個設施中，我們基本上準備由廚師準備的早餐。


早餐地點可能會根據方案等而有所不同，但原則上是7點30分在2樓的餐廳“Ohara亭”開始。請在辦理入住時註明您的用餐時間。


另外，在早餐…繼續閱讀

晚餐菜單會根據方案、季節和採購、房間等級等而有所不同。


顯示某一天的選單。
※這是一個有代表性的例子。


開胃菜各種福島當地菜餚（魷魚胡蘿蔔、鯉魚燉菜等）
Mukozuke 鱒魚生魚片、鯉魚清洗等（依等級的不同，也有可能是馬肉生魚片。）
依火鍋的等級不同而有所不同。（涮鍋、…繼續閱讀

早餐是「廚師做的早餐」。


主要提供使用會津食材製作的蔬菜、小菜等。
我們也提供年糕服務和會津煮飯服務。


■關於早餐...該設施的早餐是“廚師製作的早餐”。可依顧客的喜好提供米、湯等。
另外，雖然會根據季節、庫存情況等變化，但在「服務商品角」提供會會津芋、年糕等服務。
這取…繼續閱讀

關於過敏（※如果您有過敏症，請務必閱讀本文。）


如果您需要任何過敏，請直接透過電子郵件或透過我們的官方網站通知我們。
您將需要在線填寫過敏反應表。


由於購買問題，截止日期為您入住日期前 3 天。


為避免錯誤，請在用餐時與現場工作人員仔細確認您是否有過敏情況。


■關…繼續閱讀

晚餐預訂可在下午 6 點至 9 點之間以 30 分鐘為增量進行。


※如需提前預訂
每個時段都有最多座位數，因此如果您有具體時間，請盡快與我們聯繫（電子郵件： mail@shousuke.com）。

※如果您致電，我們的服務時間為 9:00 至 19:00。請在入住前至少 3…繼續閱讀

最繁忙的時間是早餐時間 8:00 至 9:00 以及晚餐時間 18:00 至 19:00。

您可以在入住當天預訂用餐時間。

【關於用餐時間】如果您在指定時間來到會場，我們將按順序引導您。


■關於晚餐和早餐時間...當您到達用餐地點，準備工作完成後，我們將按順序引導您入座。…繼續閱讀

關於使用大浴場和露天浴池時的注意事項（請在使用前閱讀）。）


使用本設施的大浴場或露天浴池時，如有紋身，請勿入浴。

另外，請勿將手機、相機等帶入入浴場。如果您不遵守，我們將拒絕您的使用。對於由此產生的任何問題，本設施概不負責，敬請諒解。



■關於滋擾行為和禮儀問題...如…繼續閱讀

關於大浴場和露天浴池的營業時間（使用前請確認）。）


大浴場/露天浴池的營業時間為5:30～24:30。（可能會根據季節和使用條件而變化）
男女大浴場和露天浴池從早上5點30分開始男女交替。清潔和維護期間不提供該服務。

一些私人浴室在早上免費向公眾開放。（可能會根據季節和使用…繼續閱讀

請勿使用染髮劑、染髮洗髮精、染髮劑等。）


禁止在公共浴池、包租浴池、房間內的浴室內染髮或染色。

如果您不遵守，您將承擔恢復費用和損壞費用。請事先了解。


■關於滋擾行為和禮儀問題...如有嚴重違反禮儀或滋擾行為，我們將向警方舉報該物業，暫停該物業的使用（拒絕住宿），並要求…繼續閱讀

關於浴缸的溫度（※溫度因浴缸和浴缸而異。）


沐浴溫度取決於水源溫度、外界溫度和沐浴人數。“nurume”的基本溫度設置為 39°C 左右，“atsume”的基本溫度設置為 44°C 左右。每次洗澡的水溫都不一樣。事先，請理解。


與一般自來水不同，溫泉水俱有強烈的溫熱作用。…繼續閱讀

No.你不能使用它。


住宿期間（入住後、退房前）可使用大浴場、露天浴池、包租浴池。
一般來說，開放時間為 12:30 至 24:30，早上 5:30 至 9:30。


※除上述時間外，該設施將不提供清潔、熱水更換、維護等服務。
※時間可能會根據季節和維護狀態而變化。


■…繼續閱讀

該設施的大浴場在下午 3:00 至下午 6:00 期間相對擁擠，而私人浴室在晚上 8:00 至晚上 11:00 期間相對擁擠。


另外，為了緩解擁擠，包租浴池的使用需要預約。如果您想使用它，請預訂包含私人浴室的方案。


為了減少擁擠，私人浴室的使用時間限制在 45 分鐘內。
…繼續閱讀

在2023年更新方案中的新屋頂露天夢空之湯”，
附設桑拿浴室。

僅在私人衛浴提供。


■關於滋擾行為和禮儀問題...如有嚴重違反禮儀或滋擾行為，我們將向警方舉報該物業，暫停該物業的使用（拒絕住宿），並要求賠償損失。大多數情況下，這種情況很少見，但也有一些情況下，違反禮儀（例如…繼續閱讀