常見問題

【關於開立收據】


■每筆付款和交易（會計）都會開立一張收據。
※原則上不接受補發。

■如果是線上預付款，本設施無法開立收據。

■關於分割收據

在任何情況下，我們都無法將單筆付款或交易分割為單獨的收據。
但在下列情況下，可以分期開立收據。


【僅在本地付款並且在以下情況…繼續閱讀

【※※使用我們的“月之Akari”時的注意事項（請務必，請仔細閱讀。) * *]


在該設施中，我們要求客戶注意以下幾點。
請務必在設施的運行和使用前檢查是否存在差異。


■關於無線網絡...Wi-Fi 僅在該設施的休息室周圍可用。您無法指定可以使用 Wi-Fi 的房間。根據…繼續閱讀

是。飯店內及附近設有指定停車場（最多可停放 30 輛汽車）。）
酒店客人可以免費停車。

※對於一輛車，無需提前通知。

　　　　　　
有幾個指定的停車場位於酒店約30至100米。


在使用停車場的情況下，請提前在“方案要求欄”中與酒店聯繫郵件】
請通過“電話”進行預約。


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（請務必在入住前閱讀此內容。）

※我們無法參觀您的房間。


該設施中有負責安全的常駐人員，但他們不是服務人員。（監視器和巡邏人員確保安全）另外，由於您不能離開崗位，給您帶來的不便，我們深表歉意，但如果您有任何需要，請到前台。

雖然我們無法訪問您在本設施的房間，但如果您多次要…繼續閱讀

關於蜘蛛網和昆蟲進入客房等。（從春天到秋天的時期）

※我們無法參觀您的房間。


該設施四面環山，坐落在擁有山間溪流和兩個大瀑布的自然環境中。
所以，雖然有及時的格局，但還是會混雜很多“蟲子”。蜘蛛網會在打掃的時候去掉，但蜘蛛會在幾個小時後結成蜘蛛網，這也是為什麼它們經常在入住…繼續閱讀

關於使用大浴場和露天浴池時的注意事項（請在使用前閱讀）。）


使用本設施的大浴場或露天浴池時，如有紋身，請勿入浴。

另外，請勿將手機、相機等帶入入浴場。如果您不遵守，我們將拒絕您的使用。對於由此產生的任何問題，本設施概不負責，敬請諒解。



■關於滋擾行為和禮儀問題...如…繼續閱讀

【網絡環境】


一樓的休息室各處均提供免費無線上網。
部分客房（2樓和3樓）也可以使用，但我們無法保證一定可以使用。


如果您的房間需要網路環境，只有「月想庵型」客戶可以使用。
我們將優先指導您。由於遵循先到先得的原則，我們無法保證預訂。
請事先了解。


Wi-Fi擴展工作…繼續閱讀

我們不提供前往主樓的接駁車服務。

※關於machinaka旅遊巴士等...我們飯店附近有一個名為「東山溫泉站」的當地巴士（會津巴士）站。我們建議使用旅遊巴士。,請放心使用。
如果您搭乘旅遊巴士，則需要在東山溫泉站下車，然後向山上步行約800公尺。


■關於飯店業法的修改...…繼續閱讀

※關於machinaka旅遊巴士等...我們飯店附近有一個名為「東山溫泉站」的當地巴士（會津巴士）站。我們建議使用旅遊巴士。,請放心使用。
如果您搭乘旅遊巴士，則需要在東山溫泉站下車，然後向山上步行約800公尺。


■關於飯店業法的修改...自2023年12月13日起，飯店業法…繼續閱讀

關於取消住宿（※取消前請務必確認。）


您有責任取消住宿。（為了防止麻煩）
請注意，取消費用將根據您預訂的方案的取消政策收取。※我們不能接受任何取消費用的減免。請理解。


※原則上不接受電話取消。


■關於電話取消...該設施不接受透過電話取消預訂。因此，對於造成您的不便，…繼續閱讀

關於各種優惠券、折扣、優惠等的使用（請務必在使用前閱讀。）


各種優惠券、折扣、特別優惠等不能同時使用。事先，請理解。


■關於各種優惠券、折扣、優惠等...不能與各種折價券、優惠服務、優惠券等同時使用。請注意，我們不會應用多重折扣、使用多張優惠券或使用優惠服務。


■關於…繼續閱讀

在任何情況下，工作人員都不能向您要房間。


■關於參觀您的房間...在該設施中，前台始終有工作人員駐守，因此在任何情況下（例如夜間）都不允許他們訪問您的房間。請提前理解，我們將無法在夜間訪問您的房間來解決任何問題。如果您不理解，我們可能會拒絕您的使用。

■關於飯店業法的修改.…繼續閱讀

關於「客房委託」類型的住宿
※如果您預訂此房型，請務必查看此頁面。

作為接受的條件，我們會將房間留給該設施。


我們不能接受有關「房間」、「各種要求」等的要求。
※如果房間圖片與您想要的不同或房型不符合您的要求，我們不接受退款或換房。

「房間 Omakase」是一種根據其他…繼續閱讀

請告訴我房間裡的電源插座。
※房間內電源插座不多，請自備延長線等。


關於房間內的電源插座，我們正在逐步增加更多的電源插座。
對於由此造成的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。


本設施不出租延長線、水龍頭等。
如果您想使用電子設備或使用不同電線的多個插座，
如果您能帶上…繼續閱讀

請勿將消耗品（一次性備品、毛巾）帶回家。如果發現您已將該物品帶回家，您可能需要支付購買費用以及與更換該物品相關的任何費用，並且可能需要提交損壞報告。※本設施內的書籍、浴衣、皮帶、木屐、鞋夾、提供的盥洗備品、浴巾等不能帶回家。

■關於滋擾行為和禮儀問題...如有嚴重違反禮儀或滋擾…繼續閱讀

※請自行準備床鋪。

客房內備有被褥等，請自行準備床鋪。


■關於參觀您的房間...在該設施中，前台始終有工作人員駐守，因此在任何情況下（例如夜間）都不允許他們訪問您的房間。請提前理解，我們將無法在夜間訪問您的房間來解決任何問題。如果您不理解，我們可能會拒絕您的使用。

■關於…繼續閱讀

通常，登記入住時間為16:00，退房時間為10:00。
根據您的住宿方案，它可能會有所不同。請檢查每個住宿方案。


■關於飯店業法的修改...自2023年12月13日起，飯店業法將進行修訂，以下情況可能會被拒絕住宿。1. 與向其他客人提供的服務相比過度的服務，如住宿費不合理折扣…繼續閱讀

由於清潔和工作人員休息時間，無法提前入住。
請事先了解。

※您不能在設施內等待。


■關於飯店業法的修改...自2023年12月13日起，飯店業法將進行修訂，以下情況可能會被拒絕住宿。1. 與向其他客人提供的服務相比過度的服務，如住宿費不合理折扣、贍養費不合理、房間升級不合理…繼續閱讀

兒童和幼兒也可以入住。
兒童和嬰兒的房費如下。　　　　　


■中學生以上：與成人價格相同　　　　　　
■小學生與成人同價
■幼兒：包含餐點和蒲團 與成人價格相同
■幼兒：含餐 與成人價格相同
■幼兒：含蒲團 與成人價格相同
■幼兒：不含餐點及寢具 同成人價格　　　　　　


※…繼續閱讀

該設施是對 2016 年關閉的原東山第一飯店進行翻新後開業的。


「原東山第一飯店」建於1965年，平成初期曾進行過一次大規模整修。


該設施於 2018 年開始翻修，但自 1965 年建成以來，
由於管道（水管，水源，空調）的老化大多是重做工作，LED照明燈具和其他不符合現…繼續閱讀

我想使用屋頂的露天浴池。（性別交替。請確認當天的時間。）


屋頂露天浴池的營業時間會根據季節和使用情況而有所不同。
如果您想使用此項服務，請在辦理入住時詢問工作人員。


■關於滋擾行為和禮儀問題...如有嚴重違反禮儀或滋擾行為，我們將向警方舉報該物業，暫停該物業的使用（拒絕住…繼續閱讀

請告訴我浴缸的溫度。
※浴缸溫度取決於水源溫度、室外溫度和沐浴人數。


該設施使用的溫泉源溫度為45至47度，浴缸的溫度也相應較高。另外，溫泉源頭的溫度會根據使用人數和外界溫度而變化，所以如果使用者少或外界溫度高的話，溫度會稍微高一些。


浴缸溫度取決於水源溫度、室外溫度和沐…繼續閱讀

請勿使用染髮劑、染髮洗髮精、染髮劑等。）


禁止在公共浴池、包租浴池、房間內的浴室內染髮或染色。

如果您不遵守，您將承擔恢復費用和損壞費用。請事先了解。


■關於滋擾行為和禮儀問題...如有嚴重違反禮儀或滋擾行為，我們將向警方舉報該物業，暫停該物業的使用（拒絕住宿），並要求…繼續閱讀

關於如廁時的注意事項（客房，以及設施內的公共廁所。）


請勿將指定紙張（衛生紙）以外的任何物品沖入公共場所及本設施內的廁所。

請事先瞭解，如果發生堵塞，您將承擔所有恢復費用、損壞費用等。

■關於廁所的問題...過去曾發生過人們沖掉指定紙張（衛生紙）以外的東西的情況，導致堵塞…繼續閱讀

請告訴我有關烤肉店的資訊。（有烤肉方案的顧客不妨看看。）


“Self Yakiniku Oborozuki”概述

■2023 年開放
■觀眾席：日式包廂3個，可容納15人，桌席1人，8個座位
■您可以品嚐到正宗的烤肉。肉類也是從該工廠精心挑選的貿易商處購買的。（還備有福島牛…繼續閱讀

目前，由於冠狀病毒大流行的影響以及客戶騷擾對員工的影響等原因，有幾人離開了工作崗位，在我們歡迎許多新員工的同時，我們正在努力填補臨時工的空缺、合作夥伴公司以及其他公司。

■關於騷擾顧客...顧客騷擾是指顧客的暴力、惡意投訴等滋擾行為。目前，全國各地正在採取措施應對這一問題。厚生…繼續閱讀