評價

テンコー様
この度は初めての三重観光に際し、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
鳥羽水族館でラッコをご覧になられたとのこと、とても楽しそうなご様子が伝わってまいりました。
当館のお部屋からの海の眺めや、お食事もご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのお言葉、料理スタッフにも大変励みになります。接客についても「丁寧でありがたかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。
今回のご旅行が、ご夫婦にとって楽しい思い出となったこと、私たちにとっても大きな喜びです。また三重にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。テンコー様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

パパ様
この度はご結婚30周年という大切な記念のご旅行に、数あるお宿の中から当館「胡蝶蘭」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食をお部屋でゆっくりお楽しみいただけたこと、そして品数豊富な料理にご夫婦で感激されたとのお言葉、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。記念日という特別な日のお手伝いができましたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。また、お部屋のランクアップもお喜びいただけたようで安心いたしました。露天風呂からの海の景色や、朝食のおかずの盛り付けなど、細やかな点にまで目を留めてくださり、心から感謝申し上げます。
そして何より、「非常に良い思い出として心に残りそう」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。スタッフにも「フレンドリーで良かった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
またいつの日か、ご夫婦での大切なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。再びお会いできます日を心より楽しみにしております。

みじょ様
この度は、遅めの夏休みのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、再びご利用いただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋からのオーシャンビューや、お風呂・お食事にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。特に、外国人スタッフへのあたたかいお言葉をありがとうございます。お客様に安心してご滞在いただけるよう、日々トレーニングを重ねておりますが、このようなお声をいただけたことは、本人たちにとって大きな励みとなります。
これからも、より一層心を込めたおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
またみじょ様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

めぐちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時のご案内が分かりやすかったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。少しでも安心してご滞在いただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけたことは私たちにとって大きな励みです。また、お料理に関しても「彩りも良く、見て楽しめ、食べて満足」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも喜んでおります。今後もお客様に寄り添ったおもてなしと、目でも舌でも楽しんでいただけるお料理を提供できるよう、日々努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

えりか様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お料理やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。中でも「おもてなしが最高」とのお言葉、そしてスタッフの笑顔に感動されたとのお声は、私たちにとって何よりの励みとなります。
えりか様の温かいお言葉を胸に、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
「また行きたいお宿」と感じていただけたことを光栄に思い、再びお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

おゆみ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、露天風呂からの景色やお部屋、そしてお食事や接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、大浴場の湯船の清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃・点検体制を改めて見直し、今後はこのようなことのないよう努めてまいります。
お客様からいただいたご意見を大切に、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

みち様
この度はご宿泊いただき、また心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行が思い出深いものとなり、「すごく良かった」「何度も喜んでいる」とのお言葉をいただけたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。お部屋からご覧いただいた花火や日の出もお楽しみいただけたようで、自然が織りなす景色が旅の彩りとなったことを嬉しく思います。
また、お料理にもご満足いただけたご様子で、盛り付けや味わいをお褒めいただき、調理スタッフも大変励みになります。
設備に関してご指摘もいただきつつ、「全く問題なく、良かった」との温かいお言葉をいただけたことに深く感謝申し上げます。今後も少しでも快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な維持管理に努めてまいります。そして何より、担当スタッフへのあたたかいお言葉、ありがとうございます。
お母様が廊下でお困りの際、とっさにお手伝いさせていただけたことが少しでもお役に立てたのであれば幸いです。「ファンになった」とのお言葉まで頂戴し、本人も大変感激し、これからの励みにさせていただいております。
次回のご予約につきましても、ご希望を可能な限り考慮させていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。また来年の花火の季節にお目にかかれるのを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

ママちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、落ち着いた雰囲気の中で贅沢なご旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。景色やお料理にもご満足いただけ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。更にはお誕生日のご旅行とのこと、お客様にとりまして特別な日に当館でお過ごしいただけたこと、大切なひとときに少しでもお力添えささていただけたことを感じることができ、光栄でございます。
これからも、お客様にとって心安らぐ特別な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ゆるママ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備に関しまして、古さを感じる部分があったとのことですが、水回りなどのリフォームによる快適さをご評価いただき、大変嬉しく存じます。「全く問題なく、リラックスして過ごせました」とのお言葉をいただけたことは、何よりの励みになります。フロント前のラウンジスペースや海を望む窓からの眺め、インテリアについてもお褒めいただき、私どものこだわりを感じ取っていただけたことを嬉しく拝読いたしました。
また、お食事についても夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子、大変ありがたく存じます。特に部屋食での夕食では、さまざまな食材をお楽しみいただけたとのこと、お腹も心も満たしていただけたのなら何よりでございます。そして、何より心あたたまるお言葉をいただきました、お部屋を担当させていただいた女性スタッフへのお言葉に、本人も大変感激し、涙ぐみながら喜んでおりました。
まだ不慣れな面もございますが、お客様の優しさと励ましに深く感謝しております。スタッフ一人ひとりの頑張りがこうして伝わることは、私たちにとってこの上ない喜びであり、励みとなります。
温泉につきましては、やや手狭に感じられたとのご指摘も真摯に受け止め、今後の課題として検討させていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。今後もより快適に、心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

みみ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「とてもすてきな宿」とのお言葉、そしてスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。ご夕食のお時間のご調整や、お部屋の備品のご対応についても、ご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵いたしました。高齢のお父様・お母様にも無理なくご滞在を楽しんでいただけたとのこと、何より嬉しく存じます。
また、車椅子のご利用にも安心してお過ごしいただけるよう努めておりますが、その点もご評価いただき大変励みになります。お料理もお楽しみいただけたようで、特に朝のお茶漬けや無料のフルーツポンチがお口に合いましたこと、料理スタッフも大変喜んでおります。「また必ず来たい宿」とのお言葉ほど、私たちにとって嬉しい励ましはございません。今後も皆さまに安心してご滞在いただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

のん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内の清掃や装飾に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当館は歴史のある建物ではございますが、ご滞在中快適にお過ごしいただけるよう、日々丁寧な清掃と心を込めたおもてなしに努めております。季節の花々も、お客様に少しでも癒しを感じていただければとの想いで飾らせていただいておりますので、目に留めていただけたこと、とても嬉しいです。
また、お部屋食でのご夕食にご家族皆さまがご満足いただけたとのこと、何よりでございます。デザートの件につきましても、あたたかいご理解とお心遣いに心より感謝申し上げます。「サービスを感じた」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

ゆき様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋食でのご夕食をお楽しみいただけたとのこと、そして特にお料理に高いご評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。当館では、季節の野菜やフルーツを取り入れた創作和食に力を入れており、お客様のお口に合いましたこと、料理長をはじめスタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、お部屋からご覧いただいた花火大会も、夏ならではの思い出となったようで何よりでございます。「また行きたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
次回もご満足いただけるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

まっちゃん様
この度は、ご次男様ご家族との伊勢旅行のご宿泊先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、数々の温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
鳥羽水族館や伊勢神宮など、観光の拠点として便利にご利用いただけたとのことで、何よりでございます。お部屋食での夕食もご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。久しぶりのご家族水入らずのひとときを、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。接客についても温かいご評価を賜り、担当スタッフをはじめ、全スタッフの大きな励みとなります。また、2泊のお食事内容を変えてご提供させていただいております点も、お楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
夏休みの花火や、お子様向けの遊び、おぜんざいのサービスなどもご家族の思い出の一部となれましたなら、これほど嬉しいことはございません。ご家族やご友人にもご紹介いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
また伊勢方面にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

flatout様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食の会席料理をお部屋でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。季節の食材を活かしたお料理をご堪能いただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同、励みになります。
また、朝食につきましても、少量多品目のおかずや、お茶漬け・卵かけご飯（TKG）のご用意をお喜びいただけたようで何よりでございます。チェックイン時のお抹茶のサービスも、ご到着後のひとときに少しでも安らぎを感じていただけたのであれば幸いです。
今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Mr./Mrs. KEUNG
Thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your kind feedback.
We’re delighted to hear that you enjoyed our service, the delicious food, and felt comfortable in both your room and the lobby. Your words are a great encouragement to our team, and we will continue striving to provide a relaxing and pleasant experience for all our guests. We look forward to welcoming you back again in the future. Thank you once again.

この度は当館にご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、料理がお口に合わなかったご様子で、大変残念な思いをされたとのこと。
本当に申し訳ございませんでした。
料理は、それぞれのお店によって、主義主張があり、また口に合う合わないは十人十色、とは申しましても、出来る限り多くの方々にご愛顧いただけるお料理を供じられるよう、精進を積み重なるのもまた店の使命と存じます。
頂戴いたしました、お言葉を参考にさせて頂きながら、これからも研鑽してまいります。
今回の件、改めてお詫び申し上げますと共に、貴重なお言葉をいただいたことに、心より感謝いたします。

かぼちゃ様
このたびはご主人様への感謝の気持ちを込めた大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご予約の際には花火が見えるお部屋プランが完売していたとのことですが、3月にリニューアルした和洋室で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。ジャグジー風呂からも花火をご覧いただけたとのこと、お部屋の電気を消して花火を楽しまれた情景が目に浮かぶようで、私どもも心温まる気持ちになりました。お食事もお部屋でゆっくりとお楽しみいただけたようで、素晴らしいご滞在となったとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。これからも、大切な方との特別な時間を安心してお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
かぼちゃ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ふみ様
このたびはご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
10年ぶりのご家族旅行という特別な機会に、皆さまで同じお部屋でお過ごしいただき、お部屋食もご満足いただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しいお声です。お料理の品数やお味についてもお褒めいただき、料理長はじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
これからも、ご家族の思い出に残るひとときをお手伝いできるよう、より一層努めてまいります。
ふみ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

勇太様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お出迎えからお帰りまで、ご滞在を充実したものとしてお感じいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に接客や夕食、お部屋の雰囲気にご満足いただけたとのことは、私たちにとって何よりの励みとなります。
また鳥羽へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご家族皆さまのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Katt様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お車でのご到着時からご滞在中まで、気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋につきましても、ご予約より広めのお部屋をご用意できたことで、ご満足いただけたようで何よりです。また、担当させていただいた外国籍スタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変光栄でございます。本人にも必ず共有させていただきます。
伊勢の食材を楽しんでいただき、釜飯のおにぎりサービスにもご満足いただけたこと、そして85歳になられるお母様にもお喜びいただけたとのこと、私たちにとっても大きな励みになります。
露天風呂の男女入れ替え制につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。夜の海を眺めながらのご入浴をご希望とのお声、真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。
またぜひ皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

温泉たろう様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お車でのご到着時にスムーズにご案内できたとのこと、安心していただけたご様子に私どもも嬉しく存じます。お食事につきましては、料理内容に凝った印象をお持ちいただけたこと、大変光栄でございます。一方で、お刺身の量に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の献立構成の参考とさせていただきます。
お部屋食でお子様との時間を気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
温泉たろう様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

みほ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
仲直りのご旅行、そして透析前のご気分転換という、かけがえのないご滞在に、少しでもお力添えできたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。「以前のことを思うと凄く良かった」とのお言葉もいただき、私どもの励みとなります。ありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お身体どうぞご自愛くださいませ。

クッキーマニア様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
到着時からのおもてなしや、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みとなります。特にお部屋担当のスタッフへのお褒めのお言葉、本人にも必ず伝えさせていただきます。
お部屋でのお食事も、タイミングやご説明にご満足いただけたとのこと、そして大学生・高校生のお子様方にもお腹いっぱい楽しんでいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。施設の古さに関しましても、清掃や管理を丁寧に行うことで少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。その点にお気づきいただけたことも、ありがたく存じます。
ぜひまた季節を変えて、異なる景色や味覚もお楽しみいただければ幸いです。クッキーマニア様、ご家族皆様に再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Mieko様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
施設の古さにつきましてはご不便をおかけする点もあるかと存じますが、その分、お客様へのおもてなしの心を大切に日々努めております。その点を評価していただけたことは、私どもにとって大変励みになります。お部屋でのご夕食もご満足いただけたようで嬉しく存じます。少しづつ様々なお料理を楽しみたいとのご希望に合い、ご家族皆様にお喜びいただけたこと、本当に何よりでございます。
温泉も貸切のようにご利用いただけたとのこと、優雅なお時間をお過ごしいただけたこと、大変安心いたしました。湯浴み着での露天風呂体験も初めてとのことで、楽しんでいただけて光栄です。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、違った表情の温泉やお料理をお楽しみいただければと思います。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご到着の際には、リムジンでのお迎えにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。しかしながら、ご出発時のお送りにおいてお客様のご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在の締めくくりに、ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。「配慮が足りなかったことを痛感しております。お客様にとって思い出深い旅となるよう、最初から最後まで一貫したサービスをご提供できるよう、今後はお迎え・お見送りの方法やご案内について、社内で見直し・改善を図ってまいります。
そのような中におきましてもホテルそのものには「とても良かった」との温かいお言葉をいただけたことは、スタッフにとって何よりの救いであり、感謝の気持ちでいっぱいです。
改めまして、この度はご不快な思いをおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。もしまたお越しいただける機会がございましたら、今回のご意見を無駄にせず、心からのおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。