常见问题

Q. 当我设置日期、人数等并搜索空房时，房间没有出现。我应该怎么办？

A. 如果您不出来，我们将无法为您准备当天所需的房间。请使用其他设置或其他日期再次搜索。

问：您可以将其设为非吸烟房吗？

答：从2020年4月1日起，所有客房均为无烟房。对于吸烟者给您带来的任何不便，我们深表歉意，但请使用入口外的吸烟区。

Q. 我的房间可以连接互联网吗？

答：是的。提供免费无线网络。也可以与有线局域网连接（通过 LAN 免费租用电缆）

问：您拥有什么样的一次性用品？

A. 客房备有浴衣、毛巾、浴巾、牙刷、吹风机、刷子和棉布套装。

Q. 房间里有什么？

A. 有电视、冰箱、厕所、浴衣、浴巾、毛巾和一次性用品。

问：在团体的情况下，我应该在什么时候通知人数变更？

A. 如果您的人数超过 15 人，请至少提前 10 天联系我们，然后在前一天的任何时间联系我们进行任何细微的更改。

问：可以在同一天预订私人家庭浴池吗？

答：当然，您可以在同一天进行预订，但是由于其他客户的预订，您可能无法进行预订。　因此，如果您有时间，请提前预订。此外，请在合适的时间进行预订，例如从 17:00 或 20:00 开始。

问：我可以等待取消吗？

答：我们不等待在此设施取消。

问：什么时候取消费用？

A. 少于 15 人，预订日期前 5 至 3 天：20%，2 天前：前一天30％：当天50％：是100％。（房价的%） 15人以上，见附表。

Q.15 说是1平方米起，房间有多大？

A. 我们会根据人数准备一个房间。请理解我们不接受尺寸规格。

Q. 更新房间和未更新房间有很大区别吗？

A. 更新的房间比未更新的房间新。

问：您是否支持无障碍通道？

A. 很抱歉，没有适合无障碍入住的房间。
设施内允许使用轮椅，但请不要进入房间。客人可以在酒店租用一辆轮椅。

问：我的孩子可能会跑来跑去，好吗？

A. 请不要在房间里乱跑。

问：您有儿童椅吗？

A. 我们有儿童迷你椅，请随时咨询。

Q. 房间里的马桶是马桶吗？

答：所有客房均配有盥洗盆。

Q. 从房间能看到大海吗？

A.芦原温泉本身因与海距离8km，不能看见海。

Q.1 如果我在一个团体中预订多个房间，房间会彼此相邻吗？

A. 我们会尽可能安排相邻或靠近的房间，但请理解，由于建筑物的情况，它们可能会分开。