評價

この度は、当館にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。接客対応につきまして、ご不快な思いをおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。当日の詳細を精査いたしまして、接客につきまして再度認識を改めますよう徹底させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。

みほ様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお部屋のお風呂からの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、大浴場の清掃管理においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の点につきましては、今後同様のことがないよう、清掃および点検体制の見直しを早急に進めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

さんじ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
同級生の皆様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事やスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。特に夕食の担当スタッフにつきまして温かいお言葉を頂戴し、本人も大変励みになっております。まだ経験の浅いスタッフではございますが、お客様の温かいお声が今後の成長の糧となります。
また、お誕生日のサプライズが素敵な思い出となったとのこと、私どももそのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。朝食後のコーヒーに関するご意見も貴重なご提案として受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。お帰りの際のお写真も、皆様の笑顔がとても印象的でございました。また次回、皆様の楽しいご旅行のお手伝いができます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、当館にご予約賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の際にご期待に沿うことができず、また
メニューの説明にも不備があったとのこと。重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

ろびんそん様
このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行という大切なひとときを当館でお過ごしいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにつきましてお喜びいただけたこと、また館内施設やお料理、スタッフの対応などに温かいお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。お料理につきましても、当館料理長の工夫や心遣いを感じ取っていただけたことは、何よりの励みでございます。
また、朝食の量に関するご意見も誠にありがとうございます。今後のメニュー構成を検討する際の大変貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからもお客様に「また訪れたい」と思っていただけるお宿を目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。ぜひ次回もご家族皆様で、鳥羽の穏やかなひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
このたびは丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

てるちゃん様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のランクアップにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お料理につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は素材の持ち味をより活かしたお料理をご提供できるよう、調理スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。

漱様
このたびはご家族での伊勢神宮へのご旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
特に、お母様にもゆったりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、心温まるお言葉を頂戴し光栄でございます。当日はあいにくのお天気でございましたが、少しでも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。これからもお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。
また伊勢へお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。ご家族皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ちっちょ様
このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、女子会でのご旅行という大切な機会に当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップやスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも一層のサービス向上に努めてまいります。また皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

さいちゃん様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂につきましてご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらぜひ当館へお越しいただき、ゆったりとお寛ぎいただければ幸いでございます。スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

エイジ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接客やお料理につきまして温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
お客様に「値段以上に良かった」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もすべてのお客様にご満足いただけるおもてなしを心がけ、日々精進してまいります。
また鳥羽へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Lala様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋からの眺望やお食事につきましてお喜びのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の照明や炊き込みご飯のおにぎりにつきまして、ご期待に沿えずご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美香ちゃん様
このたびは二度目のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
また、お食事やお部屋につきまして温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「お料理の内容が違った・・・」というご指摘を頂戴いたしました。早速、ご予約内容を確認させて頂きましたところ、今回ご予約頂きましたプランには元々鮑は含まれておらず、「さざえと赤海老」の姿盛プラス伊勢海老という構成ものでございました。他のプランに、「伊勢海老/他の二種盛/鮑/黒毛和牛★三大味覚～」というプランもございまして、大変良く似ている構成となっており、ご予約の段階で錯誤なされたのかも知れません。もしそうえあるならば、ご迷惑をお掛けいたしました。今後は、お客様が間違われない表記を、より一層心掛けるよう努力いたします。
また、大浴場の清掃面におきましてご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、すぐに関係部署と共有し、再発防止に努めてまいります。それにもかかわらず、当館をお選びいただき「お部屋食ができるお手頃な旅館」とのお言葉を頂戴し、ありがたく拝読いたしました。今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

シモさん様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋でのお食事にご満足いただけたご様子を伺い、心より嬉しく存じます。
旅館ならではのゆったりとした空間の中で、お料理をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。これからも、お客様に穏やかなひとときをお過ごしいただけますよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、旬の味覚や景色をお楽しみくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

かぜ様
このたびはご夫婦での伊勢旅行の折に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お足元の悪い中お越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋の清掃、温泉、そしてお部屋でのお食事にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お料理や器にもお褒めの言葉を頂戴し、料理長はじめスタッフ一同、何よりの励みとなっております。
これからも、お越しいただく皆さまに「また泊まりたい」と感じていただけるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。また伊勢へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

イズ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お部屋でのご夕食や、海を望むジャグジー付きのお風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなりました。
これからも、お越しいただく皆さまに心和むひとときをお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。またお近くへお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

めぐすけ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
接客につきましては、担当により応対に差があったとのお言葉を頂戴し、誠に申し訳なく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同あらためて心配りを徹底してまいります。
お誕生日のお花やお料理につきまして、お喜びいただけたご様子を伺い、私どもも安堵いたしております。これからもお客様の大切なひとときをより良い形でお迎えできるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

さよなら、天様
このたびは数あるお宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお誕生日のご旅行という特別な日にご宿泊賜り、心よりお祝い申し上げます。
鳥羽水族館へのお出かけや、お誕生日ケーキのご用意につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。これからもお越しいただく皆さまに、心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
また記念日などにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わなかったご様子で、申し訳ございませんでした。またお品書きの件につきましても、併せてお詫び申し上げます。
今回、お選びいただいたプランは、喫煙のお部屋のプランでございました。
通常「喫煙ルーム」を選ばれたお客様のお部屋には、灰皿を備え、「禁煙」のお部屋には、灰皿を置きません。
　廊下にいたしましても、喫煙ルームのフロアは、喫煙できるお部屋が連なっている関係上、臭いが染み着いておりまして、臭いを取り除くよう、日々心掛けてはおりますが、お気に召さなかったことは、真摯に反省いたしております。
　また、当館では前もってお伝えいただければ、「消臭対応」をさせていただいております。これは、ご予約の際に「喫煙ルーム」をお選びになられたお客様で、それでも臭いを気になされる場合、ご予約の段階、もしくは宿泊日前日までに、その旨をお伝えいただければ、より念入りに換気を施し、灰皿の撤収等をいたします。無論「できる限り」という限定付きではございますが・・・。
　更に、当館では、お客様によりご納得の上でお部屋を選んでいただけるよう、禁煙ルームの有無も含めまして、お部屋についての説明を記載させていただいております。今後はご参考にしていただければと存じます。
とは言え、せっかくのご旅行を台無しにしてしまった事に心よりお詫び申し上げます。
　本当に申し訳ございませんでした。

めーめ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お料理について率直なご感想をいただき、心より感謝申し上げます。料理長が季節の食材を活かしつつ、少しでも印象に残る一皿をと日々工夫を重ねておりますが、お客様のお言葉を拝見し、素材そのものの良さをより引き出す“シンプルさ”の大切さも改めて感じております。今後は創作性と素材の味わいのバランスを見直し、よりご満足いただけるお料理を提供できるよう努めてまいります。
めーめ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルル様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊とのこと、ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋食では移動煩わしさがなくお寛ぎいただけたとのお言葉をいただき、安心いたしました。またお食事やスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしを心がけてまいります。ぜひまたご主人様とご一緒に、ゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
ルル様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

くれちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めての部屋食で戸惑われたとのことですが、担当スタッフとのお食事の時間をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。スタッフへの温かいお言葉は、本人をはじめ、全スタッフの大きな励みとなります。
一方で、外国籍スタッフの研修中の対応につきましては、至らぬ点がありご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後は教育体制をより一層整え、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。お食事につきましては、料理長の心を感じていただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
伊勢方面へお越しの際は、ぜひまた当館へお帰りくださいませ。くれちゃん様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラポール様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。創作料理へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、地元の食材やお刺身の素材そのものをより活かしたお料理へのご提案も、今後のメニュー構成を検討するうえで大変参考になります。調理スタッフとも共有し、よりご満足いただけるお食事の提供を目指してまいります。
サービス面につきましてご満足いただけたとのお言葉も、大変励みとなりました。
ラポール様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

たかちゃん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、数年ぶりのご夫婦旅行という大切なひとときに当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。お部屋やお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
特にお部屋食でのお時間をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、そして夜食用のおにぎりまでお気に召していただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また伊勢神宮参拝の折には、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
次回も変わらぬおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

じぃじぃ様
このたびも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夫婦旅行、そしてご家族旅行と、何度も足をお運びいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色やお食事、お子様向けのお料理まで、皆さまにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。お子さまたちの楽しそうなお顔が浮かぶようで、私どもにとっても温かい気持ちにさせていただけるるお言葉です。また、「家族みんなで楽しい時間になった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。これからも、皆さまに変わらぬ心地よさと、心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
物価高騰の影響は確かにございますが、できる限り多くのお客様にご満足いただける“お値打ち”な宿であり続けられるよう、努力してまいります。
じぃじぃ様にお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちいたしております。

かずさん様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お見送りの際のお手伝いが、お客様のお役に立てたとのこと、大変光栄に存じます。
「最後まで気持ちよくお過ごしいただきたい」という思いで、ささやかではございますが、お車までのお手伝いをさせていただいております。今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
かずさん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

まり様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、伊勢神宮参拝の大切なご旅行の一日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
温泉からの海の眺めや、夕朝食のお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に釜飯のおにぎりについても、フードロスへの取り組みとしてご評価いただけたこと、私たちの想いが伝わったようで感激しております。朝食の小鉢の盛り付けや、グレードアップしたお部屋もお喜びいただけたようで、スタッフ一同の励みとなります。「また泊まりたい」とのお言葉を胸に、これからも心に残るおもてなしを目指してまいります。
まり様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ぽんた様
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、特に海外出身のスタッフにとっては大きな励みとなっております。日頃からお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点を感じていただけたことに感謝申し上げます。「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより良いおもてなしを目指してまいります。
ぽんた様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

まさ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご両親とのご旅行という大切なひとときに当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中はスタッフとの会話をお楽しみいただけたとのこと、特に干支やベトナムにまつわるお話を通じて和やかなお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。朝食時の気配りや、送迎・タクシー対応にまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「また今度はご夫婦で」とのお言葉、とても嬉しく思います。次回もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
まさ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

影法師様
この度は伊勢へのご旅行の際に、再び当館をお選びいただき誠にありがとうございました。数年前のご宿泊の良い思い出を胸に、再訪いただけたことを大変光栄に思っております。
お部屋でのご夕食をゆっくりとご堪能いただけたご様子、配膳のタイミングや料理の説明にもご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また、お部屋のグレードアップもお喜びいただけて何よりでございます。
「また宿泊候補のお宿」とのお言葉を励みに、今後もより良いおもてなしを提供できるよう努めてまいります。影法師様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆーじ様
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、またお料理の品数や味にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お食事のご提供やお布団のご用意をさせていただいたスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、本人たちにも共有させていただきます。日々の励みになります。
「また利用したい」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。ゆーじ様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。