よくあるお問合せ

【領収書の発行について】


■領収書の発行は1回の支払い、取引（会計）につき1枚の発行となります。
※再発行は原則承っておりません。

■オンライン事前決済の場合、当館では領収書の発行は出来ません。

■領収書の分割について

領収書を分割するために、1回の…続きを読む

（ご宿泊前に必ずお読みください。）

※お部屋のお伺いは出来ません。


館内に安全のための常駐スタッフはおりますが、サービススタッフではございません。（監視カメラ・巡回による警備）また、持ち場を離れられないために、大変お手数ですが、何か御用の際はフロントまでお越しくだ…続きを読む

客室等への蜘蛛の巣や虫の混入につきまして（春から秋にかけての時期）

※お部屋へのお伺いは出来ません。


当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。
そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤…続きを読む

いかなる場合におきましても、スタッフのお部屋の伺いは出来ません。


■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へ…続きを読む

「お部屋おまかせ」タイプでのご宿泊につきまして
※このお部屋タイプでご予約のお客様は必ずご覧ください。

受け入れ条件といたしまして、お部屋は当館におまかせいただきます。


「お部屋」「各種ご要望」などのご要望はお受け出来ません。
※部屋のイメージが違った、希望の…続きを読む

お部屋のコンセントに関して教えてください。
※客室内コンセントは、少ないため、延長コード等ご持参ください。


お部屋のコンセントですが、順次、コンセント増設工事を行なっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


な…続きを読む

室内消耗品（使い切りのアメニティとタオル）を除き、お持ち帰りはご遠慮ください。お持ち帰りが発覚した場合、物品の購入費用・入れ替えに伴う諸費用等ご負担いただくと共に、被害届等を提出する場合がございます。※館内の書籍・色浴衣や帯・下駄・靴用クリップ・備え付けのアメニティ・バスタオルな…続きを読む

※お客様ご自身で寝床のご用意をお願いします。

お布団等はお部屋に準備してございますので、お客様ご自身で寝床のご用意をお願いします。


■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお…続きを読む

基本として、チェックイン16:00、チェックアウト10:00となっております。
ご宿泊プランにより異なる場合もございます。各ご宿泊プランをご確認ください。


■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がござ…続きを読む

清掃、および、スタッフ休憩時間等により、早めのチェックインは出来かねます。
予め、ご了承くださいませ。

※館内でお待ちいただくことも出来ません。


■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございま…続きを読む

子供・幼児の方もご宿泊いただけます。
子供・幼児の宿泊料金は下記となります。　　　　　


■中学生以上：大人料金と同じ　　　　　　
■小学生 大人料金と同じ
■幼児：食事・布団あり 大人料金と同じ
■幼児：食事あり 大人料金と同じ
■幼児：布団あり 大人…続きを読む

当館は、２０１６年に閉館した「旧東山第一ホテル」を改装し、オープンした施設です。


「旧東山第一ホテル」は、昭和４０年台に今の建物になり、平成初期に一度大きなリニューアルを実施した施設です。


当館は、２０１８年より改修工事をスタートいたしましたが、昭和４０年台の…続きを読む