常见问题

使用网络支付的顾客请自行在预订网站开具收据。
酒店无法开具收据，敬请谅解。

虽然只有双床房，但也是可以的。
如果您提前联系酒店，我们将为您安排住宿。

可以。
请询问前台工作人员。

如果房间中有房间，我们可以接受每晚8600的基本费用。
对于想要长期住宿的顾客，还有方便且价格实惠的每周公寓“Urbain Stay广岛东”，请也考虑一下。

Urbain Stay广岛东
TEL:082-236-3661
FAX:082-236-3691

非常抱歉。我们要求您在入住时提前付款。通常，付款前无法穿过房间，所以请先付款的人付款。

请避免与学生团体住这家酒店。很遗憾地建议您考虑附近的其他酒店。

原则上，如果您可以在入住前一天与酒店联系，我们将与您联系。
但是，酒店无法取消某些预订，因此请提前致电酒店进行确认。请注意，取消费将提前3天收取。

房费将根据日期和可用房间数而变化。
我们的某些酒店住宿方案仅可通过互联网获得，与这些方案相比，通过互联网预订可能会更实惠。

在清洁过程中，房间的气味通风良好，但有时您可能会担心。
如果您愿意，也可以进行除臭剂清洁，请提前与我们联系。
另外，请联系前台，因为它可以在入住当天根据供应情况进行更改。

我们将从您使用的住宿费中扣除您扣除积分的金额开具收据。
请理解将显示积分使用情况详细信息。

酒店房间是在前一天晚上分配的。
我们将尽力提前与您联系，但请理解，根据情况，可能无法实现。

酒店不接受等待名单的取消。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您随时与酒店联系以进行确认。

通常，即使在清洁期间也不需要清洁，也可以使用房间。
在这种情况下，请将磁铁放在不需要清洁的客房前。

是的，我们将照常清洁行李。
确保随身携带贵重物品。
如果您想办理入住手续，请在前台办理入住手续。

是的，如果您忘记了某些东西，请与酒店联系，如果有押金，这笔款项将作为货到付款，但将从酒店邮寄。

如果您下次住宿得到确认，我们会将其保留在前台。
当时，贵重物品，易碎物品，食物等无法存储，因此请随身携带。

甚至可以在办理登机手续之前寄存行李。
请不要犹豫与我们联系，因为它将由前台处理。

如果您需要收据，请提前告知我们，并在退房时前往前台。到时候，我们会给您收据。
对于不需要收据的客户，我们在前台前面有一个结帐框，因此您只需在房间里插入房门钥匙即可完成结帐，而无需在前台下车。

配备1张双人床的房间最多可容纳2位成人。配备2张床的双床间最多可容纳3位成人（加床）。

在我们的酒店中，所有客房都将加湿器作为普通客房安装。
如果您想要带空气净化器的加湿器，如果有库存，我们可以出租，因此请在前台询问。

下午3点之后在酒店办理入住手续。
退房时间是上午11点。

有11个停车位，每晚1,500日元。
停车位预订只能通过电话进行。
不能在线预订停车位。
另外，如果停车场已满，前台会引导您前往附近的停车场。
请注意，酒店不提供附属价格或折扣，且前台无法确认是否有空房。

所有客房均提供LAN电缆和wi-fi线，可免费使用。
对于没有电脑的人，还有一台出租电脑（每晚1,050日元）。
数量有限，所以如果您打算使用它，请尽快咨询前台。

如果提前4天取消预订，将不收取取消费。
如果在当天取消，则在3天前30％，2天前30％，前天50％，无联系或收取100％的房费。

可以。
发送时，请务必在表格上写下您的入住日期和客人姓名（以便您阅读）。

前台每天24小时开放，所以随时都可以。
但是，如果您在估计的到达时间之后仍未与我们联系，则可能会被视为取消，因此请务必与我们联系。
凌晨2点之后，自动门将被锁定。
请使用右侧的对讲机进入并通知前台。

最多可以使用3个小时和14:00每小时1,000日元。
如果需要，请在前台询问。

即使房间不需要打扫，也可以更换毛巾和一次性用品。
设备可以放在客房门的前面，也可以交给前台。

我们要求您使用客房内的电话或时钟自行设置唤醒电话。
请理解您不能在前台操作。

酒店最多接受6个月的预订。
您可以通过Internet或电话进行预订。