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よくあるお問合せ

  • チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時でございます。

    プランによっては異なる場合もございます。
    プラン詳細をお確かめ下さい。

    チェックイン前でもお荷物はお預かりいたします。
    ご遠慮なくお越し下さい。
  • チェックイン前に荷物を預かっていただけますか?

    チェックイン当日の朝からお預かりできます。
    又、チェックアウト後でも、チェックアウト日以内でありましたらお預かり出来ます。
    1階にクロークを設けておりますのでご利用下さい。
  • 客室備品・装置について教えて下さい。  

    全室以下のものをご用意しております。
    テレビ
    衛星放送
    CS放送(有料)
    電話
    インターネット接続(有線LAN形式&wifi)
    湯沸しポット
    緑茶ティーパック
    冷蔵庫(中身は空)
    加湿空気清浄機
    ドライヤー
    個別空調
    洗浄機付トイレ
    くつべら

    ※内続きを読む
  • 客室のアメニティーはなにがありますか?

    ハンドソープ、ボディーソープ、リンス、シャンプー、ハミガキセット、カミソリ、ヘアブラシを
    用意しております。
    その他女性のお客様にレディースアメニティをフロントにてご用意しております。
    また、お子様には歯ブラシ、スリッパをご用意しております。

    ※写真はツインルーム2名続きを読む
  • 浴衣はありますか?

    あいにく浴衣はご用意しておりませんが、
    上下セパレートのコットン生地のナイトウェアをご用意しております。

    ナイトウェアは特大サイズやお子様サイズ(※身長100~120㎝用/ワンピースタイプ)も
    ご用意しておりますので、フロントまでお申しつけ下さい。
    (※特大サイズ及び続きを読む
  • 部屋でインターネットは利用できますか?

    高速インターネット(最大100Mbps)が無料でお使いいただけます。

    客室全室対応しております。
    [接続方法] wi-fi 有線LAN(LANケーブルはお部屋にご用意しております)
    [PC貸し出し] なし

  • 無料の貸し出し備品は何がありますか?  

    以下のものをご用意しております。
    なお、数に限りがございますので、ご希望に副えないこともございます。予めご了承ください。

    学習スタンド、ヘルスメーター、DVDプレーヤー(ブルーレイ非対応)、
    スボンプレッサー、アイロン、毛布、
    低反発枕、体温計、爪切り、
    特大ナイト続きを読む
  • 禁煙ルームはありますか?  

    ございます。ご予約の際に、『禁煙』のプランをお選び下さい。
    禁煙ルームが満室の場合、換気・消臭して対応させていただきます。
  • お部屋の広さは?

    お部屋の広さは以下の通りでございます。

    シングル       16㎡~
    コンパクトツイン   18㎡
    リラックスシングル  19㎡
    ダブルルーム     20㎡
    ツインルーム     31㎡~34㎡
    エグゼクティブツイン 34㎡~35㎡
    プラザルーム(スイートル続きを読む
  • 高層階のリクエストはできますか?

    出来る限りご希望に副えるように用意させていただきます。

    当ホテル周辺はビジネス街のため、眺望はご希望に副えないこともございます。

    予めご了承ください。

  • 荷物を先にホテルに送りたいのですが?

    下記住所宛にお送りください。 当日までホテルにてお預かりいたします。
    尚、荷物を送付する場合には、宿泊予約名と宿泊日をご記入の上、発送願います。
    ・送付先
    〒540-0029 大阪市中央区本町橋2-31
    シティプラザ大阪 フロント気付
    ○○○○様宛 △月□◇日 宿泊 続きを読む
  • 和室はありますか??

    あいにく、200室すべて洋室でございます。
  • ベッドの大きさは?

    ベッドの大きさは以下の通りです。

    シングル 幅122cm×長さ203cm×高さ51cm
    エキストラベッド 幅103cm×長さ195cm×高さ51cm
    エキストラベッド(ソファーベッド) 幅97cm×長さ181cm×高さ45cm
    ダブル 幅161cm×長さ203cm×5続きを読む
  • お部屋でDVDは見られますか?

    あいにく、お部屋にDVDデッキはございません。
    DVDデッキ(ブルーレイ非対応)は無料にて貸し出しをしております。
    数に限りがございますので、事前にご予約下さい。
  • コンパクトツインルームはどんなお部屋ですか?

    シングルルーム(18㎡)にエキストラベッドをお入れしたお部屋です。

    1台はセミダブルサイズ・・・幅122センチ×長さ203センチ
    1台はシングルサイズ・・・・幅103センチ×長さ195センチ
  • お部屋の空調は調節できますか?

    お部屋内のコントロールパネルにて
    ご自由に温度設定をしていただけます。
  • ルームサービスはありますか?

    あいにくルームサービスは行っておりません。

    また、お客様がご自分のテイストに合ったものを自由に選択していただけるように、客室内に有料ドリンクなどの設置を行っていません。(冷蔵庫は空です)
    7階・10階の自動販売機をご利用下さい。
  • くるくるドライヤーの貸し出しはありますか?

    あいにく貸し出しを行っておりません。
    女性用ヘアアイロンの貸し出しはございます。(数に限りあり)

    通常ドライヤーは客室にご用意致しております。
    また、14階大浴場にも通常のドライヤーは完備しております。
  • ユニバーサルルームって何ですか?

    車椅子をご利用の方でも移動が楽にしていただけるお部屋です。
    入り口は引き戸になっており、段差がありません。

    お部屋のお風呂は14階の天然温泉と同じお湯を使用しています。
    温泉をお楽しみ頂けるのは、このお部屋タイプのみです。
  • 新聞のサービスはありますか?

    各フロアのエレベーターホール前に朝刊(毎日新聞・日本経済新聞)をご用意しておりますので、
    ご自由にお取りください。

    あいにく夕刊のご用意はございません。
    テレビ欄はお部屋のテレビでご覧下さい。
  • ペットの持ち込みは可能ですか?

    申し訳ありません。盲導犬、介護犬以外のペットの持ち込みはお受付いたしかねます。
    どうぞご協力をお願いいたします。
  • 宿泊しない友だちを部屋に呼んでもいい?

    お部屋でのご面会は固くお断り致します。
    1階ロビーをご利用下さい。尚、ご面会時間は、24時までとさせていただきます。
  • ナイトウェア、スリッパで歩ける範囲は?

    客室から14階大浴場、酒房「龍宮」のみナイトウェアとスリッパをご利用いただけます。
  • お部屋でマッサージを受けたいのですが・・・

    お部屋にてマッサージをさせていただきます。

    営業時間:20:00~25:00(日・祝休み)

    料金:90分¥9,000 60分¥6,500 45分¥5,000

  • デスクの大きさはどれくらいですか?

    幅39センチ×長さ126センチ

    ※お部屋タイプにより、多少大きさは前後いたします。
    (写真はスーペリアツインルーム)
  • Eメールで予約できますか?

    申し訳ございませんが、Eメールでのご予約は受け付けておりません。
    また、Eメールでの空室照会も受け付けておりません。
  • 宿泊予約のキャンセル待ちはできますか?

    申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。

    空室状況は日々変わりますので、恐れ入りますが、その都度、
    インターネットから空室状況をご確認ください。
  • 宿泊のキャンセル料は、いくらかかりますか?

    ホテル現地払い、事前クレジットカード決済ともキャンセル料の規定は、以下の通りです。
    前日:20% 当日:80% 不泊:100%


  • 14階スパの利用方法は?

    客室からスパエリア間は、ナイトウェアとスリッパをご利用いただけます。
    お部屋からタオルをお持ちの上、お越し下さい。

    14階スパフロントにてカードキーをご提示下さい。

    <ご利用時間>
    10:00~24:00(最終受付23:30)
    07:00~09:00(最終受付0続きを読む
  • 14階にはどんな種類のお風呂・施設がありますか?

    露天風呂及び瓶カメ風呂(外部吹き抜け)
    主浴槽
    ジャグジー
    寝湯
    冷水浴
    ミストサウナ
    ドライサウナ
    パウダールーム
    脱衣場
    水着乾燥機
    ウォータークーラー


    営業時間:10:00~24:00(最終受付23:30)07:00~0続きを読む

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