よく頂くご質問

申し訳ございません。対応しておりません。

苦手食材による料理内容の変更はお受けしておりません。
当館がご提案するご夕食・ご朝食は、旬の食材を使用し、前菜から〆の一品までお召し上がりいただくことで完成するメニューで構成しております。

当館では食物アレルギーについてご宿泊日3日前までにご相談いただいた場合には、
可…続きを読む

宿から10分ほどの場所(静岡市葵区羽鳥)に「Cafe moo　moo　カフェムームー」がございます。
小型犬から大型犬まで同伴可能な飲食店です。
営業時間：11：00～21：00
水曜定休日

レストランはございません。
ご夕食、朝食をお摂り頂く場合には、ご予約時にご夕食付のプラン、ご朝食付きのプランをご予約ください。また、ご夕食の追加はご宿泊日当日、朝10：00まで直接お電話にて承ります。
朝食の追加はご宿泊日当日、午後13；00迄承ります。
お日にちにより対応…続きを読む

静岡市は温暖な気候のため、雪は滅多に降りません。宿周辺は道路の凍結もしませんので
スタットレスタイヤは必要ありません。

現金
QR決済はPaypayがご利用頂けます。
クレジットカードはVISA・Masuter・JCB・AMEX・銀聯がご利用頂けます。

※JTB旅行券などの取り扱いは対応しておりません。

宿からお車で10分以内の場所にコンビニエンスストアがございます。
静岡市街地から宿にお越しいただく途中に数軒ございますので、にコンビニエンスストアに寄られてから宿にお越し頂くことをお勧めいたします。

富士山を綺麗に見て頂くベストシーズンは12月・1月・2月となります。
冬の時期は空気が澄み切っており、雪帽子の被った青と白のコントラストが綺麗な富士山を見て頂くことが出来ます。
静岡では2月3日が「富士山の日」と指定されております。
また、春は春霞で空気が霞んでいる日も多い…続きを読む

富士山のおすすめスポットは、
「三保の松原」→当館よりお車で1時間ほど。
「久能山東照宮」→当館よりお車で50分ほど。
「日本平」「日本平夢テラス」→当館よりお車で50分ほど。

静岡市の紅葉は遅く、11月下旬～12月上旬が例年見頃となります。

冷蔵庫はございますのでご自由にお使いください。
冷凍庫はございませんが、冷凍品、保冷剤など冷凍が必要な際はフロントでお預かり致しますのでご遠慮なくお申し付けください。

宿から数分の場所に飲食店を兼ねた道の駅がございます。
朝～夕方までの営業となります。

また宿から10分ほどの場所に夜間営業している飲食店が数軒ございます。

ございません。当館よりお車で10分ほどの場所に数軒コインランドリーがございます。

承っておりません。館内・客室清掃、ルームメイクの兼ね合いでお部屋へのご案内は15：00～となります。
少し早めにご到着頂いた際はロビーでお待ち頂くこととなります。
またチェックアウトは10；00迄となります事、ご了承願います。

ございません。館内含め全室禁煙となります。
喫煙所は玄関入口に設置しておりますので所定の場所でお願い致します。

1階中庭付きペット同伴ルームにご宿泊のお客様には中庭にプライベート喫煙所を設けております。

ご用意がございません。温めをご希望のお客様は、フロントにて承っております。
朝6：00～23：00迄の対応となります。

当館公式ホームページに掲載されているＣａｋｅ．ＪＰにてお客様ご自身でケーキの種類、メッセージプレート等お選び頂き手配をお願いしております。ご注文頂いたケーキは当館へ発送され保管させて頂きます。ご提供のタイミングは当館スタッフへお申し付けくださいませ。

駐車場は敷地内にございます。大型車も駐車可能な駐車場を敷地内に完備しております。
20台。無料。

チェックイン：15：00～22：00
チェックアウト：10：00

プランによって、チェックイン時間が異なります。
ご夕食付のプランをご予約のお客様は最終チェックインが17：30迄となります。
ご夕食無しのプランをご予約のお客様は最終チェックインが22：00迄となります…続きを読む

当館では小学生未満の未就学児(乳児も含む)のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

お子様用のお食事の対応はしておりません。大人同様のお食事内容となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

対応しておりません。朝食・夕食共、1階ダイニングでのご提供となります。

桜は例年、4月10日頃まで見ることができます。
（大雨、天候により前後する場合もございます）

下記時間で一斉スタートとなりコースでのご提供となります。
ご夕食時間：18：00開始　18：30開始　　20：00クローズ
ご朝食時間：7：30開始　　8：00開始　　　9：00クローズ

≪お客様にご用意・ご持参いただきたい物≫
●狂犬病予防接種証明書または鑑札(画像・コピー可)
●混合ワクチン証明書(画像・コピー可)
●ペットの食器　・ドッグフード　
●普段使っている玩具、寝具など（ワンちゃんが安心します。）

≪当館でご用意しているアメニティ≫ …続きを読む

宿から車で3分ほどの場所に「ふるさと茶屋」「きよさわ里の駅」がございます。
宿から車で5分ほどの場所に「しんま路」がございます。
地元産のとれたて野菜、ほんやま自然薯、手作りこんにゃく、お茶、果物など販売されております。

エレベーター・点字表示がございません。
当館は2階建ての構造となり、客室が2階にございます。玄関には、スロープが設置してありますが館内は段差、階段がございます。また大浴場内にも段差がございます。
歩行が可能なお客様でお手伝いが必要な際はお声がけくださいませ。