よくあるご質問
予約確認・キャンセル
language
チャットでAIに質問
0776-77-3100
客室
館内・施設
料理
温泉
交通アクセス
観光案内
プラン一覧
宿泊予約
トップ
よくあるご質問
よくあるご質問
すべてのカテゴリ(58)
宿泊・客室(17)
食事・レストラン・バー(12)
入浴・風呂(4)
アクセス・駐車場(4)
周辺情報(5)
その他(16)
【宿泊・客室】
空室検索しても…
Q.日付、人数等を設定して空室検索をするとお部屋が出てきません。どうしたらいいですか?
A.出てこない場合は、その日はご希望されている設定では、お部屋をご用意する事ができません。違った設定又は、違ったお日にちで再検索していただきますようお願いいたします。
【宿泊・客室】
禁煙室希望です
Q.禁煙室にしていただけますか?
A.2020年4月1日より全室禁煙になりました。喫煙者の方は、ご不便をおかけしますが、玄関外の喫煙所をご利用下さい。
【宿泊・客室】
部屋でネットをしたい
Q.お部屋でネット接続はできますか?
A.はい。無料でWi-Fiをご利用いただけます。有線LANで接続も可能です(LANでケーブル無料貸出)
【宿泊・客室】
どんなアメニティーありますか?
Q.アメニティはどんなものがありますか?
A.浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、ブラシ、コットンセットはお部屋にご用意しております。
【宿泊・客室】
部屋には何がセットされていますか?
Q.部屋には何がセットされている?
A.テレビ、冷蔵庫、トイレ、浴衣、バスタオル、タオル、アメニティー類がございます。
【宿泊・客室】
団体の場合人数変更はいつまでに?
Q.団体の場合、人数変更はいつまでに連絡すればいいですか?
A.15名様以上の場合は、10日前までに一度ご連絡いただき、それから後の微々の変更は前日までに随時ご連絡下さい。
【宿泊・客室】
貸切家族風呂の予約って・・・
Q.貸切家族風呂の予約は当日でも大丈夫ですか?
A.もちろん当日でも予約は可能ですが、他のお客様の予約などでご予約を取れない場合もございます ので、ご希望の時間がございましたら、事前にご予約いただければと思います。また、ご予約のお時間は17時からや20時からなど、きりの良い…
続きを読む
【宿泊・客室】
キャンセル待ちはできる?
Q.キャンセル待ちはできますか?
A.当館では、キャンセル待ちは行っておりません。
【宿泊・客室】
キャンセル料はいつから?
Q.キャンセル料はいつから発生しますか?
A.15名未満の場合、ご予約日の5~3日前:20%、2日前:30%、前日:50%、当日:100%です。(宿泊料金に対しての%です)15名以上の場合別表参照。
【宿泊・客室】
部屋の広さは・・・?
Q.8畳~って書いてありますけど、部屋の広さはどのくらいですか?
A.人数に合わせたお部屋をご用意いたします。広さの指定は受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。
【宿泊・客室】
リニューアルとされない部屋の違いって
Q.リニューアルされた部屋とそうでないお部屋はだいぶ違いますか?
A.リニューアルしたお部屋ですと、リニューアルされている分、されていないお部屋よりは新しくなっております。
【宿泊・客室】
バリアフリー対応されてますか?
Q.バリアフリー対応していますか?
A.申し訳ございませんが、バリアフリー対応のお部屋はございません。
車椅子は館内では乗っていただけますが、お部屋への乗り入れはご遠慮くださいませ。なお、館内に貸し出しの車椅子は1台ございます。
【宿泊・客室】
子どもが走りまわっても…
Q.子どもが走り回るかもしれないですが、大丈夫ですか?
A.お部屋でお子様方が走りまわる事は、ご遠慮下さいますようお願いしております。
【宿泊・客室】
子ども用の椅子はありますか?
Q.子ども用のイスはありますか?
A.お子様用のミニイスをご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
【宿泊・客室】
お部屋のトイレはウォシュレット?
Q.お部屋のトイレはウォシュレットですか?
A.全客室ウォシュレット完備となっております。
【宿泊・客室】
お部屋から海って見えます?
Q.お部屋から海は見えますか?
A.あわら温泉自体、海から8kmほど離れておりますので海は見えません。
【宿泊・客室】
複数の部屋を予約した場合は・・・
Q.1グループで複数のお部屋を予約した場合、お部屋は隣同士になりますか?
A.なるべくお隣同士又は近くのお部屋をご用意いたしますが、建物の都合上どうしても離れてしまう場合がございますので、ご了承下さいませ。
ご予約・お問い合わせ
ご不明な点はお問い合わせください。
チャットでAIに質問
あなたの質問に宿・ホテルに代わってお答えするちょっと賢いAIコンシェルジュです。
チャット形式で簡単に質問
24時間いつでもすぐに回答
人工知能が相手なので気軽に聞ける
0776-77-3100
受付時間:9時~21時