자주 묻는 질문

【영수증 발행에 대해】


■영수증의 발행은 1회의 지불, 거래(회계)에 대해 1장의 발행입니다.
※재발행은 원칙적으로 받고 있지 않습니다.

■온라인 사전 결제의 경우, 본 시설에서는 영수증의 발행은 할 수 없습니다.

■영수증 분할에 대하여

영수…계속 읽기

【※※당관 「츠키노아카리」이용시의 주의(반드시,잘 읽어주세요.)※※】


본 시설에서는, 이하의 내용에 유의해 주셔, 보내 주시도록 손님에게 부탁을 하고 있습니다.
시설 운영상, 및 이용전에 어울리지 않도록, 반드시 확인해 주시도록 부탁 말씀드립니다.…계속 읽기

예.구내 및 인근에 지정 주차장이 있습니다(30대까지 주차 가능).)
주차장 요금은 투숙객이 무료입니다.

※1대의 경우는 사전 연락 불필요합니다.

　　　　　　
지정 주차장은 당관에서 약 30에서 100 미터 거리에 몇 군데 있습니다.


주차장 이…계속 읽기

(숙박 전에 반드시 읽어주십시오.)

※객실 방문은 불가능합니다.


본 시설내에 안전을 위한 상주 스탭은 있습니다만, 서비스 스탭이 아닙니다.(감시 카메라・순회에 의한 경비) 또, 소유장을 떠나지 않기 위해(때문에), 몹시 수고스럽지만, 무언가 어용…계속 읽기

객실 등에 거미줄이나 벌레의 혼입에 대해서(봄부터 가을까지의 시기)

※객실에 묻는 것은 불가능합니다.


본 시설은 사방을 산들로 둘러싸여 계류와 큰 폭포가 2개나 있는 자연 속에 있습니다.
그 때문에, 시절 무늬도 있습니다만 「벌레」가 많이 혼입하…계속 읽기

대욕장·노천탕 등 이용시의 주의에 대해서(이용전에 봐 주세요.)


본 시설의 대욕장・노천탕을 이용하는 경우, 문신・문신이 있는 분은 입욕을 삼가해 주십시오.

또, 목욕탕내에 휴대전화・카메라등의 반입은 삼가해 주십시오.준수할 수 없는 경우, 이용을 …계속 읽기

【인터넷 환경】


Wi-Fi는 1층 라운지 전역에서 무료로 이용하실 수 있습니다.
일부 객실(2층, 3층)에서도 이용하실 수 있습니다만, 동작 보증은 하기 어렵습니다.


객실에서 인터넷 환경이 필요한 분은, 「겟소안 타입」의 손님에 한하여,
우선적…계속 읽기

본관에 픽업 서비스는 제공하지 않습니다.

※마치 나카 주유 버스 등에 대해 ...당관 인근에는 「히가시야마온센 역」이라고 하는, 노선 버스(아이즈 버스)의 정류소가 있습니다.주유 버스의 이용을 추천하고 있습니다., 부담없이 이용하십시오.
주유 버스를…계속 읽기

※마치 나카 주유 버스 등에 대해 ...당관 인근에는 「히가시야마온센 역」이라고 하는, 노선 버스(아이즈 버스)의 정류소가 있습니다.주유 버스의 이용을 추천하고 있습니다., 부담없이 이용하십시오.
주유 버스를 이용하는 경우, 「히가시야마온센 역」 하차…계속 읽기

숙박 취소에 대해서 (※취소 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.)


숙박 취소는 고객님께 부탁드립니다.(트러블 방지를 위해)
또한 예약된 플랜 의 취소 정책에 따라 취소 수수료가 적용됩니다.※캔슬료의 감면등에는 일절 응할 수 없습니다.이해 부탁드립니다…계속 읽기

각종 쿠폰·할인·우대 등의 이용에 대해서(이용의 경우는 반드시 읽어 주세요.)


각종 쿠폰·할인·우대 등의 병용은 할 수 없습니다.사전에,이해 부탁드립니다.


■각종 쿠폰·할인·우대 등에 대해서・・・각종 할인권이나 우대 서비스·쿠폰 등에 관한 병용…계속 읽기

어떠한 경우에도 직원의 객실을 묻는 것은 불가능합니다.


■방에의 묻는 것에 대해・・・본 시설에서는, 스탭이 프런트 데스크 상주를 위해, 야간의 시간대등에 두고, 어떠한 경우에 있어도 방에 방문을 할 수 없습니다.트러블 대응등에 대해서도, 야간은 방…계속 읽기

「방 맡김」타입으로의 숙박에 대해서
※이 객실 유형으로 예약하시는 분은 반드시 봐 주세요.

수용 조건으로, 객실은 본 시설에 맡깁니다.


「방」 「각종 요망」등의 요망은 받아들일 수 없습니다.
※방의 이미지가 다른, 희망의 방 타입이 아니었던 등의…계속 읽기

객실 콘센트에 대해 알려주십시오.
※객실 내 콘센트는 적기 때문에 연장 코드 등을 지참하십시오.


객실의 콘센트입니다만, 순차적으로, 콘센트 증설 공사를 실시하고 있습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.


본 시설에서는 …계속 읽기

실내 소모품(일회용 어메니티 와 수건)을 제외하고, 반입은 삼가해 주십시오.소지가 발각했을 경우, 물품의 구입 비용·교환에 수반하는 제비용 등 부담해 주시는 것과 동시에, 피해 신고등을 제출하는 경우가 있습니다.※본 시설내의 서적・유카타나 띠・나막신・…계속 읽기

※손님 스스로 잠자리의 준비를 부탁합니다.

이불 등은 객실에 준비되어 있으므로 고객님 스스로 잠자리 준비를 부탁드립니다.


■방에의 묻는 것에 대해・・・본 시설에서는, 스탭이 프런트 데스크 상주를 위해, 야간의 시간대등에 두고, 어떠한 경우에 있어…계속 읽기

원칙적으로 체크인 16:00 체크 아웃 10:00입니다.
숙박 플랜 따라 다를 수 있습니다.각 숙박 플랜 확인하십시오.


■료칸업법 개정에 대해・・・2023년 12월 13일부터 여관업법이 개정되어 다음의 경우 숙박 거부를 하는 경우가 있습니다.1, …계속 읽기

청소 및 직원 휴식 시간 등으로 인해 빠른 체크인이 불가능합니다.
미리 양해 부탁드립니다.

※이 시설 내에서 기다릴 수 없습니다.


■료칸업법 개정에 대해・・・2023년 12월 13일부터 여관업법이 개정되어 다음의 경우 숙박 거부를 하는 경우가 있…계속 읽기

어린이 · 유아의 분들도있어.
어린이 · 유아 요금은 아래와 같습니다.　　　　　


■중학생 이상:성인 요금과 같음　　　　　　
■초등학생 성인 요금과 동일
■유아:식사・이불 있음 어른 요금과 동일
■유아:식사 있음 성인 요금과 동일
■유아:이불 있음 …계속 읽기

본 시설은, 2016년에 폐관한 「구 히가시야마 다이이치 호텔」을 개장해, 오픈한 시설입니다.


「구 히가시야마 다이이치 호텔」은, 1965년대에 지금의 건물이 되어, 헤세이 초기에 한 번 큰 리뉴얼을 실시한 시설입니다.


본 시설은, 2018년부…계속 읽기

옥상 노천탕을 이용하고 싶습니다. (남녀 교환제입니다.시간 등은 당일 확인해 주십시오.)


옥상 노천탕은 계절, 이용 상황 등에 따라 시간이 다릅니다.
이용 희망하시는 경우에는 체크인 시 직원에게 문의해 주십시오.


■성가신 행위나, 매너의 문제에…계속 읽기

욕조 온도에 대해 알려주십시오.
※욕조 온도는 원천 온도, 외기 온도, 목욕 수에 따라 다릅니다.


본 시설에서 이용의 원천은 원천 온도 45도에서 47도라는 원천이므로 그만큼 욕조 온도도 약간 높아지고 있습니다.또, 원천 온도는 이용자수・외기온에 …계속 읽기

헤어 컬러・헤어 컬러 샴푸・모 염색 등에 대해서(이용은 삼가해 주십시오.)


대욕장·프라이빗 욕조·방의 욕실에서의 헤어 칼라·모 염색은 거절하겠습니다.

준수할 수 없는 경우 원상회복비용 및 손해비용을 부담하셔야 합니다.미리 양해 부탁드립니다.


…계속 읽기

화장실 이용시의 주의 사항에 대해서(객실,및 본 시설 내 공용 화장실)


공용 및 본 시설 내의 화장실에는 지정된 종이(화장지) 이외의 물건을 흘려 보내지 않도록 부탁드립니다.

막힘 등 발생한 경우, 복구 비용, 손해 비용 등, 전액 부담해 주시기…계속 읽기

야키니쿠 레스토랑에 대해 알려주세요.(불고기 플랜 의 고객이 봐 주세요.)


"셀프 야키니쿠 로즈키"개요

■오픈 2023년
■객석 일본식 부스 3탁 정원 15명 1인용 테이블석 8석
■본격 불고기를 맛볼 수 있습니다.고기도 본 시설의 엄선된 거래업…계속 읽기

현재 코로나 사무의 영향, 종업원 등에의 고객 괴롭힘의 영향 등으로 이직한 것이 복수 있어, 새로운 스탭을 다수 맞이하면서, 부족한 곳을 파견이나 협력 기업등 여러분으로 마중을 시켜 주셔서 있습니다.

■고객 괴롭힘에 대해 ...고객 괴롭힘이란 고객의…계속 읽기