よくあるご質問

Q.日付、人数等を設定して空室検索をするとお部屋が出てきません。どうしたらいいですか？

A.出てこない場合は、その日はご希望されている設定では、お部屋をご用意する事ができません。違った設定又は、違ったお日にちで再検索していただきますようお願いいたします。

Q.禁煙室にしていただけますか？

A.2020年4月1日より全室禁煙になりました。喫煙者の方は、ご不便をおかけしますが、玄関外の喫煙所をご利用下さい。

Q.お部屋でネット接続はできますか？

A.はい。無料でWi-Fiをご利用いただけます。有線LANで接続も可能です（LANでケーブル無料貸出）

Q.アメニティはどんなものがありますか？

A.浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、ブラシ、コットンセットはお部屋にご用意しております。

Q.部屋には何がセットされている？

A.テレビ、冷蔵庫、トイレ、浴衣、バスタオル、タオル、アメニティー類がございます。

Q.貸切家族風呂の予約は当日でも大丈夫ですか？

A.もちろん当日でも予約は可能ですが、他のお客様の予約などでご予約を取れない場合もございます　ので、ご希望の時間がございましたら、事前にご予約いただければと思います。また、ご予約のお時間は17時からや20時からなど、きりの良い…続きを読む

Q.キャンセル待ちはできますか？

A.当館では、キャンセル待ちは行っておりません。

Q.キャンセル料はいつから発生しますか？

A.15名未満の場合、ご予約日の5～3日前：20％、2日前：30％、前日：50％、当日：100％です。（宿泊料金に対しての％です）15名以上の場合別表参照。

Q.団体の場合、人数変更はいつまでに連絡すればいいですか？

A.15名様以上の場合は、10日前までに一度ご連絡いただき、それから後の微々の変更は前日までに随時ご連絡下さい。

Q.1グループで複数のお部屋を予約した場合、お部屋は隣同士になりますか？

A.なるべくお隣同士又は近くのお部屋をご用意いたしますが、建物の都合上どうしても離れてしまう場合がございますので、ご了承下さいませ。

Q.お部屋から海は見えますか？

A.あわら温泉自体、海から8kmほど離れておりますので海は見えません。

Q.お部屋のトイレはウォシュレットですか？

A.全客室ウォシュレット完備となっております。

Q.子ども用のイスはありますか？

A.お子様用のミニイスをご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

Q.子どもが走り回るかもしれないですが、大丈夫ですか？

A.お部屋でお子様方が走りまわる事は、ご遠慮下さいますようお願いしております。

Q.バリアフリー対応していますか？

A.申し訳ございませんが、バリアフリー対応のお部屋はございません。
車椅子は館内では乗っていただけますが、お部屋への乗り入れはご遠慮くださいませ。なお、館内に貸し出しの車椅子は1台ございます。

Q.リニューアルされた部屋とそうでないお部屋はだいぶ違いますか？

A.リニューアルしたお部屋ですと、リニューアルされている分、されていないお部屋よりは新しくなっております。

Q.８畳～って書いてありますけど、部屋の広さはどのくらいですか？

A.人数に合わせたお部屋をご用意いたします。広さの指定は受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。