評價

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わなかったご様子で、申し訳ございませんでした。またお品書きの件につきましても、併せてお詫び申し上げます。
今回、お選びいただいたプランは、喫煙のお部屋のプランでございました。
通常「喫煙ルーム」を選ばれたお客様のお部屋には、灰皿を備え、「禁煙」のお部屋には、灰皿を置きません。
　廊下にいたしましても、喫煙ルームのフロアは、喫煙できるお部屋が連なっている関係上、臭いが染み着いておりまして、臭いを取り除くよう、日々心掛けてはおりますが、お気に召さなかったことは、真摯に反省いたしております。
　また、当館では前もってお伝えいただければ、「消臭対応」をさせていただいております。これは、ご予約の際に「喫煙ルーム」をお選びになられたお客様で、それでも臭いを気になされる場合、ご予約の段階、もしくは宿泊日前日までに、その旨をお伝えいただければ、より念入りに換気を施し、灰皿の撤収等をいたします。無論「できる限り」という限定付きではございますが・・・。
　更に、当館では、お客様によりご納得の上でお部屋を選んでいただけるよう、禁煙ルームの有無も含めまして、お部屋についての説明を記載させていただいております。今後はご参考にしていただければと存じます。
とは言え、せっかくのご旅行を台無しにしてしまった事に心よりお詫び申し上げます。
　本当に申し訳ございませんでした。

ルル様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊とのこと、ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋食では移動煩わしさがなくお寛ぎいただけたとのお言葉をいただき、安心いたしました。またお食事やスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしを心がけてまいります。ぜひまたご主人様とご一緒に、ゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
ルル様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

くれちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めての部屋食で戸惑われたとのことですが、担当スタッフとのお食事の時間をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。スタッフへの温かいお言葉は、本人をはじめ、全スタッフの大きな励みとなります。
一方で、外国籍スタッフの研修中の対応につきましては、至らぬ点がありご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後は教育体制をより一層整え、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。お食事につきましては、料理長の心を感じていただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
伊勢方面へお越しの際は、ぜひまた当館へお帰りくださいませ。くれちゃん様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラポール様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。創作料理へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、地元の食材やお刺身の素材そのものをより活かしたお料理へのご提案も、今後のメニュー構成を検討するうえで大変参考になります。調理スタッフとも共有し、よりご満足いただけるお食事の提供を目指してまいります。
サービス面につきましてご満足いただけたとのお言葉も、大変励みとなりました。
ラポール様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

たかちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、数年ぶりのご夫婦旅行という大切なひとときに当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。お部屋やお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
特にお部屋食でのお時間をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、そして夜食用のおにぎりまでお気に召していただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また伊勢神宮参拝の折には、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
次回も変わらぬおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

じぃじぃ様
このたびも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夫婦旅行、そしてご家族旅行と、何度も足をお運びいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色やお食事、お子様向けのお料理まで、皆さまにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。お子さまたちの楽しそうなお顔が浮かぶようで、私どもにとっても温かい気持ちにさせていただけるるお言葉です。また、「家族みんなで楽しい時間になった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。これからも、皆さまに変わらぬ心地よさと、心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
物価高騰の影響は確かにございますが、できる限り多くのお客様にご満足いただける“お値打ち”な宿であり続けられるよう、努力してまいります。
じぃじぃ様にお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちいたしております。

かずさん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お見送りの際のお手伝いが、お客様のお役に立てたとのこと、大変光栄に存じます。
「最後まで気持ちよくお過ごしいただきたい」という思いで、ささやかではございますが、お車までのお手伝いをさせていただいております。今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
かずさん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

まり様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、伊勢神宮参拝の大切なご旅行の一日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
温泉からの海の眺めや、夕朝食のお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に釜飯のおにぎりについても、フードロスへの取り組みとしてご評価いただけたこと、私たちの想いが伝わったようで感激しております。朝食の小鉢の盛り付けや、グレードアップしたお部屋もお喜びいただけたようで、スタッフ一同の励みとなります。「また泊まりたい」とのお言葉を胸に、これからも心に残るおもてなしを目指してまいります。
まり様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ぽんた様
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、特に海外出身のスタッフにとっては大きな励みとなっております。日頃からお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点を感じていただけたことに感謝申し上げます。「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより良いおもてなしを目指してまいります。
ぽんた様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

まさ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご両親とのご旅行という大切なひとときに当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中はスタッフとの会話をお楽しみいただけたとのこと、特に干支やベトナムにまつわるお話を通じて和やかなお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。朝食時の気配りや、送迎・タクシー対応にまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「また今度はご夫婦で」とのお言葉、とても嬉しく思います。次回もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
まさ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

影法師様
この度は伊勢へのご旅行の際に、再び当館をお選びいただき誠にありがとうございました。数年前のご宿泊の良い思い出を胸に、再訪いただけたことを大変光栄に思っております。
お部屋でのご夕食をゆっくりとご堪能いただけたご様子、配膳のタイミングや料理の説明にもご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また、お部屋のグレードアップもお喜びいただけて何よりでございます。
「また宿泊候補のお宿」とのお言葉を励みに、今後もより良いおもてなしを提供できるよう努めてまいります。影法師様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆーじ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、またお料理の品数や味にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お食事のご提供やお布団のご用意をさせていただいたスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、本人たちにも共有させていただきます。日々の励みになります。
「また利用したい」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。ゆーじ様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

さけ酒様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お料理やお部屋の窓から望む鳥羽の海をご堪能いただき、一つ一つのひとときを思い出としてお持ち帰りいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
さけ酒様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
これからも皆様に愛される宿でありますよう、スタッフ一同努力してまいります。

ゆ様
この度は数ある旅館の中から、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご予約いただいておりましたお部屋より広いお部屋へ無料でご案内できましたこと、そしてご満足いただけましたことをスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、当館のスタッフに関しましても、外国人スタッフが多い中、どの者も笑顔を絶やさず丁寧な対応を心掛けておりますので、その点をご評価いただけましたことは大変励みとなります。さらに、夕食をお部屋にてお召し上がりいただくスタイルをお選びいただき、残った釜飯をおにぎりにお包みするサービスについてもお喜びいただけたこと、大変光栄に存じます。また、喫煙可のお部屋にも関わらずタバコの臭いが感じられなかったとのご感想を頂戴し、清掃や換気に万全を期しております当館の取り組みがご満足いただけたことに安堵いたしました。
今後もお客様お一人おひとりに快適で心温まるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

kuuchansan様
この度は、大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時のお出迎えから良い印象を持っていただけたとのこと、大変光栄でございます。お部屋につきましても、当日の状況により広めのお部屋をご用意でき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お食事に関しましても、お部屋での夕食と、会場での朝食の両方を楽しんでいただけたご様子に、調理スタッフも大変喜んでおります。特に塩辛をお気に召していただき、お連れ様が売店でご購入くださったとのこと、嬉しい限りです。温泉もゆっくりとご利用いただけたようで安心いたしました。露天風呂にご用意している湯あみ着も、お客様に少しでも安心してお入りいただけるよう設置しておりますので、お役立ていただけたとのお声が大変励みになります。
そしてお帰りの際まで気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、接客スタッフ一同、何より嬉しく思っております。いただいたお言葉を励みに、今後も一組一組のお客様とのご縁を大切に、おもてなしの心を忘れず努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ四季折々のお料理や伊勢の自然を楽しみにお越しくださいませ。
kuuchansan様とお連れ様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同、、心よりお待ち申し上げております。

みこりん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご到着の際の対応に快く感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様のご成人を迎え、ご夫婦おふたりでのご旅行が増えたとのこと、そのような貴重なお時間に当館をお選びいただけたことを光栄に思います。「おすすめのお宿」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。今後もお気軽にふらっと訪れていただけるような、あたたかいおもてなしを大切にしてまいります。
みこりん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ひで様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、「伊勢で宿泊するなら胡蝶蘭一択」との大変ありがたいお言葉に、スタッフ一同心より感激しております。
すべてにおきましてご満足いただけているとのお声は、私たちにとって何よりの励みであり、これからもその信頼に応え続けられるよう努めてまいります。
今後も、ひで様にとりまして心地よいひとときをご提供できるよう、より一層のおもてなしを心がけてまいります。またのお越しをスタッフ一同、、心よりお待ち申し上げております。

sato様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また大切なお嬢様とのご旅行にお選びいただけた事、「独身最後の娘との旅行にふさわしい上品な料理」とのお言葉、大変光栄に存じます。オプションなしでもご満足いただける内容を目指し、一品一品に心を込めてご用意しておりますので、そのこだわりを感じていただけたことが何より嬉しく思います。また湯上がりの麦茶や冷やし善哉といったサービスにもお気づきいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも安堵いたしました。
一方で、釜飯のおにぎりに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、大きさや見た目、渡し方など細やかな部分にまで心配りが行き届いていなかったこと、真摯に反省しております。今後はより丁寧で美しいご提供ができるよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
そして何より、亡きお父様やご家族と過ごされた「最初で最後の家族旅行」の思い出の場所に、こうしてお嬢様と再びお越しいただけたこと。その大切な節目に当館を選んでいただけたことは、私どもにとっても特別なご縁であり、心より感謝申し上げます。
お嬢様の新たな門出が、喜びと幸せに満ちたものとなりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。またいつか皆さまで思い出を語りにお越しいただける日を、楽しみにお待ちしております。

あーこ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご到着時のお出迎えやお部屋のグレードアップなどにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。特にお部屋食でゆったりとしたお食事や、露天風呂で最高のお気持ちになられたとのこと、何よりでございます。
一方で、ご主人様にとられましては夕食のご提供間隔や露天風呂の入れ替え制に関してご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お食事のテンポやサービスのタイミングにつきましては、今後より一層配慮を重ねてまいります。
それでもなお、接客やお部屋の清潔さ、お風呂のお湯などにご満足いただけたことに、スタッフ一同安堵しております。お肌の「もっちり感」にまでお気づきいただけたこと、とても嬉しいお言葉です。
またご夫婦の大切なお時間を、当館でお過ごしいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

かずみん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
この度は大切なお母様のお誕生日のお祝いに、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
サプライズケーキの演出にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同も嬉しい気持ちでいっぱいです。お母様にとりましても、素敵なお誕生日の思い出となっておりましたら幸いです。
また、お部屋係の対応やお部屋でのお時間についてもお褒めいただきありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたことが、何よりでございます。
一方で、貸切風呂がご用意できず、ご期待に添えなかった点につきましては誠に申し訳ございません。今後の施設サービス向上の参考とさせていただきたく、貴重なご意見として受け止めております。
また機会がございましたら、ぜひ別のお部屋タイプやご利用スタイルでも当館をお楽しみいただければ幸いです。かずみん様ご家族にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いっち様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「気くばりのある接客」とのお言葉、大変光栄でございます。気持ちよくお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。館内の清掃や生花へのご評価もありがとうございます。目に見えにくい部分こそ大切にと、日々心を込めて整えておりますので、そのお気持ちに気づいていただけたことが本当に嬉しく存じます。
ご夕食についても、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変励みになっております。ご家族皆さまでゆっくりと会話を楽しみながら、美味しく召し上がっていただけたご様子が伝わってまいり、私どもも温かい気持ちになりました。特に釜飯のおにぎりに関して「そんな気配りも嬉しい」とのお言葉までいただき、ささやかな工夫を喜んでいただけたことに感謝の気持ちでいっぱいです。
一方で、露天風呂が一箇所のみで男女入れ替え制となっている点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。
ぜひ次回は、ご検討中の露天風呂付き客室で、さらにごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。いっち様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ナナコ様
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございまます。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。また、お部屋のグレードアップにもご満足いただけたようで、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。一方で、お食事に関しまして伊勢海老の味わいについてご期待に添えなかった点、大変申し訳なく思っております。調理・仕入れの見直しを含め、今後の課題として真摯に受け止めてまいります。鮑の蓋の件につきましても、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。それでも「美味しかったのでチャラ」と仰っていただけたことに救われる思いです。
朝食の出汁茶漬けもお気に召していただけて光栄でございます。「先に玉子かけご飯を…」というお言葉には、思わず微笑ましく感じました。次回はぜひ、出汁茶漬けをメインにご堪能くださいませ。
お風呂に関しましては、朝に露天風呂のご利用ができなかった点、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。入れ替え制の運用に関しても、今後の検討材料とさせていただきます。
全体として「いいお宿」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。また夕食のさらなるレベルアップへのご期待にもお応えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ナナコ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

静寂の月光様
この度はお母様のお誕生日という大切な節目に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また心のこもった素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みになります。特に「迷ってしまうほどの朝食」とのお言葉は、私どもが目指している“選ぶ楽しさ”を感じていただけた証と受け取り、嬉しく思っております。
湯上がりドリンクや山村乳業さんのコーヒー牛乳にも注目していただき、ありがとうございます。
お部屋の設備に関しても、古さを感じさせないよう日々のメンテナンスに力を入れておりますので、「不自由なく過ごせた」とのお言葉は何よりの評価でございます。そして何より、お母様に「トップの座」とまで仰っていただけたこと、感無量でございます。これまでいろいろなご宿を巡られた中で、当館を選んでいただけたこと、本当にありがたく、身の引き締まる思いです。
ご滞在中に担当スタッフとお会いできず残念なお気持ちになられたとのこと、次回はぜひお目にかかれるよう調整させていただければと存じます。お母様にもよろしくお伝えくださいませ。
11月の3連泊のご予定、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご滞在がより快適なものとなりますよう、今後とも尽力してまいります。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

テンコー様
この度は初めての三重観光に際し、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
鳥羽水族館でラッコをご覧になられたとのこと、とても楽しそうなご様子が伝わってまいりました。
当館のお部屋からの海の眺めや、お食事もご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのお言葉、料理スタッフにも大変励みになります。接客についても「丁寧でありがたかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。
今回のご旅行が、ご夫婦にとって楽しい思い出となったこと、私たちにとっても大きな喜びです。また三重にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。テンコー様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。