常见问题

如果您是从入住开始，请在Château酒店对于以打高尔夫为开始的客人，打完一轮高尔夫后，您将需要在俱乐部会所前台完成入住手续，然后领取房间钥匙，然后前往您的房间。

您可于下午 3:00 起在Château酒店前台办理此手续。

我们从您入住当天的15:00开始全天24小时接受预订，但如果您计划在22:00以后抵达，请提前联系我们。
（Château酒店：059-262-7111）

直到您入住后的第二天早上 10:00。

是的，根据具体情况，可能需要支付额外费用。
在黄金周和新年假期等繁忙的日子里，我们可能无法接受您的请求，请谅解。
　*如果您在入住后的第二天等待您的同伴一起打高尔夫球，
　　工作日，我们将免费延长您的入住时间至 12:00（仅限一间客房）。
　　（延迟退房服务）

如果您要开始过夜，可以在Château酒店进行预订。
如果您要开始打高尔夫球，请在俱乐部会所前台登记。

Yes.根据具体情况，可能会收取额外费用。
在黄金周和新年假期等繁忙的日子里，我们可能无法接受您的请求，请谅解。

Yes.将收取上述费用。
根据预订情况，我们可能无法满足您的要求，请谅解。

Yes.您入住当天，我们会在前台核对预订人的姓名并完成手续。

在广阔的白山度假村占地内，分布着Château酒店、Hotel Azalea、小屋・别墅Cocopa和King's palace、

Château酒店的四人房（和洋式房型）最多可容纳6人，小屋的四人房（带客厅型、标准型/和洋式房型）最多可容纳5人， 别墅Cocopa最多可容纳8人。

Yes.Château酒店的双床间是连通房。
预订时，请要求连通房。

Yes.我们将根据每种房型的最大容量添加床上用品。
为增加住宿人数，我们将在各住宿设施内提供日式和西式房间，并增加必要数量的被褥。
可对应的房型为： Château酒店的四人间（和洋式房型）、小屋的四人房（带客厅型、标准型/和洋式房型）、别墅Cocopa。

Yes.我们将根据您的要求作出回应。预约时请咨询我们。
请谅解，我们可能无法在当天满足请求。

尺寸根据房间不同而不同，但它是小型、稍微冷却（冷却）的类型，可以容纳约10个塑料瓶。
如果您想携带大量饮料在房间内饮用，请在抵达时向前台提出要求，我们将为您保管。

Yes.客人可以免费使用整个Château酒店和Hotel Azalea。
密码等信息请参阅客房内提供的信息手册。
King's palace、小屋区域（包括别墅Cocopa）均未设有相关设施

提供室内服装（睡衣：3/4袖夹克/3/4长裤）、手巾（仅限Hotel Azalea）、面巾、浴巾、牙刷套装、洗发水、护发素、沐浴露和洗手液。

我们提供七分袖夹克和七分长裤。一种尺寸适合所有人。
我们没有儿童尺寸的室内服装。

设施有浴缸、淋浴、电视、电话、冰箱、西式卫生间（部分小屋有加热卫生间）、吹风机、电热水壶、玻璃杯、一次性筷子、茶包。

Yes.我们为每位客人提供500毫升矿泉水。请随意取用饮料。

No.房间里没有微波炉。
Château酒店的大厅楼层（4楼）设有微波炉，请随意使用。

所有客房均设有浴室和卫生间。标准类型的小屋和双床房配有浴缸。所有其他住宿均设有独立的浴室和卫生间。

Château酒店的所有客房均享有高尔夫球套餐和雄伟的青山高原的景致。
小屋周围环绕着QUEEN球场的 1 至 5 号洞，可以近距离欣赏高尔夫球套餐的景色。
Hotel Azalea是一座圆柱形的酒店，建在QUEEN球场的第18洞上，因此一半的房间俯瞰高尔夫球套餐，另一半俯瞰青山…继续阅读

根据健康促进法，白山村的所有设施和客房均禁止吸烟。
如果您吸烟，请使用大楼外的吸烟区。

制冰机设置在Château酒店3 楼和 6 楼的电梯厅旁、 Hotel Azalea5 楼以及 Cottage 酒店青山餐厅的入口内。
请携带房间内提供的冰桶自行取用。

Yes.提供轮椅，因此请在预订时询问。
请理解，由于数量有限，我们可能无法满足您的要求。

Yes.可以使用。
在Château酒店和Hotel Azalea，从入口到房间的通道十分顺畅。。（使用电梯）
小屋周围和入口处都有台阶，进入小屋前需要脱鞋，因此对于无法从轮椅上站起来的人来说，使用小屋可能会有困难。别墅Cocopa和King's palace也一样。

Yes.Château酒店设有可供四人入住的无障碍客房。除了常规的浴室和卫生间外，还设有无障碍浴室和卫生间。
我们还可根据要求出租辅助淋浴椅和浴缸扶手。
请在预订时或当天向Château酒店前台咨询。

Yes.如果您通过电话预订，我们会将您列入候补名单，并在有空位时立即与您联系。
通过预订网站进行预订时，请自行检查是否有空房。