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よくあるお問合せ

  • 支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか?

    現金、各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
    クーポン券、割引券などご利用の場合は、事前にご相談ください。
    クレジットカードは、

    ■JCB
    ■JTB
    ■VISA
    ■C-REX
    ■DC
    ■UC
    ■アメリカンエキスプレス
    ■J-デビット
    ■ダイナース 続きを読む
  • 「はなれ 松島閣」にはどうやっていけばいいですか?

    お車でいらっしゃる場合

    【東京方面から車でお越しの場合】

    東北自動車道郡山JCT

    磐越自動車道

    会津若松IC

    国道49号線経由

    東山温泉「庄助の宿 瀧の湯」

    カーナビで検索される場合は、「庄助の宿 瀧の湯」とご指定ください。 続きを読む
  • リニューアルしたお部屋について教えてください。

    2012年7月に、「水の間」「石の間」「格子の間」「光の間」をオープンいたしました。

    この4部屋は「コンセプトルーム」という位置づけで、
    それぞれにお部屋の名前の要素がテーマ、コンセプトになっております。

    例えば、水の間はベランダに水盤を設置したり、水をテーマとした続きを読む
  • 何かプレゼントを用意したいのですが何かありますか?

    デコレーションケーキ、ワイン、シャンパン、メッセージカード、花束など
    有償にてご手配可能です。詳しくは、予約スタッフまでお問い合わせください
  • 駐車場はありますか?

    無料の駐車場がございます。70台程度まで駐車可能です。
    お車は、トラブル防止のため、お客様ご自身でご駐車願いますよう
    お願い申し上げます。
  • 足つぼマッサージについて教えてください。

    足つぼマッサージは、大浴場前にコーナーがございます。


    足つぼ10分コース 1050円(お試し)
    足つぼ20分コース 2100円(お試し)
    足つぼ20分コース+ふくらはぎ 3150円(基本コース)
    基本コース+足裏重点ツボ押し40分コース 4200円(すっきりコース続きを読む
  • 宿泊におすすめな季節はありますか?

    おすすめの季節は、4月~5月、6月~9月、10月~11月、12月~2月に分けられます。

    4月ですと、当館では桜の花見露天風呂がお楽しみいただけます。

    6月ですと、新緑の渓流露天風呂が、さわやかな風を感じながらお楽しみいただけます。

    7月~9月は行楽シーズンですの続きを読む
  • 予約がいっぱいで予約できないのですが・・・

    当館では、連日、たくさんのお客様にご利用いただいておりますため、
    空室がない場合がございます。

    お日にちがお決まりではない場合は、日付指定なしで再検索ください。

    お日にちがお決まりでネット上で空室がない場合は、直接お問い合わせ
    いただければ、ご案内できる場合もござ続きを読む
  • バリアフリーには対応してますか?

    完全なバリアフリーには対応しておりません。


    ただし、段差の少ないお部屋や、パブリック等では車いすで移動することが
    可能です。


    「はなれ 松島閣」は、段差を極力なくし、ハンデのあおりの方にも使いやすいよう
    配慮いたしました。


    ※完全なバリアフリーで続きを読む
  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    数量限定で貸し出し可能です。事前にお問い合わせください。
  • お部屋でインターネットはできますか?

    全8室無線LAN(WIFI)でのインターネット接続が可能です。

    スマートフォン、ノートパソコン等お持ちいただければ
    無料でインターネット接続が可能です。


    また、2012年7月オープンの「水の間」「石の間」「格子の間」「光の間」
    ではパソコンで作業がしやすいよう続きを読む
  • レンタカーの貸し出しは可能ですか?

    可能です。当館の提携のレンタカー会社から、当館まで
    直接、配車が可能です。時間、グレードなどで料金が異なりますので、
    お電話で事前にご相談ください。

    ※当日は配車出来ない場合がございますので、お早めにご連絡ください。
  • 子供連れでも利用できますか?

    はい。できます。

    ただし、お子様連れの場合は「和室」があるお部屋タイプを
    おすすめしております。

    ベッドのみ(月の間、光の間)のお部屋もございますが、
    当館ではベッドガード等の準備がございませんので、
    和室でお休みになられることをおすすめしております。
  • 貸切風呂の入浴時刻の予約はいつできますか?

    貸切風呂の入浴時刻につきましては、チェックイン時にお伺いしております。
    予め、ご了承くださいませ。
  • チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

    チェックインが18時以降になる場合は、
    必ず、0242‐29‐1000までご連絡ください。
  • 事前清算はできますか?

    可能です。チェックイン時にフロントスタッフまで
    お問い合わせください。
  • 宿泊日当日荷物を預かってもらえますか?

    お預りいたします。
    ただし、貴重品等はご自身で管理してください。
    なお、貴重品等の紛失は、当館では一切責任を負いかねますので、
    予め、ご了承ください。
  • 荷物を事前に送りたいのですがどちらに送れますか?

    〒965-0814
    福島県会津若松市東山温泉108 「庄助の宿 瀧の湯」 

    と、「ご予約の方のお名前」「宿泊日」を記載してご送付ください。
    なお、荷物の連絡先などは、お客様の携帯番号などをご記載ください。
  • ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか?

    お送りいただけます。
  • ホテルでインターネットは使えますか?

    当館では4階ラウンジに無料のパソコンコーナー(Mac)が2台ございます。
    4階ラウンジでは無線LANも利用可能です。
  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    数量限定で貸し出し可能です。事前にお問い合わせください。
  • 自動販売機はありますか?

    ございます。また、当館のショップでも各種飲料、たばこ、アルコール類の
    販売を行っております。
  • 喫煙所はありますか?

    ございます。3階、5階、6階フロアにございます。
    当館ではお子様も多い為、分煙化に取り組んでおります。
    ご理解、ご協力をお願いいたします。
  • ベビーベッドの貸し出しはありますか?

    当館では、貸し出しはしておりませんが、
    4階女子トイレ、1階貸切大浴場「天寧温泉」にベビーベッドが
    設置してございます。
  • 加湿器の貸し出しはありますか?

    数量限定で貸し出ししております。
  • テレビは地デジ対応ですか?

    全室、地デジ対応です。

  • 禁煙ルームはありますか?

    禁煙ルーム、または喫煙ルームは予約時にご相談ください。
    なるべく、お客様のご希望に沿えるようにお部屋割りをさせていただきます。
    ただし、満室時などでご希望に沿えないこともございます。
    予めご了承くださいませ。
  • インターネットができる客室はありますか?

    スイートルームタイプの「はなれ 松島閣」では無線LANが常設です
  • トイレにウォシュレットはついてますか?

    はい。全室、ウォシュレットトイレが完備しております。
  • アレルギーがあるのですが?

    アレルギーをお持ちのお客様につきましては、対応可能でございます。
    ご予約時、または宿泊の前々日までにお知らせくださいませ。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

あなたの質問に宿・ホテルに変わってお答えするちょっと賢いAIコンシェルジュです。

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