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常見問題

  • 關於行李的運送(提前運送到酒店)

    請提前與我們聯繫,除非貴重物品,食物和危險物品,否則我們將保留您的行李直到登機。請確保填寫入住日期和客人的姓名,並將其發送至以下地址。

    (範例)〒605-0847
    京都府京都市東山區五條通大橋東入東橋詰町13番地
    京都清水五條都市酒店酒店(Hotel 京都清水五條都市酒店
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  • 我可以和孩子在一起嗎?

    當然可以留下來。
    我們希望您可以為家人選擇這次有趣的旅行。
    學齡前兒童免費
    小學生的同睡費用為2,000日元。
  • 我可以和隔壁的朋友和家人一起住一個房間嗎?

    酒店房間是在前一天晚上分配的。
    我們將盡力提前與您聯繫,但請理解,根據情況,可能無法實現。
  • 如果所需住宿日期已滿,是否可以等待取消?

    酒店不接受等待名單的取消。
    對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請您隨時與酒店聯繫以進行確認。
  • 你有加床嗎?

    可提供加床(沙發床)的房間是:
    ・日本標準(2人份)
    ・日式雙床間(3人份)
    ・日式舒適(雙層床規格)(3人份)
    ・豪華雙床(3人以上)
    是。

    豪華雙床請注意,也有一個方案,不提供一些方案

  • 我可以在房間裡看DVD嗎?

    前台有一個出租的藍光播放器(僅播放)。
    (卡座僅用於播放,並且數量有限。)
    提出要求時,請在前台諮詢。
  • 有大型公共浴池或桑拿室嗎?

    非常抱歉。館內沒有提供。
    四條大宮星級的四條大宮酒店(四條大宮有一個澡堂,只能由Urbain Hotels會員。
  • 你有手機充電器嗎?

    您可以在此設施的前台租用它。
    但是,數量有限,因此租用時請理解。
    根據型號和型號,可能不包括在內。
  • 我可以帶免費飲料到我的房間嗎?

    不幸的是,請僅在2樓的貴賓休息室享用免費飲品。
    請不要將其帶入您的房間。
  • 你有製冰機嗎?

    抱歉,我們沒有製冰機,但是我們可以在前台的冰桶中給您冰塊,因此,如果需要,請在前台詢問。
  • 你有租房週期嗎?

    不幸的是,我們不提供此功能。
    在五條大橋對面有一家名為“五條單車出租”的自行車商店,因此我們想向您介紹這家商店。
  • 互聯網預訂和電話預訂的收費是否有所不同?

    房費將根據日期和可用房間數而變化。
    我們的某些酒店住宿方案僅可通過互聯網獲得,與這些方案相比,通過互聯網預訂可能會更實惠。
  • 有提供或出租的嬰兒床嗎?

    非常抱歉。
    請注意,酒店不提供嬰兒床。
  • 旅館提供晚餐嗎?

    不幸的是,酒店僅提供早餐。
    關於晚餐,一樓的“晚boo清水五條”很受歡迎,我們將為您提供指導。
    另外,請聯繫前台以獲取附近餐廳的信息。
  • 我可以設置叫醒服務嗎?

    是的,您可以在房間里通過電話進行設置。
  • 如果我不能更改互聯網預訂條件怎麼辦?

    在某些情況下,如果您通過電話與我們聯繫,我們將為您提供幫助。
    某些條件如提前預訂的方案可能不會更改。
    請在入住當天與酒店聯繫。
  • 當我累積積分時收據會怎樣?

    我們將從您使用的住宿費中扣除您扣除積分的金額開具收據。
    請理解將顯示積分使用情況詳細信息。
  • 請告訴我免費早餐的內容。

    我們有日式和西式自助餐,
    這是自助餐風格。
    我們每天早上6:30至上午10點運行。
  • 入住和退房時間是幾點?

    從15:00開始辦理入住手續。退房時間為11:00。
  • 可以在辦理登機手續之前寄存行李嗎?

    是的,可以。請隨時進入前台。
  • 退房後可以存放行李嗎?

    是的,我們願意。只要您今天就拿起,問什麼時候都無所謂,所以請在前台問。
  • 我什麼時候可以提前預約?

    我們接受從入住當日起約6個月的預訂。
  • 如果我忘記了什麼,可以郵寄給我嗎?

    是的,我們接受貨到付款。
  • 旅館有停車場嗎?

    非常抱歉。
    本酒店沒有停車場。

    前台會為您提供附近的投幣停車地圖。
    請在登記入住前下車。
    停車時,請自行檢查費用。
    請在路上小心。
  • 連續住宿期間可以放行李嗎?

    是的,可以在外出時離開它。我們將照常清潔行李。確保隨身攜帶貴重物品。
  • 是否可以延長退房時間?

    可以。每小時收取1,000日元的延期費用。時間可以延長到14:00。請事先了解。
  • 我可以發送快遞嗎?

    我們接受Yu-Pack中的產品。可以預付款,貨到付款,日期指定和時間指定。如果您願意,請隨時詢問。
  • 我可以托運行李嗎?

    Yes.我們可以在辦理登機手續前或退房後保留您的行李。
    我們也提前接受快遞服務。
    在這種情況下,請在表格中填寫您的入住日期和您的預訂姓名。
  • 我可以使用客房的外線嗎?

    不幸的是,此酒店客房內的電話僅是分機線。
    請理解,我們無法聯繫外部各方。
  • 我可以使用信用卡嗎?

    我們接受JCB, VISA和MASTER等各種信用卡。

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