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お問合せ

よくあるご質問

  • 禁煙・喫煙ルームはありますか?

    全室禁煙となっております。
    喫煙は客室ベランダ・1階裏口にてお願い致します。
    フロントにてポケット灰皿をお渡し致します。
  • Wi-Fi接続は可能ですか?

    各客室に、専用のパスワードでご利用いただける無料高速Wi-Fi完備しております。
  • 化粧水や乳液などはアメニティでありますか?

    化粧水・乳液などの基礎化粧品は、客室にご用意しているアメニティ類に含まれておりませんが、フロントにて有料で基礎化粧品1日分セット、ヘアマスク等の取扱いがございます。
  • アメニティは何がありますか?

    歯ブラシ、ボディスポンジ、綿棒、コットン、ヘアゴム、ヘアブラシ、カミソリ、スリッパ、液体洗濯洗剤(宿泊数分)のご用意。
    備品アメニティといたしましてフェイスタオル・バスタオル・バスマット・シャンプー・リンス・ボディソープ・フェイス&ハンドソープ。キッチンにはコーヒー、緑茶、紅茶続きを読む
  • 製氷機はありますか?

    レストランキッチン内にございますので、氷をご所望の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
    レストランの営業時間内(6:00~22:00)に限られます。ご了承ください。
  • 自動販売機はありますか?

    館内1階に、アルコール(オリオンビール、缶チューハイ)自動販売機、
    ソフトドリンク自動販売機 各一台ずつ設置してございます。
  • 貸出品

    ●キッチン用品
    フルーツナイフ、ピーラー、キッチンバサミ、缶切り、ワインオープナー、栓抜き

    ●電話製品
    携帯電話充電器(android、iPhone)、ダイソン掃除機、スチームアイロン、アイロン台

    ●幼児/乳幼児連れのお客様
    ベッドガード、踏み台、キッズチェア、続きを読む
  • お部屋にある調理器具は何がありますか?

    冷蔵庫、オーブンレンジ、炊飯器、ホットプレート、コーヒーメーカー、ケトル、フライパン、鍋、まな板、おたま、フライ返し、菜箸、お皿、グラス、ティーカップ、カトラリーがございます。

    フルーツナイフ、ピーラー、キッチンバサミはフロントにて貸し出ししております。(数に限りあり)
  • ベッドガードを付けてほしい

    数に限りがございますが、前もってご連絡頂ければご用意いたします。
  • 子供用のアメニティーはありますか?

    歯ブラシなどのアメニティ、パジャマなどこちらでご用意しているものは全て大人用となっておりますので、お子様用のアメニティ等は、お客様ご自身で準備して頂くようお願いしております。ご了承下さい。
  • 未就学児(6歳未満)のお子様の料金・食事について

    添い寝として無料でご案内しております。
    寝具・アメニティはありませんがタオルは人数分お部屋にご用意しております。
    添い寝は安全上のため、有料人数までとさせて頂いております。

    朝食付きのプランでご予約頂いた場合、普通食を召し上がっているお子様にはキッズプレートをお出しして続きを読む
  • 連泊の場合、お部屋の清掃は毎日ありますか?

    当ホテルでは、お客様にご自宅のようにくつろいで頂く目的と環境保護の視点から、3泊ごとにお部屋の清掃をおこなっております。3連泊以上なさるお客様には、チェックインの際に滞在中の清掃日のご案内をさせて頂いております。
    タオル・アメニティなどの追加はフロントにお申し付けください。
  • 忘れ物を送っていただくことはできますか?

    ご滞在中のお忘れ物は一定期間保存いたしております。
    お送りすることができますので、 直接ホテルまでお問い合わせください。
    また送料に関してはお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
  • 荷物を先に宅配便で送ることはできますか?

    ご宿泊のご予約者名とチェックイン日を送り状に明記し、ホテルまでお送りください。
    ご到着日までお預かりいたします。
    送り先:〒901-2223 沖縄県宜野湾市大山6-8-6  エンズマリーナインマーシー (TEL 098-943-3535)
  • 近くにバス停はありますか?

    最寄りのバス停は、那覇方面行は国道58号線沿いの真志喜バス停(ホテルから徒歩5分)、
    北谷、名護方面行は同じく58号線沿いの第一大山バス停(ホテルから徒歩5分)がございます。
  • 駐車場はありますか?

    ホテル1階に駐車場がございます。空いてるスペースにおとめください。
    満車の場合は第二駐車場(ホテルから徒歩1分)にご案内致します。
  • ホテルで自転車を借りることはできますか?

    ホテル駐車場内に、どなたでも簡単に登録・利用できる「HELLO CYCLING」サービスを設置しております。
    (スマホ・PCでいつでも簡単に登録可能。入会金・年会費無料。レンタル料分15分毎に80円。)
    ※台数に限りあり
  • チェックインは22時過ぎても大丈夫ですか?

    事前にご連絡下さい。
    23時以降は警備員対応となりますので、ご了承下さい。
  • 客室の眺めや階数を指定することはできますか?

    眺めが良いお部屋をご希望される場合は、5~8階をお選び下さい。
    階数はご希望に添えるよう手配いたしますが、ご予約状況によりご希望に添えない場合があります。
    ご了承下さい。
  • ホテルから荷物の発送は可能ですか?

    ホテルからお荷物の発送は可能でございます。

    1階フロントにて承っております。
    フロント営業時間…6:00~22:00
    取扱い会社…ヤマト運輸
    支払方法…着払い
  • お部屋にパジャマはありますか?

    お部屋にはご用意しておりません。
    チェックイン時にフロントにてお渡し致します。
    追加・交換もフロントにて承ります。

    パジャマはワンピースタイプのルームウェア(フリーサイズ)をご用意しております。
  • チェックイン・チェックアウト時間は?

    チェックインは15:00~22:00です。
    22:00を過ぎる場合は必ずご連絡下さい。

    チェックアウトは~11:00となります。

ご予約・お問い合わせ

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