常見問題

可以在溫暖的樹林中自由玩耍的嬰幼兒空間「Kotokko Hiroba」將於 2023 年 3 月在飯店內開幕！


■營業時間：
入住當日14:00至隔日12:00
※晚上不可用。

■如何使用：
請直接前往「Kotokko Hiroba」接待處。
根據情況，可能會暫時限制入場。…繼續閱讀

請勿讓未穿尿布的兒童進入公共浴場的浴缸。每個澡堂都設有嬰兒浴盆，請在裡面裝滿溫泉水並洗澡。

如果您提前告知我們，我們將盡力為您安排同桌或隔壁座位。但是，根據預訂狀態，我們可能無法滿足您的要求。此外，我們不接受自助早餐的要求，因為它是按照先到先得的原則提供的，並且不能預訂。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但請不要將餐廳提供的食物和飲料帶到餐廳外（例如您的房間）。

為兒童提供的嬰兒食品不能帶出會場，請在會場內食用。

我們為客人提供以下服務：（截至 2023 年 11 月 1 日）

·洗完澡後冰吧
　「人與季之湯」前面的休息室。
　休息室也提供飲品。

·洗完澡喝啤酒（只有成年人）
　「花湯浴茶屋華咲之湯茶屋」15:00～19:00
　※您需要在辦理登機手續時出示門票。

·Lake Ham…繼續閱讀

自助晚餐和早餐均提供兒童嬰兒食品，請放心享用。

※餐點將以成人餐點形式提供。

示例：成人 1 晚 2 餐 ⇒ 晚餐和早餐提供嬰兒食品
　　成人 1 晚住宿含早餐 ⇒ 早餐僅提供嬰兒食品
　　成人1晚不含餐⇒不含餐

用餐場所提供以下飲品。

■清酒＜收費＞
·生啤酒
·瓶裝啤酒
·日本酒
·燒酒
·威士忌酒
·高球
·酸的
·果酒
·酒等

■飲料吧＜免費＞
·柳橙汁
·碳酸飲料
·綠茶
·烏龍茶
·大麥茶
·各種類型的咖啡
・含咖啡因的咖啡
·各種茶（茶包）
·水
·牛奶（只附早餐）

入住飯店的房客從入住當天到入住後隔天可以在停車場免費停車。
即使退房後，也請停放車輛直至當天返回。

■殘障顧客
老年人和殘障人士可以優先停車，請提前告知我們。
※若優先停車場已滿，將引導您前往普通停車場。

■摩托車客戶
屋頂下還有一些停車位。請事先告知。

本設施不允許7歲以上或身高120cm以上的兒童一起入浴。
※7歲以上、身高120cm以上的兒童不可混浴。

取消費用將在使用日期前5天收取。（最多可容納 14 人）

●5 至 2 天前 基本房價的 30%
●前一天， 50％的基本住宿費
●當天， 100％的基本住宿費
●無聯繫取消， 100％的基本住宿費

可在酒店使用的信用卡和禮品卡如下。
※如果您有任何疑問，請在預訂時與我們聯繫。　

▼接受信用卡
遠鐵卡 、 Visa 、 JCB 、Master、 American Express 、 Diners Club等。

▼可用的禮券
遠鐵百貨店商品券、JTB NICE STAY、J…繼續閱讀

我們沒有存款。請在退房時退房。

我們很抱歉，我們將拒絕使用後付款。
關於支付方法，希望現金·卡·預付款。

入住時間 - 14:00/退房 - 10:00

·您可以從早上辦理入住手續（房間將在14:00進入）
·PALPAL入園券（根據方案，游泳池門票或 1day免費通行券）可提前交付。
·我們會把行李放在酒店
·您可以將車停在酒店直到您離開
·從當天早上10點起，當日來回溫泉「…繼續閱讀

沒有私人浴室。
“天空庭園樓”的所有房間和“花園庭園樓”的“環球住宿”有浴缸。
※除了環球住宿外，“花園庭園樓”只是淋浴間。

沒有。請從您的房間帶毛巾和浴巾。
※房間內的每個人都提供毛巾和浴巾。

您可以在辦理入住手續當天早上遞交。請前往前台。
在您入住期間（一晚2天），您可以多次重新進入公園。

●酒店提供早晨停車服務。
●前台還提供行李寄存服務。

您的房間裡有一台空冰箱，請放心使用。請勿將其帶入設施內的餐廳、咖啡廳、休息室、華咲之湯內休息區等。請勿在大廳及其他公共場所飲食。
（在賓客專屬休息室，您可以享用提供的冰淇淋和飲料。）

可以使用。
花園庭園樓 環球住宿是一種通用設計，對輪椅使用者來說是安全的。
※華咲之湯因為有個高低落差，請使用的時候陪伴同行。

每個房間都有以下物品。
浴巾、面巾、浴衣、洗髮精、沐浴露、護髮素、乳液、化妝水、卸妝液、牙膏套裝、吹風機等
※大浴場提供剃須服務。

每個房間安裝一個。

該設施的公共空間完全禁煙。
設施內有兩個“吸煙區”。

【免費出租】-------------------------------
加濕器、輪椅、尿布除臭桶、紅無袖羽織 （60歲生日用）、指甲剪、剪刀、溫度計、針線包、開瓶器、冰枕、免費租借遊戲、奶壺、兒童2步、兒童輔助馬桶座位等

【有償租賃】--------------------…繼續閱讀

為了讓孩子和父母都能安心度過時光，設有兒童用品備品區。※僅限酒店客人

【免費出租的內容】
·兒童金杯（S（90～110）、M（110～130）、L（130～150）
·兒童用拖鞋（13cm・15cm）
·尿布用垃圾箱
·幫寶椅
·步
·馬桶輔助坐墊
·圖畫書
·兒童用牙刷
·兒…繼續閱讀

全家便利商店”，從酒店步行約3分鐘
步行約 5 分鐘即可到達7-Eleven

＜關於交接利益＞
濱名湖PALPAL等觀光設施的門票從當天早上開始，甚至在辦理入住手續前都可以提供。
首先，請到酒店前台。

·濱名湖PalPal的入園免費券
·“華咲之湯”免費門票
·館山寺纜車優惠券
·濱名湖音樂盒博物館優惠票
·草莓採摘、橘子採摘票等。

＜酒店停車場＞
有…繼續閱讀

請於早上 7:00 至 9:00 輸入早餐。
地點是2樓的餐廳“Lupinus
您還可以享用法式吐司、現炸炸丸子和其他廚師設計的菜單！

“華咲之湯”有以下商店。

≪療愈放鬆沙龍， 暖≫
私人房間提供各種身體按摩和死海療法。您還可以根據自己的身體狀況組合菜單。
【營業時間】
從11:00至23:00（最終受理22:30）

≪紫蘭≫
專業的身體護理和足部護理商店。通過以指壓為中心的按摩，您可以緩解日常疲勞，讓自己…繼續閱讀

請使用附近的寵物酒店，因為您無法入住酒店房間。
對於那些希望的人，我們將在該設施附近預訂“汪汪美容室”（寵物酒店）。
當您使用它時，您可以攜帶自己的“玩具”，“毯子”等帶有狗和貓的氣味，因此您可以放心，您可以放鬆。客人應準備飯菜。

▼汪汪美容室 （寵物酒店）
汪汪美容室
濱松市…繼續閱讀