常見問題

【關於開立收據】


■每筆付款和交易（會計）都會開立一張收據。
※原則上不接受補發。

■如果是線上預付款，本設施無法開立收據。

■關於分割收據

在任何情況下，我們都無法將單筆付款或交易分割為單獨的收據。
但在下列情況下，可以分期開立收據。


【僅在本地付款並且在以下情況…繼續閱讀

（請務必在入住前閱讀此內容。）

※我們無法參觀您的房間。


該設施中有負責安全的常駐人員，但他們不是服務人員。（監視器和巡邏人員確保安全）另外，由於您不能離開崗位，給您帶來的不便，我們深表歉意，但如果您有任何需要，請到前台。

雖然我們無法訪問您在本設施的房間，但如果您多次要…繼續閱讀

關於蜘蛛網和昆蟲進入客房等。（從春天到秋天的時期）

※我們無法參觀您的房間。


該設施四面環山，坐落在擁有山間溪流和兩個大瀑布的自然環境中。
所以，雖然有及時的格局，但還是會混雜很多“蟲子”。蜘蛛網會在打掃的時候去掉，但蜘蛛會在幾個小時後結成蜘蛛網，這也是為什麼它們經常在入住…繼續閱讀

在任何情況下，工作人員都不能向您要房間。


■關於參觀您的房間...在該設施中，前台始終有工作人員駐守，因此在任何情況下（例如夜間）都不允許他們訪問您的房間。請提前理解，我們將無法在夜間訪問您的房間來解決任何問題。如果您不理解，我們可能會拒絕您的使用。

■關於飯店業法的修改.…繼續閱讀

關於「客房委託」類型的住宿
※如果您預訂此房型，請務必查看此頁面。

作為接受的條件，我們會將房間留給該設施。


我們不能接受有關「房間」、「各種要求」等的要求。
※如果房間圖片與您想要的不同或房型不符合您的要求，我們不接受退款或換房。

「房間 Omakase」是一種根據其他…繼續閱讀

請告訴我房間裡的電源插座。
※房間內電源插座不多，請自備延長線等。


關於房間內的電源插座，我們正在逐步增加更多的電源插座。
對於由此造成的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。


本設施不出租延長線、水龍頭等。
如果您想使用電子設備或使用不同電線的多個插座，
如果您能帶上…繼續閱讀

請勿將消耗品（一次性備品、毛巾）帶回家。如果發現您已將該物品帶回家，您可能需要支付購買費用以及與更換該物品相關的任何費用，並且可能需要提交損壞報告。※本設施內的書籍、浴衣、皮帶、木屐、鞋夾、提供的盥洗備品、浴巾等不能帶回家。

■關於滋擾行為和禮儀問題...如有嚴重違反禮儀或滋擾…繼續閱讀

※請自行準備床鋪。

客房內備有被褥等，請自行準備床鋪。


■關於參觀您的房間...在該設施中，前台始終有工作人員駐守，因此在任何情況下（例如夜間）都不允許他們訪問您的房間。請提前理解，我們將無法在夜間訪問您的房間來解決任何問題。如果您不理解，我們可能會拒絕您的使用。

■關於…繼續閱讀

通常，登記入住時間為16:00，退房時間為10:00。
根據您的住宿方案，它可能會有所不同。請檢查每個住宿方案。


■關於飯店業法的修改...自2023年12月13日起，飯店業法將進行修訂，以下情況可能會被拒絕住宿。1. 與向其他客人提供的服務相比過度的服務，如住宿費不合理折扣…繼續閱讀

由於清潔和工作人員休息時間，無法提前入住。
請事先了解。

※您不能在設施內等待。


■關於飯店業法的修改...自2023年12月13日起，飯店業法將進行修訂，以下情況可能會被拒絕住宿。1. 與向其他客人提供的服務相比過度的服務，如住宿費不合理折扣、贍養費不合理、房間升級不合理…繼續閱讀

兒童和幼兒也可以入住。
兒童和嬰兒的房費如下。　　　　　


■中學生以上：與成人價格相同　　　　　　
■小學生與成人同價
■幼兒：包含餐點和蒲團 與成人價格相同
■幼兒：含餐 與成人價格相同
■幼兒：含蒲團 與成人價格相同
■幼兒：不含餐點及寢具 同成人價格　　　　　　


※…繼續閱讀

該設施是對 2016 年關閉的原東山第一飯店進行翻新後開業的。


「原東山第一飯店」建於1965年，平成初期曾進行過一次大規模整修。


該設施於 2018 年開始翻修，但自 1965 年建成以來，
由於管道（水管，水源，空調）的老化大多是重做工作，LED照明燈具和其他不符合現…繼續閱讀