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よくあるお問合せ

  • 駐車場はありますか?【駐車場についてのご案内】

    無料の駐車場がございます。60台程度まで駐車可能です。


    お車は、トラブル防止のため、『お客様ご自身』でご駐車願いますよう
    お願い申し上げます。


    なお、本館前は、降車スペースのため、長時間(おおよそ20分以上)の停車は出来かねます。
    また、駐車場は、1予約に続きを読む
  • 「はなれ 松島閣」にはどうやっていけばいいですか?

    【お車でお越しの場合】


    【東京方面から車でお越しの場合】

    東北自動車道「川口インターチェンジ」

    東北自動車道「郡山JCT」

    磐越自動車道

    磐越自動車道「会津若松IC」

    国道49号線経由

    東山温泉「庄助の宿 瀧の湯」

    続きを読む
  • 貸切風呂の予約はいつできますか?【貸切について】

    【※『貸切風呂付』プランご予約のお客様はお読みください。※】



    【貸切風呂付プランご予約のお客様】に限り、「事前予約」を承ります♪
    ※2021年6月中旬より、予約受付方法が変更になります。下記をご覧ください。
    ※予告なく、事前受付方法が変更になる場合がございます。続きを読む
  • コロナウィルスをはじめとした様々な感染症対策は?

    【当館「はなれ 松島閣」では、コロナウィルスをはじめとした様々な感染症対策を行っております。】


    お客様に安心してご利用いただくため、以下のような感染症対策を行っております。ご来館の際は、お客様におかれましても「手洗い」「アルコール消毒」等、ご理解とご協力をいただきますよ続きを読む
  • 予約がいっぱいで予約できないのですが・・・

    当館では、連日、たくさんのお客様にご利用いただいておりますため、
    空室がない場合がございます。


    お日にちがお決まりではない場合は、日付指定なしで再検索ください。


    お日にちがお決まりでネット上で空室がない場合は、直接お問い合わせ
    いただければ、ご案内できる場続きを読む
  • リニューアルしたお部屋について教えてください。

    2012年7月に、「水の間」「石の間」「格子の間」「光の間」をオープンいたしました。

    この4部屋は「コンセプトルーム」という位置づけで、
    それぞれにお部屋の名前の要素がテーマ、コンセプトになっております。

    例えば、水の間はベランダに水盤を設置したり、水をテーマとした続きを読む
  • 支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか?

    現金、各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
    クーポン券、割引券などご利用の場合は、事前にご相談ください。
    クレジットカードは、

    ■JCB
    ■JTB
    ■VISA
    ■C-REX
    ■DC
    ■UC
    ■アメリカンエキスプレス
    ■J-デビット
    ■ダイナース 続きを読む
  • 何かプレゼントを用意したいのですが何かありますか?

    デコレーションケーキ、ワイン、シャンパン、メッセージカード、花束など
    有償にてご手配可能です。詳しくは、予約スタッフまでお問い合わせください
  • 宿泊におすすめな季節はありますか?

    おすすめの季節は、4月~5月、6月~9月、10月~11月、12月~2月に分けられます。

    4月ですと、当館では桜の花見露天風呂がお楽しみいただけます。

    6月ですと、新緑の渓流露天風呂が、さわやかな風を感じながらお楽しみいただけます。

    7月~9月は行楽シーズンですの続きを読む
  • バリアフリーには対応してますか?

    完全なバリアフリーには対応しておりません。


    ただし、段差の少ないお部屋や、パブリック等では車いすで移動することが
    可能です。


    「はなれ 松島閣」は、段差を極力なくし、ハンデのあおりの方にも使いやすいよう
    配慮いたしました。


    ※完全なバリアフリーで続きを読む
  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    数量限定で貸し出し可能です。事前にお問い合わせください。
  • お部屋でインターネットはできますか?

    全8室無線LAN(WIFI)でのインターネット接続が可能です。

    スマートフォン、ノートパソコン等お持ちいただければ
    無料でインターネット接続が可能です。


    また、2012年7月オープンの「水の間」「石の間」「格子の間」「光の間」
    ではパソコンで作業がしやすいよう続きを読む
  • レンタカーの貸し出しは可能ですか?

    可能です。当館の提携のレンタカー会社から、当館まで
    直接、配車が可能です。時間、グレードなどで料金が異なりますので、
    お電話で事前にご相談ください。

    ※当日は配車出来ない場合がございますので、お早めにご連絡ください。
  • 子供連れでも利用できますか?

    はい。できます。

    ただし、お子様連れの場合は「和室」があるお部屋タイプを
    おすすめしております。

    ベッドのみ(月の間、光の間)のお部屋もございますが、
    当館ではベッドガード等の準備がございませんので、
    和室でお休みになられることをおすすめしております。
  • 貸切風呂の入浴時刻の予約はいつできますか?

    貸切風呂の入浴時刻につきましては、チェックイン時にお伺いしております。
    予め、ご了承くださいませ。
  • チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

    チェックインが18時以降になる場合は、
    必ず、0242‐29‐1000までご連絡ください。
  • 事前清算はできますか?

    可能です。チェックイン時にフロントスタッフまで
    お問い合わせください。
  • 宿泊日当日荷物を預かってもらえますか?

    お預りいたします。
    ただし、貴重品等はご自身で管理してください。
    なお、貴重品等の紛失は、当館では一切責任を負いかねますので、
    予め、ご了承ください。
  • 荷物を事前に送りたいのですがどちらに送れますか?

    〒965-0814
    福島県会津若松市東山温泉108 「庄助の宿 瀧の湯」 

    と、「ご予約の方のお名前」「宿泊日」を記載してご送付ください。
    なお、荷物の連絡先などは、お客様の携帯番号などをご記載ください。
  • ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか?

    お送りいただけます。
  • ホテルでインターネットは使えますか?

    当館では4階ラウンジに無料のパソコンコーナー(Mac)が2台ございます。
    4階ラウンジでは無線LANも利用可能です。
  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    数量限定で貸し出し可能です。事前にお問い合わせください。
  • 自動販売機はありますか?

    ございます。また、当館のショップでも各種飲料、たばこ、アルコール類の
    販売を行っております。
  • 喫煙所はありますか?

    ございます。3階、5階、6階フロアにございます。
    当館ではお子様も多い為、分煙化に取り組んでおります。
    ご理解、ご協力をお願いいたします。
  • ベビーベッドの貸し出しはありますか?

    当館では、貸し出しはしておりませんが、
    4階女子トイレ、1階貸切大浴場「天寧温泉」にベビーベッドが
    設置してございます。
  • 加湿器の貸し出しはありますか?

    数量限定で貸し出ししております。
  • テレビは地デジ対応ですか?

    全室、地デジ対応です。

  • 禁煙ルームはありますか?

    禁煙ルーム、または喫煙ルームは予約時にご相談ください。
    なるべく、お客様のご希望に沿えるようにお部屋割りをさせていただきます。
    ただし、満室時などでご希望に沿えないこともございます。
    予めご了承くださいませ。
  • インターネットができる客室はありますか?

    スイートルームタイプの「はなれ 松島閣」では無線LANが常設です
  • トイレにウォシュレットはついてますか?

    はい。全室、ウォシュレットトイレが完備しております。

ご予約・お問い合わせ

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