자주 묻는 질문

※이 객실 유형으로 예약하시는 분은 반드시 봐 주세요.


수용 조건으로, 객실은 본 시설에 맡깁니다.(※양실·일본식 방·일본식+양실·방 타입의 경우 있어)


「방」・「요리」・「식사 회장」 「각종 요망」등의 요망은 받아들일 수 없습니다.(알레르기 제…계속 읽기

【영수증 발행에 대해】


■영수증의 발행은 1회의 지불, 거래(회계)에 대해 1장의 발행입니다.
※재발행은 원칙적으로 받고 있지 않습니다.

■온라인 사전 결제의 경우, 본 시설에서는 영수증의 발행은 할 수 없습니다.

■영수증 분할에 대하여

영수…계속 읽기

당관 그룹 4관의 체크인이 있어, 14시부터 17시의 시간대는 매우 혼잡합니다.

체크인 시에는 「숙박 내용의 확인」 「서명」 「본 시설 내의 안내」 「제주의 사항의 설명」 「각종 서비스 안내」등 있어, 혼잡시에는 최소한의 설명, 그리고, 주의사항, …계속 읽기

방까지의 스탭의 안내(방까지의 동행)에 대해서


객실까지의 안내(동행)등 필요한 경우는, 프런트 데스크 스탭까지 문의해 주세요.
안내에 관해 안내까지 시간을 받는 경우가 있습니다.이해 부탁드립니다.


■직원이 수하물 이동···본 시설에서는 트러블(…계속 읽기

짐의 이동에 대해서(운반했을 경우의 파손·분실 등에는 일절 책임을 지지 않습니다)


본 시설에서는 트러블(짐의 파손, 분실 등) 방지를 위해, 짐 등의 운반 등은 원칙적으로 행하고 있지 않습니다.짐 등이 많아 도움이 필요한 경우 프런트 데스크 직원에…계속 읽기

방에 묻는 것에 대해(스탭에 의한 방의 묻는 것에 대해)


본 시설에서는 손님이 숙박하는 방은 「프라이빗 룸」이라고 생각해, 최대한, 방에는 방해하지 않게 배려하고 있습니다.그 때문에, 중거, 서비스 매니저등의 방에의 인사, 정차등은 하지 않습니다.…계속 읽기

객실 등에 거미줄이나 벌레의 혼입에 대해서(봄부터 가을까지의 시기)


본 시설은 사방을 산들로 둘러싸여 계류와 큰 폭포가 2개나 있는 자연 속에 있습니다.


그 때문에, 시절 무늬도 있습니다만 「벌레」가 많이 혼입하겠습니다.거미줄은 청소시에 철거합…계속 읽기

본 시설 내에서의 흡연에 대해서 (※모든 객실은 금연입니다.)


이 시설은 모든 객실이 금연입니다.
흡연은 본 시설 내에 있는 흡연소에서 부탁드립니다.

흡연소는, 본 시설의 「2층」 「5층」 「6층」에 있으므로, 담배는 이쪽으로 부탁드리겠습니다.
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비품 등의 반입에 대해서(일회용 어메니티 류・일회용 수건만)


본 시설에서는 소모품만 가져갈 수 있습니다.(일회용 어메니티 류・일회용 수건만)


※유카타(통상 유카타)와 띠・목욕 타월・비치 부착의 어메니티 등은 가지고 돌아갈 수 없으므로, 주의해 …계속 읽기

객실의 샤워·버스 유닛 사용시의 주의점에 대해서(※객실 내 목욕 샤워를 이용하시는 고객은 읽어주십시오.)


따뜻한 물의 꺼내 등은 단단히받을 수 없습니다.


벗어나 등을 하시면, 하층에의 누수 등 발생해, 복구·손해 비용, 전액 부담해 주시는 형태…계속 읽기

화장실 이용시의 주의 사항에 대해서(객실,및 본 시설 내 공용 화장실)


공용 및 본 시설 내의 화장실에는 지정된 종이(화장지) 이외의 물건을 흘려 보내지 않도록 부탁드립니다.

막힘 등 발생한 경우, 복구 비용, 손해 비용 등, 전액 부담해 주시기…계속 읽기

숙박 취소에 대해서 (※취소 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.)


숙박 취소는 고객님께 부탁드립니다.(트러블 방지를 위해)

또한 예약된 플랜 의 취소 정책에 따라 취소 수수료가 적용됩니다.※캔슬료의 감면등에는 일절 응할 수 없습니다.이해 부탁드립니…계속 읽기