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よくあるご質問

  • 宿泊・客室

    空室検索しても…

    Q.日付、人数等を設定して空室検索をするとお部屋が出てきません。どうしたらいいですか?

    A.出てこない場合は、その日はご希望されている設定では、お部屋をご用意する事ができません。違った設定又は、違ったお日にちで再検索していただきますようお願いいたします。
  • 宿泊・客室

    禁煙室希望です

    Q.禁煙室にしていただけますか?

    A.2020年4月1日より全室禁煙になりました。喫煙者の方は、ご不便をおかけしますが、玄関外の喫煙所をご利用下さい。
  • 宿泊・客室

    部屋でネットをしたい

    Q.お部屋でネット接続はできますか?

    A.はい。無料でWi-Fiをご利用いただけます。有線LANで接続も可能です(LANでケーブル無料貸出)
  • 宿泊・客室

    どんなアメニティーありますか?

    Q.アメニティはどんなものがありますか?

    A.浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、ブラシ、コットンセットはお部屋にご用意しております。
  • 宿泊・客室

    部屋には何がセットされていますか?

    Q.部屋には何がセットされている?

    A.テレビ、冷蔵庫、トイレ、浴衣、バスタオル、タオル、アメニティー類がございます。
  • 宿泊・客室

    団体の場合人数変更はいつまでに?

    Q.団体の場合、人数変更はいつまでに連絡すればいいですか?

    A.15名様以上の場合は、10日前までに一度ご連絡いただき、それから後の微々の変更は前日までに随時ご連絡下さい。
  • 宿泊・客室

    貸切家族風呂の予約って・・・

    Q.貸切家族風呂の予約は当日でも大丈夫ですか?

    A.もちろん当日でも予約は可能ですが、他のお客様の予約などでご予約を取れない場合もございます ので、ご希望の時間がございましたら、事前にご予約いただければと思います。また、ご予約のお時間は17時からや20時からなど、きりの良い続きを読む
  • 宿泊・客室

    キャンセル待ちはできる?

    Q.キャンセル待ちはできますか?

    A.当館では、キャンセル待ちは行っておりません。
  • 宿泊・客室

    キャンセル料はいつから?

    Q.キャンセル料はいつから発生しますか?

    A.15名未満の場合、ご予約日の5~3日前:20%、2日前:30%、前日:50%、当日:100%です。(宿泊料金に対しての%です)15名以上の場合別表参照。
  • 宿泊・客室

    部屋の広さは・・・?

    Q.8畳~って書いてありますけど、部屋の広さはどのくらいですか?

    A.人数に合わせたお部屋をご用意いたします。広さの指定は受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。
  • 宿泊・客室

    リニューアルとされない部屋の違いって

    Q.リニューアルされた部屋とそうでないお部屋はだいぶ違いますか?

    A.リニューアルしたお部屋ですと、リニューアルされている分、されていないお部屋よりは新しくなっております。

  • 宿泊・客室

    バリアフリー対応されてますか?

    Q.バリアフリー対応していますか?

    A.申し訳ございませんが、バリアフリー対応のお部屋はございません。
    車椅子は館内では乗っていただけますが、お部屋への乗り入れはご遠慮くださいませ。なお、館内に貸し出しの車椅子は1台ございます。
  • 宿泊・客室

    子どもが走りまわっても…

    Q.子どもが走り回るかもしれないですが、大丈夫ですか?

    A.お部屋でお子様方が走りまわる事は、ご遠慮下さいますようお願いしております。
  • 宿泊・客室

    子ども用の椅子はありますか?

    Q.子ども用のイスはありますか?

    A.お子様用のミニイスをご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
  • 宿泊・客室

    お部屋のトイレはウォシュレット?

    Q.お部屋のトイレはウォシュレットですか?

    A.全客室ウォシュレット完備となっております。
  • 宿泊・客室

    お部屋から海って見えます?

    Q.お部屋から海は見えますか?

    A.あわら温泉自体、海から8kmほど離れておりますので海は見えません。
  • 宿泊・客室

    複数の部屋を予約した場合は・・・

    Q.1グループで複数のお部屋を予約した場合、お部屋は隣同士になりますか?

    A.なるべくお隣同士又は近くのお部屋をご用意いたしますが、建物の都合上どうしても離れてしまう場合がございますので、ご了承下さいませ。

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