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よくあるお問合せ

  • 温泉の効能は?

    泉質:低張性弱アルカリ性泉、ナトリウム・塩化物炭酸水素塩泉
    効能:外傷、皮膚病、婦人病
  • スパを利用するのに水着は必要ですか?

    いいえ、必要ございません。
    脱衣かごをご利用の上、ご入浴下さい。
  • スパは混浴できますか?

    混浴は出来かねます。
    男女別々の浴場でのご利用となります。
  • スパは貸切り出来ますか?

    あいにく、スパは貸切はお受付しておりません。
    何卒ご了承下さい。
  • スパだけの利用は可能ですか?

    あいにく、ご宿泊ではない方のスパのみの利用は、お受付しておりません。
    何卒ご了承下さい。

    スパ、ランチまたはディナー、エステ付の”PLAN Re”という、
    日帰りのプランはございます。

    <詳しい内容・ご予約・お問合わせ>
    06-6947-7867(09:00~2続きを読む
  • タトゥー・刺青を入れてますが大浴場に入れますか?

    申し訳ございませんが、入墨・タトゥーのある方のご利用はお断りいたしております。
  • タトゥー・刺青がある人はプール・ジムを利用できる?

    申し訳ございませんが、入墨・タトゥーのある方のご利用はお断りいたしております。
  • 子供(添い寝)は、子供料金がかかりますか?

    小学生のお子様の添寝はあいにくお受け出来かねます。

    幼児のお子様の添寝は無料でございます。(お部屋タイプによっては、添寝は不可の場合がございます。詳しくはお問い合わせください。)
    お子様用歯ブラシ・スリッパをご用意しております。
    お子様用のナイトウェアもございますのでお続きを読む
  • 添い寝の子どもの寝相が悪くて・・・ベッドガードは?

    ベッドガードは無料にて貸し出しをしております。
    数に限りがございますので、事前にご予約下さい。
  • プールはこどもでも入れますか?

    「おむつ」を必要としないお子様からご利用いただけます。(大人の方の同伴要)

    【1回利用料金(2018/04現在)】
    3歳未満:無料
    13歳未満(小学生以下):1,350円
    中学生~:2,700円

    【営業時間】
    10時~22時00分(最終受付21時00分)※受付続きを読む
  • 授乳室はありますか?

    1階~4階各フロアに設置しております。
  • 朝食バイキングの料金は?

    ご朝食は、和洋食のバイキングでご用意しております。
    事前のご予約は必要ございません。

    チェックイン時に、フロントで朝食券をお買い上げいただくか、
    当日の朝に直接レストランにてご精算下さい。
    お部屋付けも可能でございます。

    <料金>
    大人 :1,900円(税・サ続きを読む
  • 1階ダイニングルーム「Rivage」はどんなとこ?

    緑あふれる庭園と穏やかに流れる水に囲まれた、オープンなダイニングスペース。
    天然大理石をふんだんに使用した スペースと落ち着いた感じのウッドデッキの広々とした空間。
    吹き抜けいっぱいに広がる窓から降り注ぐ太陽の光のもと、朝食から夕食までお楽しみいただけます。

    個室も2部続きを読む
  • 1階日本料理「大江」はどんなレストラン?

    川を挟んだ竹垣と水庭園に囲まれた、心がやすらぐスペース。
    天井の高いオープンエアーな空間で、季節の移ろいを感じながら
    本格日本料理をご堪能いただけるダイニングです。

    店内のカウンターでは、厳選された食材が究極のひと品にかわっていく様を
    目の前で楽しみながらのお食事をど続きを読む
  • 13階スカイラウンジ「Auroraアウローラ」って??

    【貸し切りプラン専用ラウンジ】
    ※パーティープランは予約制となります。(予約受付10:00~19:00)

    【料金】 お一人様6,000円(料理・飲み物・会場費・サービス料・税金が含まれております。)

    【 料理メニュー 】
    オードブル三種/サラダ/寿司盛り合わせ
    続きを読む
  • 14階酒房「龍宮-TATSUMIYA-」はどんなとこ?

    ホテル最上階から夜景を見ながら、ゆったりとお食事をしていただけます。
    また、カラオケも利用していただける個室もございます。

    大浴場で温まった後、ナイトウェアでそのままご来店いただけます。
    家で寛ぐ感覚で、ごゆっくりお食事をお楽しみ下さい。

    【営業時間】
    17時~続きを読む
  • レストランを利用する際、予約は必要ですか?  

    満席により入店いただけない場合がございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。(朝食をのぞく)

    ※スカイラウンジ「Aurora」は10名様以上完全予約制でございます。
    ※2014年03月01より、日本料理「大江」のディナーダイムは完全予約制に変更となります。
  • 館内にパソコンはありますか?

    館内、客室内にはパソコンはございません。

    全室Wi-Fi、LANが完備しておりますので、ノートパソコンを
    お持ち頂ければ、客室にて無料でインターネットをご利用いただけます。
    (LANケーブルはお部屋にご用意しております。)
  • 宅配便の受付カウンターはありますか?

    1階フロントにて承っております。(クロネコヤマト)
    元払い、着払いどちらでも承っております。

    なお、ダンボール箱、スーツケースカバーを有料でご用意しております。

    <ダンボール箱>
    L(幅52センチ×奥行35センチ×深さ29センチ):360円
    M(幅46センチ×奥続きを読む
  • セーフティボックス(貸し金庫)はありますか?

    1階フロント横に設置しております。
    電子暗証ロック式で無料でご利用いただけます。

    お部屋にはセーフティボックスはございませんので、
    貴重品はこちらをご利用下さい。
  • コインランドリー、またはクリーニングはできますか?

    クリーニングは、
    10:00までのお預かりの場合、その日の18:00頃に仕上がります。
    なお、日曜・祝日は休みをいただいております。

    コインランドリーは、
    あいにく館内にはございません。徒歩5分ほどのコインランドリー(6:00-23:00)を
    ご案内させていただきま続きを読む
  • 足湯は宿泊者のみですか?

    1階「足湯 ”SEN”」は、どなたでもご利用いただけます。

    1階フロントにて足湯用タオル(\150)を販売しております。
    14階の天然温泉大浴場と同じ温泉を使用しております。

    営業時間:08:30~21:00
  • フィットネスクラブやプールはありますか?

    13階にございます。(受付は14階にて)
    営業時間:10:00~22:00(受付終了 21:00)

    料金(1回)(料金は2018/04月現在)
    大人 \2,700
    13歳未満のお子様 \1,350
    3歳未満の幼児 無料

    ※水着は【競泳用(スポーツ仕様)】に限り続きを読む
  • プールはどんな設備がありますか?

    【営業時間】
    10時~22時00分(最終受付21時00分)※受付・入場は14Fユルリラフロントです

    ●プール
    25m×4コース(1コースはウォーキングレーン)

    ※水着は【競泳用(スポーツ仕様)】に限ります。
    ※うきわ・ビーチボール等の遊具はお使いいただけません。続きを読む
  • フィットネスジムにはどんな設備がありますか?

    【営業時間】
    10時~22時00分(最終受付21時00分)※受付・入場は14Fユルリラフロントです

    【設備】
    ●マシンジム
    カーディオマシン17台 / ウエイトトレーニングマシン12台
    ダンベル1~30kg / 体組成計(MC-190)

    ●スタジオ(レッスン続きを読む
  • 美容室はありますか?

    3階に”YAMANO BEAUTY WELLNESS"がございます。
    ヘアーセット・メイク・着付け・ネイル

    【営業時間】
    土・日・祝のみ 10:00~19:00

    ※予約優先制

    ご予約・お問合せ 06-6947-7824
  • エステを受けたいのですが。

    14階に”Yamano BeautyWellness Esthetic Salon mau〈マウ〉”がございます。
    酸性白土やピート(湖泥)などを用いたヤマノオリジナルのフェイシャルや全身パックをご用意。
    フィンランドの高品質な精油を用いたフィンランドアロマケア、
    古来より続きを読む
  • 自動販売機や製氷機はありますか?

    7階・10階に自動販売機、製氷機がございます。
  • ATMコーナーはありますか?

    館内にはございませんが、ホテル周辺のATMをご案内させていただきます。
    フロントにてお尋ね下さい。
  • バリアフリー用のトイレはありますか?

    1~4階各フロアに設置しております。
    また、ユニバーサルルームのトイレは段差がなく、車椅子ご利用の方にも、
    楽にお使いいただけます。

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