자주 묻는 질문

주차장의 이용에 대해 (※1예약에 대해 1대까지・1대의 경우는 사전 연락 불필요합니다.)


※주차장 이용 고객은 반드시 읽어주십시오.

이 숙박 시설의 주차장 및 제휴 주차장은 호텔에서 100m에서 300m 거리에 있습니다.당관 스탭이, 지정 주차장…계속 읽기

【차량으로 방문하시는 경우】


【도쿄 방면에서 차로 오시는 경우】

도호쿠 자동차도로"가와구치 교환"
↓
도호쿠 자동차도로"고리야마 JCT"
↓
반에쓰 자동차도로
↓
반에쓰 자동차도로"아이즈와카마츠 IC"
↓
국도 49호 경유선
↓
히가시야마 온천 …계속 읽기

프라이빗 목욕의 이용에 대해서(프라이빗 욕조가 있는 플랜 으로 예약의 손님은 봐 주세요.)


전세 이용의 경우, 원칙적으로, 플랜 으로의 예약을 추천하고 있습니다.
사전 시간대 예약이 있으므로 플랜 고객이 우선 예약입니다.


또, 직접 예약도 가능…계속 읽기

무료 송영 서비스에 대해서(※사전 예약 필요・선착순) 아이즈와카마츠 역 에서 당관까지


아이즈와카마츠 역 에서의 송영은 하루에 한번 운행하고 있습니다.이용의 경우는 사전(숙박일 2일 전까지)에 당관에 연락해 주십시오.「행」 아이즈와카마츠 역 18시발…계속 읽기

※이 객실 유형으로 예약하시는 분은 반드시 봐 주세요.


수용 조건으로, 객실은 본 시설에 맡깁니다.(※양실·일본식 방·일본식+양실·방 타입의 경우 있어)


「방」・「요리」・「식사 회장」 「각종 요망」등의 요망은 받아들일 수 없습니다.(알레르기 제…계속 읽기

【영수증 발행에 대해】


■영수증의 발행은 1회의 지불, 거래(회계)에 대해 1장의 발행입니다.
※재발행은 원칙적으로 받고 있지 않습니다.

■온라인 사전 결제의 경우, 본 시설에서는 영수증의 발행은 할 수 없습니다.

■영수증 분할에 대하여

영수…계속 읽기

당관 그룹 4관의 체크인이 있어, 14시부터 17시의 시간대는 매우 혼잡합니다.

체크인 시에는 「숙박 내용의 확인」 「서명」 「본 시설 내의 안내」 「제주의 사항의 설명」 「각종 서비스 안내」등 있어, 혼잡시에는 최소한의 설명, 그리고, 주의사항, …계속 읽기

방까지의 스탭의 안내(방까지의 동행)에 대해서


객실까지의 안내(동행)등 필요한 경우는, 프런트 데스크 스탭까지 문의해 주세요.
안내에 관해 안내까지 시간을 받는 경우가 있습니다.이해 부탁드립니다.


■직원이 수하물 이동···본 시설에서는 트러블(…계속 읽기

짐의 이동에 대해서(운반했을 경우의 파손·분실 등에는 일절 책임을 지지 않습니다)


본 시설에서는 트러블(짐의 파손, 분실 등) 방지를 위해, 짐 등의 운반 등은 원칙적으로 행하고 있지 않습니다.짐 등이 많아 도움이 필요한 경우 프런트 데스크 직원에…계속 읽기

방에 묻는 것에 대해(스탭에 의한 방의 묻는 것에 대해)


본 시설에서는 손님이 숙박하는 방은 「프라이빗 룸」이라고 생각해, 최대한, 방에는 방해하지 않게 배려하고 있습니다.그 때문에, 중거, 서비스 매니저등의 방에의 인사, 정차등은 하지 않습니다.…계속 읽기

객실 등에 거미줄이나 벌레의 혼입에 대해서(봄부터 가을까지의 시기)


본 시설은 사방을 산들로 둘러싸여 계류와 큰 폭포가 2개나 있는 자연 속에 있습니다.


그 때문에, 시절 무늬도 있습니다만 「벌레」가 많이 혼입하겠습니다.거미줄은 청소시에 철거합…계속 읽기

본 시설 내에서의 흡연에 대해서 (※모든 객실은 금연입니다.)


이 시설은 모든 객실이 금연입니다.
흡연은 본 시설 내에 있는 흡연소에서 부탁드립니다.

흡연소는, 본 시설의 「2층」 「5층」 「6층」에 있으므로, 담배는 이쪽으로 부탁드리겠습니다.
…계속 읽기

비품 등의 반입에 대해서(일회용 어메니티 류・일회용 수건만)


본 시설에서는 소모품만 가져갈 수 있습니다.(일회용 어메니티 류・일회용 수건만)


※유카타(통상 유카타)와 띠・목욕 타월・비치 부착의 어메니티 등은 가지고 돌아갈 수 없으므로, 주의해 …계속 읽기

객실의 샤워·버스 유닛 사용시의 주의점에 대해서(※객실 내 목욕 샤워를 이용하시는 고객은 읽어주십시오.)


따뜻한 물의 꺼내 등은 단단히받을 수 없습니다.


벗어나 등을 하시면, 하층에의 누수 등 발생해, 복구·손해 비용, 전액 부담해 주시는 형태…계속 읽기

화장실 이용시의 주의 사항에 대해서(객실,및 본 시설 내 공용 화장실)


공용 및 본 시설 내의 화장실에는 지정된 종이(화장지) 이외의 물건을 흘려 보내지 않도록 부탁드립니다.

막힘 등 발생한 경우, 복구 비용, 손해 비용 등, 전액 부담해 주시기…계속 읽기

숙박 취소에 대해서 (※취소 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.)


숙박 취소는 고객님께 부탁드립니다.(트러블 방지를 위해)

또한 예약된 플랜 의 취소 정책에 따라 취소 수수료가 적용됩니다.※캔슬료의 감면등에는 일절 응할 수 없습니다.이해 부탁드립니…계속 읽기

저녁 식사에 대해서(「아이즈 향토 카이세키 요리」)


저녁 식사는, 「예약의 숙박 플랜」에 의해, 내용이 다르기 때문에, 미리, 이해해 주세요.


본 시설에서는 「아이즈 향토 카이세키 요리」라는 요리를 기본으로 제공하고 있습니다.


"아이즈 의 …계속 읽기

아침 식사에 대해서(「셰프가 만드는 아침식사」와「서비스품 코너」)
※뷔페 (무료 뷔페)는 없습니다.


본 시설에서는, 「셰프가 만드는 아침식사」를 기본으로, 준비를 하고 있습니다.


아침 식사 회장은, 플랜 등에 의해 다른 경우가 있습니다만, 원칙…계속 읽기

「플랜」・「계절이나 매입」・「방의 그레이드」등에 의해 저녁 메뉴는 다릅니다.


어느 날의 식단을 표시하고 있습니다.
※대표예가 됩니다.


선부 후쿠시마의 향토 요리 각종
향부 송어의 회, 잉어의 세탁 등(등급으로 말 생선회의 경우)
냄비 등급에 따…계속 읽기

아침 식사는 「셰프가 만드는 아침식사」입니다.


아이즈 의 행운을 사용한 야채, 반찬 등을 중심으로 준비하고 있습니다.
또, 떡의 서비스, 아이즈 의 고구마 서비스도 실시하고 있습니다.


■아침 식사에 대해서・・・본 시설의 아침 식사는, 「셰프가 …계속 읽기

알레르기 대응에 대해서 (※알레르기를 가지고 계신 분은 반드시 봐 주세요.)


알레르기 대응이 필요한 경우, 당관까지 직접 메일, 또는, 공식 사이트로부터 신고해 주세요.
웹상에서 알레르기 대응표의 기입이 필요합니다.


매입등의 관계도 있어, 숙박…계속 읽기

저녁 식사는 18:00~21:00 사이에 30분 간격으로 예약이 가능합니다.


※사전 예약의 경우
시간대마다 안내석수의 상한이 있으므로, 시간의 지정이 있으시면 서둘러 연락(메일: mail@shousuke.com) 주세요.

※전화의 경우, 9:00…계속 읽기

아침 식사 시간대는 8시부터 9시까지, 저녁 식사 시간대에서는 18시부터 19시까지의 시간대가 비교적 혼잡합니다.

식사 시간의 예약은 숙박 당일에 받고 있습니다.

【식사 회장 시간에 대해서】지정 시간에 회장에 와 주시면 차례로 안내합니다, 전후의 …계속 읽기

대욕장·노천탕 등 이용시의 주의에 대해서(이용전에 봐 주세요.)


본 시설의 대욕장・노천탕을 이용하는 경우, 문신・문신이 있는 분은 입욕을 삼가해 주십시오.

또, 목욕탕내에 휴대전화・카메라등의 반입은 삼가해 주십시오.준수할 수 없는 경우, 이용을 …계속 읽기

대욕장·노천탕의 이용 시간 등에 대해서(이용전에 봐 주세요.)


대욕장·노천탕 5시 30분부터 24시 30분까지입니다.(계절·이용 상황에 따라 변경 있음)
남녀 대욕장·노천탕은, 이른 아침 5시 30분부터 남녀 교환합니다.청소 시간 · 유지 보수 시…계속 읽기

헤어 컬러・헤어 컬러 샴푸・모 염색 등에 대해서(이용은 삼가해 주십시오.)


대욕장・프라이빗 목욕・방의 욕실에서의 헤어 칼라・모 염색은 거절하겠습니다.

준수할 수 없는 경우 원상회복비용 및 손해비용을 부담하셔야 합니다.미리 양해 부탁드립니다.


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욕조의 온도에 대해 (※목욕탕 및 욕조마다 온도가 다릅니다.)


욕조 온도는 원천 온도, 외기 온도, 목욕 수에 따라 다릅니다.「미지」39℃에서 「아츠메」44℃ 전후를 기본으로 온도 설정하고 있습니다.욕조마다 온수가 다릅니다.사전에,이해 부탁드립니다…계속 읽기

아니요.이용하실 수 없습니다.


대욕장·노천탕·프라이빗 목욕은, 숙박 기간중(체크인 후·체크아웃 전) 중,
원칙적으로 12:30~24:30, 아침은 5:30~9:30까지 이용 가능합니다.


※상기 이외의 시간은 청소, 뜨거운 물 교체, 유지 보수 …계속 읽기

본 시설내의 대욕장은 15시부터 18시의 시간대, 프라이빗 목욕은 20시부터 23시가 비교적 혼잡합니다.


또, 혼잡 완화를 위해서, 전용 욕실의 이용은 예약제로 하겠습니다.이용을 희망하시는 경우, 전용 욕실이 있는 플랜 으로 예약해 주십시오.


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2023년 리뉴얼 플랜 의 신옥상 노천탕 「유메조라노 유」에서,
사우나가 병설되어 있습니다.

전용 욕실에서만 이용 가능합니다.


■성가신 행위나, 매너의 문제에 대해서・・・매너 위반이나 성가신 행위에 대해서는, 악질인 경우에는 경찰에의 통보, 이용…계속 읽기