常见问题

可以在温暖的树林中自由玩耍的婴幼儿空间“Kotokko Hiroba”将于 2023 年 3 月在酒店内开业！


■营业时间：
入住当日14:00至次日12:00
※晚上不可用。

■如何使用：
请直接前往“Kotokko Hiroba”接待处。
根据情况，可能会暂时限制入场。…继续阅读

请勿让未穿尿布的儿童进入公共浴场的浴缸。每个澡堂都设有婴儿浴盆，请在里面装满温泉水并洗澡。

如果您提前告知我们，我们将尽力为您安排同桌或隔壁座位。但是，根据预订状态，我们可能无法满足您的要求。此外，我们不接受自助早餐的要求，因为它是按照先到先得的原则提供的，并且不能预订。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请不要将餐厅提供的食物和饮料带到餐厅外（例如您的房间）。

为儿童提供的婴儿食品不能带出会场，请在会场内食用。

我们为客人提供以下服务：（截至 2023 年 11 月 1 日）

·洗完澡后冰吧
　“人与季之汤”前面的休息室。
　休息室还提供饮品。

·洗完澡喝啤酒（只有成年人）
　“花汤浴茶屋华咲之汤茶屋”15:00～19:00
　※您需要在办理登机手续时出示门票。

·Lake Ham…继续阅读

自助晚餐和早餐均提供儿童婴儿食品，请放心享用。

※餐食将按照成人餐食形式提供。

示例：成人 1 晚 2 餐 ⇒ 晚餐和早餐提供婴儿食品
　　成人 1 晚住宿含早餐 ⇒ 早餐仅提供婴儿食品
　　成人过夜不吃饭 ⇒ 不提供膳食

用餐场所提供以下饮品。

■清酒＜收费＞
·生啤酒
·瓶装啤酒
·日本酒
·烧酒
·威士忌酒
·高球
·酸的
·果酒
·酒等

■饮料吧＜免费＞
·橙汁
·碳酸饮料
·绿茶
·乌龙茶
·大麦茶
·各种类型的咖啡
・含咖啡因的咖啡
·各种茶（茶包）
·水
·牛奶（只附有早餐）

入住酒店的客人可以在入住当天至入住后第二天免费将车辆停放在停车场。
即使退房后，也请停放车辆直至当天返回。

■残疾顾客
老年人和残障人士可以优先停车，请提前告知我们。
※如果优先停车场已满，将引导您前往普通停车场。

■摩托车客户
屋顶下还有一些停车位。请事先通知。

本设施不允许7岁以上或身高120cm以上的儿童一起入浴。
※7岁以上、身高120cm以上的儿童不可混浴。

取消费用将在使用日期前5天收取。（最多可容纳 14 人）

●5 至 2 天前 基本房价的 30%
●前一天， 50％的基本住宿费
●当天， 100％的基本住宿费
●无联系取消， 100％的基本住宿费

可在酒店使用的信用卡和礼品卡如下。
※如果您有任何疑问，请在预订时与我们联系。　

▼接受信用卡
远铁卡 、 Visa 、 JCB 、Master、 American Express 、 Diners Club等。

▼可用的礼券
远铁百货店商品券 · JTB NICE STAY…继续阅读

我们没有存款。请在退房时退房。

我们很抱歉，我们将拒绝使用后付款。
关于支付方法，希望现金·卡·预付款。

入住时间 - 14:00/退房 - 10:00

·您可以从早上办理入住手续（房间将在14:00进入）
·可以提前交付PalPal入园券（根据方案泳池入场券或免费通行券)
·我们会把行李放在酒店
·您可以将车停在酒店直到您离开
·从早上10点可以进入一日游温泉“华咲之汤”

没有私人浴室。
“天空庭院 栋”的所有房间和“花园庭院 栋”的“Universal Stay”有浴缸。
※除了Universal Stay外，“花园庭院 栋”只是淋浴间。

没有。请从您的房间带毛巾和浴巾。
※房间内的每个人都提供毛巾和浴巾。

您可以在办理入住手续当天早上递交。请前往前台。
在您入住期间（一晚2天），您可以多次重新进入公园。

●酒店提供早晨停车服务。
●前台还提供行李寄存服务。

您的房间里有一台空冰箱，请放心使用。请勿将其带入设施内的餐厅、咖啡厅、休息室、华咲之汤休息区等。请勿在大厅及其他公共场所饮食。
（在宾客专属休息室，您可以享用提供的冰淇淋和饮品。）

可以使用。
花园庭院 栋 Universal Stay是一种通用设计，对轮椅使用者来说是安全的。
※华咲之汤因为有个高低落差，请使用的时候陪伴同行。

每个房间都有以下物品。
浴巾、面巾、浴衣、洗发水、沐浴露、护发素、乳液、化妆水、卸妆液、牙膏套装、吹风机等
※大浴场提供剃须服务。

每个房间安装一个。

该设施的公共空间完全禁烟。
设施内有两个“吸烟区”。

【免费出租】-------------------------------
加湿器、轮椅、尿布除臭桶、红无袖羽织 （60岁生日用）、指甲剪、剪刀、温度计、针线包、开瓶器、冰枕、免费租借游戏、奶壶、儿童2步、儿童辅助马桶座位等

【有偿租赁】--------------------…继续阅读

为了让孩子和父母都能安心度过时光，设有儿童用品一次性用品区。※仅限酒店客人

【免费出租的内容】
·儿童金杯（S（90～110）、M（110～130）、L（130～150）
·儿童用拖鞋（13cm・15cm）
·尿布用垃圾桶
·帮宝椅
·步
·補助马桶座
·图画书
·儿童用牙刷
…继续阅读

全家”，从酒店步行约3分钟
步行约 5 分钟即可到达7-Eleven

＜关于交接利益＞
滨名湖Pal Pal等观光设施的门票从当天早上开始，甚至在办理入住手续前都可以提供。
首先，请到酒店前台。

·滨名湖PalPal的入园免费券
·“华咲之汤”免费门票
·馆山寺缆车优惠券
·滨名湖音乐盒博物馆优惠票
·草莓采摘、橘子采摘票等。

＜酒店停车场＞
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请于早上 7:00 至 9:00 输入早餐。
地点是2楼的餐厅“Lupinus
您还可以享用法式吐司、现炸炸丸子和其他厨师设计的菜单！

“华咲之汤”有以下商店。

≪放松沙龙， 暖≫
私人房间提供各种身体按摩和死海疗法。您还可以根据自己的身体状况组合菜单。
【营业时间】
从11:00到23:00（最终受理22:30）

≪紫兰≫
专业的身体护理和足部护理商店。通过以指压为中心的按摩，您可以缓解日常疲劳，让自己精神…继续阅读

请使用附近的宠物酒店，因为您无法入住酒店房间。
对于那些希望的人，我们将在该设施附近预订“汪汪美容室”（宠物酒店）。
当您使用它时，您可以携带自己的“玩具”，“毯子”等带有狗和猫的气味，因此您可以放心，您可以放松。客人应准备饭菜。

▼汪汪美容室 （宠物酒店）
汪汪美容室
滨松市…继续阅读