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常見問題

  • 請告訴我客房的設施

    客房設施如下:
    ●空調(每個房間的溫度都可以調節)●洗臉毛巾,浴巾●洗頭,沖洗,沐浴露●睡衣●鍋●冰箱●寬幅電視標準安裝(免費)地面波,BS數字●浴缸●帶加熱功能的淋浴廁所●電吹風

    *前台提供牙刷,梳子,剃須刀和棉籤。請理解,房間內未提供。
  • 請告訴我取消費用

    取消費將從入住日前3天開始收取。
    3.2天前30%
    入住前一天50%
    入住當日的100%
    無聯繫100%

    取消費用視預訂網站/ 方案。
    如有任何疑問,請聯繫酒店。
    *另外,關於通過海外網站(Agoda,Expedia等)進行的卡付款預訂,
    請注意,無法取消。

    ■如您是在官方H繼續閱讀
  • 有停車場嗎

    我們沒有現場可用的停車場,但是有一個附屬的停車場。

    ・北千住站前停車場(地下三樓機械停車場)
    *僅可通過預約使用。
    請聯繫北千住站前停車場管理室。
    電話03-4376-5090(接待時間:8:00至23:00全年無休)
    請告訴我們您將待在Urbain Tokyo Ueno Ki繼續閱讀
  • 請告訴我房間的大小

    客房的大小如下。

    ・日式標準間:10平方公尺
    ・雙人房:12平方米
    ・雙床房:15平方米
    ・環球雙床房:23平方米
  • 此設施可以洗衣服嗎?

    Yes.一樓設有投幣式洗衣機。您可以使用24小時。
    ■洗衣機:免費
    ■烘乾機:免費
    ■洗滌劑:50日圓/1次 *在前台出售
  • 您有會員制嗎?請告訴我會員優惠

    我們正在尋找可在全國會員酒店使用的酒店會員和A Card會員。
    有許多會員福利,例如累積積分和房費折扣,現金返現以及餐廳/商店使用費折扣。
    詳細資訊請參閱下方URL。
    會員資格
    http://www.urbain-hotels.com/tuk/member/index.html
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  • 你有會說外語的員工嗎

    Yes.我們有會講英語和韓語的員工。
    由於我們不是全職員工,因此我們將盡最大努力為您提供住宿,但是我們可能無法提供足夠的服務。
    請理解。
  • 我可以和我的寵物一起住嗎

    非常抱歉。不幸的是,我們不允許寵物。
  • 我可以和孩子一起睡嗎

    6歲以下的兒童(學齡前兒童)可以免費睡覺。
    小學生每晚需支付JPY 1,000。
  • 我可以聯繫前台嗎

    請使用您房間內提供的分機。
    要使用它,請拿起聽筒並按數字9。
  • 是否可能留在未成年人

    如果您未滿20歲,則需要父母同意書。
    *15歲以下的兒童必須有監護人陪同。
  • 是否可以邀請家人和朋友一起去房間?

    在這家酒店,請不要讓客人以外的任何人進入房間。
    如果您想與客人以外的其他人見面,請訪問一樓的休息室。
    請理解。
  • 請告訴我入住和退房時間

    入住時間是從3pm開始,退房直到11am。

    我們很高興每天24小時存放您的行李,請隨時與我們聯繫。
  • 我什麼時候可以辦理登機手續?

    旅館的前台每天24小時開放,因此您可以在15:00之後辦理入住。
    出於安全原因,從AM 1:00到6:00,前門將被鎖定。
    辦理入住手續的客人應通過對講機致電前台服務人員。

    此外,如果將大大延遲預定抵達時間,請與酒店聯繫一次。
  • 可以在辦理登機手續之前寄存行李嗎?

    甚至可以在辦理登機手續之前寄存行李。
    請不要猶豫與我們聯繫,因為它將由前台處理。
  • 退房後可以存放行李嗎?

    您甚至可以在退房後將行李寄存在前台。
    請在前台詢問,只要您在活動當天將其領取
  • 是否可以延長退房時間?

    請注意,酒店接受延遲退房至2 PM。
    每小時收費1,000日元,超過2:00 pm的延期將不予接受。
    對於下午2:00以後的延期,將收取正常房費。
    此外,請理解,視情況而定,可能無法容納磅秤。
  • 有宵禁嗎?

    該設施沒有宵禁,但是在1 AM之後進入和離開需要房間鑰匙。
    如果您沒有辦理登機手續,請使用對講機呼叫前台服務人員。
  • 你們有禁煙房間嗎?

    這是一間禁煙客房。
  • 你有吸煙室嗎?

    沒有吸煙室。
    但是,我們在一樓入口的右側有一個吸煙區。
    如果您吸煙,請使用它。
  • 我可以連接到互聯網嗎?

    所有客房均免費提供使用高速無線局域網的互聯網連接服務。由於未提供,請帶上您自己的PC。
  • 我可以使用客房的外線嗎?

    不幸的是,此酒店客房內的電話僅是分機線。
    請理解,我們無法聯繫外部各方。
  • 你租自行車嗎?

    不幸的是,酒店不出租自行車。
    請理解。
  • 您有租賃電腦嗎?

    不幸的是,這家酒店沒有出租計算機。
    請理解。
  • 你有烘乾機嗎

    Yes. 所有客房均安裝了吹風機。
    (所示型號可能會更改。)

    納米離子乾燥機可在前台租用。

    數量有限,所以請您了解是否要租給其他客戶。
  • 我可以看付費廣播嗎

    Yes.請使用它。

    請在2樓或5樓電梯前安裝的售票機上購買,並在房間的電視上觀看。

    一晚1000日元

    如果您想禁止成人,請在前台詢問。
  • 是否有單獨的浴室和衛生間的房間?

    沒有單獨的浴室和衛生間。所有房間都有衛生間和浴缸,但都是浴缸類型。
  • 有冰箱嗎?

    所有房間都有一個空冰箱,因此您可以帶上酒精和果汁。請不要在會場享用早餐。
  • 房間裡有水壺嗎?

    Yes.所有客房均配有水壺。
  • 有提供或出租的嬰兒床嗎?

    非常抱歉。
    請注意,酒店不提供嬰兒床。

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