常见问题

未成年人入住需提供家长同意书。
*15岁以下的儿童必须有监护人陪同。

Yes.我们有会说英语的工作人员。
我们不是全职员工，因此我们会尽力满足您的需求，但我们可能无法完全回复您。
请理解。

客房设施如下：
●空调（每个房间的温度均可调节）●洗脸毛巾，浴巾●洗发露，护发素，沐浴露●睡衣●锅●冰箱●宽幅电视标准安装（免费）地面波，BS数字●一体式浴室●淋浴马桶带加热功能●电吹风

*前台提供牙刷、发刷、剃须刀和棉签。请注意，客房内不提供此项服务。

入住日期前 3 天起将收取取消费用。
30%前3-2天
入住前一天50％
入住当日的100％
无联系100％

取消费用视预订网站/ 方案。
如果您有任何疑问，请联系我们的酒店。
*另外，关于通过海外网站（Agoda、Expedia等）进行卡支付预订时，
无法取消，敬请谅解。

…继续阅读

我们没有现场可用的停车场，但是有一个附属的停车场。

・北千住站前停车场（地下3层/机械停车场）
*使用时需预约。
请联系北千住站前停车场管理室。
电话 03-4376-5090（接待时间：8:00 至 23:00 全年无休）
请告知我们您将入住Urbain Tokyo Ueno…继续阅读

客房的大小如下。

・日式标准间：10平米
・大床间：12平方米
・双床间：15平米
・环球双床房：23平米

Yes.一楼设有投币式洗衣机。您可以使用24小时。
■洗衣机：免费
■干燥机：免费
■洗涤剂：50日元/1次　*在前台出售

本设施正在招募酒店会员以及可在全国会员酒店使用的ACARD会员。
有许多会员福利，例如累积积分和房费折扣，现金返现以及餐厅/商店使用费折扣。
详情请参阅下列URL。
会员资格
http://www.urbain-hotels.com/tuk/member/index.html
A…继续阅读

非常抱歉。不幸的是，我们不允许宠物。

6岁以下儿童（学龄前儿童）可免费与父母同睡。
小学生每晚收费1,000日元。

请使用客房内提供的电话分机。
要使用该服务，请拿起听筒并按数字 9。

在这家酒店，请不要让客人以外的任何人进入房间。
关于与酒店客人以外的第三方的会面，请在1楼的休息室进行。
请理解。

入住时间是从3pm开始，退房直到11am。

我们很高兴每天24小时存放您的行李，请随时与我们联系。

该设施的前台全天24小时开放，因此可以在15:00之后办理入住手续。
出于安全原因，从AM 1:00到6:00，前门将被锁定。
办理入住手续的客人应通过对讲机致电前台服务人员。

此外，如果您的抵达时间将明显延迟，请立即联系酒店。

甚至可以在办理登机手续之前寄存行李。
请随时向前台咨询。

您甚至可以在退房后将行李寄存在前台。
请在前台询问，只要您在活动当天将其领取

请注意，酒店接受延迟退房至2 PM。
费用为每小时 1,000 日元，下午 2:00 后恕不接受延期。
对于下午2:00以后的延期，将收取正常房费。
请注意，根据客房供应情况，我们可能无法满足您的要求。

该设施没有宵禁，但是在1 AM之后进入和离开需要房间钥匙。
如果您没有办理登机手续，请使用对讲机呼叫前台服务人员。

这是一间禁烟客房。

没有吸烟室。
不过一楼入口右侧有吸烟区。
如果您吸烟，请使用它。

所有客房均免费提供使用高速无线局域网的互联网连接服务。由于未提供，请带上您自己的PC。

遗憾的是，该设施客房内的电话只能通过分机拨打。
请理解，我们无法联系外部各方。

不幸的是，酒店不出租自行车。
请理解。

不幸的是，这家酒店没有出租计算机。
请理解。

Yes.　所有客房均配备吹风机。
（所示型号可能会更改。）

前台提供纳米离子烘干机租赁服务。

数量有限，如果转租给其他顾客，敬请谅解。

Yes.请使用它。

请在2楼或5楼电梯前的自动售票机购买门票，并在房间的电视上观看。

每晚1000日元

如果您想禁用成人设置，请询问前台。

我们没有带独立浴室和卫生间的房间。所有房间均设有卫生间和浴室，不过是浴缸类型。

所有房间都有空冰箱，因此您可以携带酒类、果汁等。请理解，我们不允许客人携带自己的物品进入早餐场所。

我们酒店为所有客人提供收费的自助早餐。

请注意时间，为早上 6:00 至上午 10:00。

【费用】前一天为止追加800日元　当天追加1,000日元
　・小学生也可入场，每人800日元，幼儿可免费入场。
请理解我们不提供婴儿食品。
・如果您预订包含早餐的方案，则无需支付额外费…继续阅读

Yes.所有客房均配有水壶。