評價

ホテルの方の接客も良く、対応も良かったです。
リムジンの車がホテルにあり写真撮って帰ろうと思うと、ホテルの方が、ドアを開けて中を見せてくださり、写真も撮ってくださりました。
お部屋食でゆっくりくつろげました。

この度は大変お世話になりありがとうございました。
駅からの送迎のドライバーはニコニコしており、旅館で外まで傘を持って出迎えてくれた男性スタッフも大変心地よいもので、旅行の疲れが取れたかと思いました。お土産屋の外国？の女性スタッフも気軽に子供に声をかけて下さり大変良かったです。旅館は決して新しくはないのですが、掃除も行き届いており特に露天風呂が最高でした。
ご飯も美味しかったと思うのですが、その味やその他のスタッフのおもてなしを全てマイナスにしたのが仲居さんです。
担当の仲居さんは宿の説明や料理の説明も早口で何を言っているか分からない。17時過ぎに到着し、すぐ晩御飯にしてもらいたかったが、「19時からでいいでしょうか」と有無を言わさないような言い方。忙しいのはこちらも解るので快く了承しました。
その後まずは肉料理だけ運ばれ、火を付けたかと思うと何も言わずに退席、10分以上放置され肉は干からびていました。前菜が揃ってないと思ったので食べなかったが、戻ってきた時に食べていいか聞くと「はい」のみ。食器を下げていただけますか？と聞いても「今お盆がいっぱいなので！」など初めから終わりまでずっと怒っていました。子供達も女の子の中でも大人しい性格なので相当怖がっており、食事を味わうことはできませんでした。
ちなみにその仲居さんに食事後にお風呂に行くと言って約60分後に戻ったが料理はそのまま片付いておらず、居場所が無かった。お布団まではいいがせめて料理を片付けて欲しかった。20年ほど旅館などに泊まってますが、こんな気分が悪い方は初めてでした。
最後に清掃スタッフの方、お布団のご担当の方、大変ありがとうございました。

お出迎えの接客も素晴らしくて恐縮するくらいでしたし、館内も部屋も、花の生け方が素敵で綺麗でした。部屋からの眺めも素晴らしく、朝夕のお食事も見た目もすごいし、味も美味しくて大満足でした。ただ、お部屋食プランが残念でした。担当の方が日本の方ではなく、夕食の始まり時間も少し遅れ、時間を間違えたかな？と心配になったり、梅酒とゆず酒をロックで頼んだのに水割りを持ってきたり、ニンジャーエールというものを頼んだのに、ウーロン茶を持ってきたりと・・・。一人で重いものを持って行ったり来たりして、セットして、説明してと、大変そうでしたし、可愛くて、一生懸命やっている姿を見ているとこちらの方が心配になってしまって気が気ではなく、落ち着いて食事出来なくて・・・。間違って持って来たものを返品するのも可哀そうで言えず、ロックが飲みたかったですが我慢しました。独り立ちさせるのはまだ早すぎたのではないでしょうか？他が完璧なだけに、残念でした。

今回お部屋を無料でグレードアップしていただきました。夫婦2人にはもったいないほどのお部屋でした。洗面台も広くトイレも2つあり快適に過ごすことができ食事も部屋食でゆっくりとできよかったです。建物自体は古いかなと思いましたが隅々まで掃除が行き届いていました。温泉もゆっくりできよかったです。また鳥羽方面に来る機会がありましたら利用したいです。

奮発したプランにしました。
お部屋の中の雰囲気も設備や内容もよく、
お部屋での夕食 良かったです。
1番良かったのは、訪問時 夕食時のベテラン仲居さんの、おもてなし 所作が和みました。

今回２回目の宿泊で妻の誕生日をお祝いしたく予約させて頂きました！
前回同様に最高なおもてなしやお食事、お部屋…
どれをとっても最高でした。
妻のお誕生日でサプライズのお花等を頂けたり
お部屋も景観が良い所をご用意して頂き、
本当に思い出に残る日になりました！
また来年も宿泊させて頂きます…
今回も大変お世話になりました。
接客、本当にあたたかい対応で気持ちよかったです。

到着してすぐに温泉に入り、内湯と露天風呂でくつろげました。また時間が早かったのか、ほぼ貸し切り状態でとても快適な時間でした。
内湯からも海が見えており、翌朝に朝日を見ながら入る温泉は格別。
夕食は部屋食でしたが、お魚はとても新鮮でその他のお料理も美味しく量も充分でした！
少し残った釜飯を握ってもらい、夜食として頂けたのが良かったです。
ただ敷いて頂いたお布団が少し薄かったのか、横になった時に畳の固さを感じたことが気になりました。
それ以外は従業員の方の接客サービスもとても素晴らしく、素晴らしい旅行となりました。
また機会があれば訪れたいと思います！

鳥羽に初めて宿泊しました。ロケーションの良い部屋に宿泊出来て良かったです。料理も沢山で、美味しく頂きました。
露店風呂が男女それぞれ、あれば良いと思いました。
お迎えのリムジンは、周囲が気になるので、マイクロバスの方が良いです。

初めて子ども(10カ月)との旅行でしたが、快適に親も子も過ごせました。
お部屋係のおねえさんもとても親切丁寧ですごく気持ちが良かったです。
また機会があれば宿泊したいです！

リムジンバスでの送迎、蘭の香りがとても良い最高の施設、お風呂（露天風呂では身体を隠せる大判タオルが用意されていたのはGOOD）も立派でよかったですが、旅の１番の楽しみの食事が非常に残念なものでした。朝食では自分で海苔を焼いて食べれるのは良い仕組みですが一口サイズでたったの一枚だけ。物価が高騰してるとは思うがケチらず最低３枚から５枚はあったほうがよいのではと思います。朝食で一般的にある焼き魚もサラダもお味噌汁もなしでお粗末でした。
さつま揚げやきんぴらごぼう、ポテサラちょこっと、など家庭でも食べてる味を詰めていて残念。どれも冷めているものを詰めた玉手箱ではなくお皿に出来立てをそれぞれよそるのが良いと思います。夕食は料理数は多いけれど揚げ物なし、お造り物なし、点火する似たような料理が何度もあり何を食べてたのかよくわからず、、、美味しかった！と印象に残ったのは豚の塩麹焼きだけでした。
親孝行の旅で楽しみにしていただけに母はほとんど料理を残して残念でした。
海の近くなのだから海の幸をメインにもってきてほしい、厳しい意見ですが料理長を変えた方がよいのではと思ってしまいました。朝、夕の食事時間になるとあれだけ居たスタッフがそちらに集中してしまうのか？ラウンジでコーヒーを飲みたい時に広い館内を探し回り大変だった。誰か一人でも常在するべきだと思う。スタッフの数が多い割には細かいところに行き届いていないので、いっそのこと部屋食を無くした方が良いのではと思う。次の料理が運ばれるまで時間がかかったり説明がなく困ったので、1箇所に集客して食べ終わる頃に次の料理を運ぶなど目が行き届くようにした方が良いと思う。
チェックイン時にいただいたお茶は本格的な物で最高だった割にはサービスタイムのフルーツポンチは缶詰からそのまま容器に入れただけのお粗末で驚いた。
リムジンバスでの送迎はよかったです。施設は最高なだけに勿体無いな、、、と思い厳しい意見ですみません。

お迎えがリムジンで、リムジンに乗ることも普段ないため、それも楽しい思い出となりました。温泉も海が見える露天風呂があり、ゆったりと旅行の疲れを取ることができました。お料理も食べきれないほどの量でとても満足のいく旅館でした！
送迎の方も旅館の方もとても気さくで、特に朝食の時にいらっしゃったショートカットの女性の気配りが心地よく、笑顔が素敵な方でした。
1点だけ朝食の時にコーヒーがあればもっと良かったなーと思いました。

接客、お料理、お部屋とてもよかったです!
夕食、朝食が予想を超えた創作料理で量も充分で大変満足しました。
ただ、お風呂が男女入れ替え制で露天風呂が片方にしか無いのは残念でした。

こちらの宿は夫婦にとっての息抜きの宿として記念日などでいつも利用させてもらってます。
従業員の方一人一人優しく丁寧で人見知りの妻も大変気に入ってます。
夜がお部屋食で釜飯が出てきて量もお腹いっぱいになるぐらいなので夜食におにぎりもできますと言っていただけるんですが毎回美味しくて食べきってしまいます。
またリフレッシュしに行かせてもらいます。

80歳近い夫との旅行でした。部屋は空いているからとグレードアップしてくれました。部屋食でゆっくり食べることができました。お風呂までは少し館内を移動しますが，露天もありくつろげました。
鳥羽駅前までリムジンで迎えにきてくれました。
豪華な気分が味わえました。

部屋から見える景色、最高。従業員の方々の対応も良かった。風呂は古いながらも良かったですが、露天風呂が一つしからないのが残念。食事は残念でした。特に朝食は残念。食事さえ良かったら、また、行きたい。しかし、部屋からの景色は忘れられない。

初めての鳥羽方面への家族旅行で利用しました、すごく気持ちよく利用できました、また行き機会があれば、利用したいと思います、ホテルの皆様ありがとうございました。

3回目の宿泊です。小さな子供が2人いるので部屋食なのはとてもありがたいし部屋風呂も最高でした。ご飯はとても美味しくてボリュームもあって大満足です。スタッフさんが子供を抱っこしてくれたり気さくに話しかけてくれたので子供ももとても喜んでいました。あと私は乳がんで胸が無くなってしまったため部屋風呂は人目を気にせず入れて良かったです。これからも胡蝶蘭さんに毎年家族でいくことを目標に治療頑張りたいです。ありがとうございました。

全てにおいて最高の宿でした。
なんと言っても、料理が良かったです。夜は部屋食でゆっくりとくつろいで食事が出来ました。部屋食があまりないので本当にここにして良かったと思える瞬間でした。
朝食もバイキングではなく、とても良かったです。
どれもこれも、ステキにあしらわれた、見た目にもとても楽しめるものでした。味もとても美味しかったです。
お風呂にもゆっくりと入れましたし、スタッフさん全員感じが良くて、お客さんを大切にしている心配りを感じました。
今回は子供の就職祝いを機に、なかなか忙しい日々の中、予定を何とか合わせての旅行でした。今まで私達の生き様は苦しい時があり、それを乗り越えての今回の旅行でした。
とても良い思い出ができました。子供たちも、とても喜んでいました。
私自身も今までを振り返り、また将来に向けて、とても感慨深い旅行となりました。
胡蝶蘭を選んで、本当に良かったです。

従業員さん達の接客がいいです。
電車で行ったのですがお土産選びに時間がかかってしまいお迎えに来ていただいた運転手さんをお待たせしてしまいお詫びしたのですが「お客さまをお待たせするより私が待つほうがいいので気になさらないでください」と!!
感激しました。夕食の時にお料理の説明も質問も丁寧に答えてもらえました。個室で夕食なので小さいお子さん連れにはぴったりだと思います。お料理も旅館って感じの非日常感があって大変美味&眼福でした。
絶対また行きますね

宿到着から、従業員の方の対応が、とても良かったです。
部屋からの海の景色は、夕暮れ、朝日、星空、お天気にも恵まれ、心癒されました。
夕食、朝食とも美味しく頂きました。
また、泊まりたいお宿になりました。
ありがとうございました。

早めに、宿に着いたにも関わらず、スタッフの皆さんが感じ良く対応して頂き、叔父、叔母にも喜んで頂けました。リムジンの運転手さんはイケメンでした。フロントの方もニコニコ笑顔で、対応して頂き、部屋の若い女性も、一緒懸命対応してました。朝も外国人の女性も一緒懸命でした。スタッフの教育がとても良いかと感じました。また、伺いたいです。

今回、当初孫(0歳児)が一緒の予定で予約しました。予定変更で急遽大人だけの旅行となりましたが、迅速に対応してくださりました。このお宿の魅力は夕食が部屋食で小さな子供が居ても周囲を気にせず家族の時間が過ごせます。部屋に内風呂、露天風呂が付いているプランで好きなタイミングでお風呂を楽しめます。
孫が一緒の予定だったので少々お値段がしてもゆっくりしたくて予約しました。
夕食も質、量ともに◎　炊き込みご飯は食べ切れずおにぎりにして頂きました。
また有料ですがレイトチェックアウトも可能なので朝もゆっくり過ごせます。
今回で3度目の訪問ですが、常に満足出来る宿です。
総合的にコスパも良い宿です。
また行きたいと思います。

初めて利用しました。以前からずっと気になっていたお宿でした。関東から義母が遊びに来て一緒に伺いました。
接客も丁寧で入口から安心できる感じでした。
おもてなしのお抹茶大変美味しかったです。
お部屋がちょっと迷いそうな感じでしたが、すごく広くて快適でした。
部屋食の夕食は品数も沢山で、どれも大変美味しかったのですが、おしながきがあれば良かったなぁ…と思いました。お料理を運んで下さっていたｽﾀｯﾌの方との合間合間でのちょっとしたお話も楽しい時間でした。食べきれなかった炊き込みご飯をおにぎりにしてお夜食にして貰えたのはとても嬉しかったです。
朝食も沢山の品数で美味しかったです。
温泉はﾄﾛｯとしていて気持ちいいお風呂でした。
綺麗に清掃もされていて気持ちよく泊まれました。帰り際にも明るく見送って頂いて嬉しかったです。またゆっくり伺いたいです
ありがとうございました。

何の目的もなく旅に出たのですが、部屋食堂や夜のおもてなし等思わぬ旅のおもいでを頂きました。この様な旅も面白いですよ。

前回は息子と来て今回は嫁と来ました。
記念日プランで来て部屋をグレードアップしてくれてありがとうございます。料理も部屋もすごく満足できました。
リムジンがあるじゃないですか～あれに乗って記念撮影を次回はしてみようと思います（笑）

母と泊まりました。外観も良く着いたらすぐにお迎えがありました。まず抹茶と菓子を頂き、海が見えるロビーでくつろぐ。担当の方が来て細かく館内の説明をしながら荷物を持ってもらいながら部屋へ。
部屋も海と小島が見える絶景。スナメリも見る事が出来ました。料理は部屋料理で男性の私には少ないかなと思ってましたが品数が多くお腹は十分満たされました。満足。お風呂は熱かったのでゆっくり浸かれませんでしたwでも露天風呂については海の見える絶景とお湯加減はちょうどよくゆっくりできました。これも満足。
朝食についても美味しいし良かったです。
ともかくスタッフの方々のおもてなしが最高でした。
一つ難を言うと飲水がカルキのにおいで私は飲めませんでした。
私の母は何かひとつでも文句言うような昭和の人ですが
この旅館については何も言わなかったのでとても喜んでくれたと思います。ここの旅館は景色も風呂もキレイ。

サービスも接客もすごくよかったけど、夕ご飯の釜飯が1つ芯が残り、べちゃべちゃ。お腹もいっぱいだったし、こども達が残したものもあったので取り替えてなどは言わなかったが、次は確認してから出して欲しいと思います。
その他、担当の方含め凄く親切でよかったです。待合の抹茶が凄く美味しかった！
部屋も広い所に変えて頂いて、のびのびすごせました。ありがとうございました。

全てが大満足でしたっ！
お部屋を担当してくださった方もとても丁寧で、笑顔がとても素敵な方で、癒されましたっ！
スタッフさん全員がとても丁寧でっ！
お部屋自体も、お部屋や、露天風呂からのオーシャンビューも、お料理も全てが最高で、とても素敵な思い出ができましたっ！
本当にありがとうございました！
ぜひ、また行かせていただきたいですっ！！

夫婦2人で利用しました。
駅からの送迎を利用しましたが、送迎車がリムジンだったのでビックリしました。
部屋も綺麗でのんびり過ごすことができました。

予定よりも1時間遅れでチェックインしたのですが、スタッフの方々が玄関まで出迎えに来てくださり、笑顔で対応してくださりました。
お部屋担当の方も大浴場の場所など丁寧に説明してくれました。
海が一面に見える部屋で夕食は部屋食だったので、家族団欒でゆっくり食事をすることができました。
朝食は玉手箱でいろんな物が少しずつでとても食べやすかったです。
また行きたいと思います。