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よくあるご質問

  • お子様連れでのご利用

    ベビーベッドは借りられますか?

    いいえ。ベビーベッドなどお子様用寝具の備えが無く、貸し出しはしておりません。
  • お子様連れでのご利用

    子供の宿泊について教えてください

    未就学児で3歳以上(寝具不要)は施設利用料2,200円を頂戴します。小学生は、大人料金から1,100円お値引きさせていただきます(入湯税免税のため更に150円引き)。中学生以上は大人料金となります。  
      ※3歳以上の未就学児が寝具利用の場合は、小学生料金を頂戴します。
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  • お子様連れでのご利用

    子供は何歳から料金が発生しますか?

    満3歳から料金が発生します。寝具不要でも、施設利用料として2,200円頂戴します。
  • お子様連れでのご利用

    子供用のアメニティや貸出備品はありますか?

    いいえ。お子様用の室内着(パジャマ)や歯ブラシ・スリッパなどのアメニティはご用意しておりません。また、ベビーベッド、ベッドガード、おねしょパッド、お子様用便座などの貸し出し品も備えておりません。
  • お子様連れでのご利用

    大浴場の乳幼児の入浴について教えてください

    露天風呂付天然温泉(sauna & onsen Hale)では、乳幼児の入浴について制限を設けておりません。
    一般的な入浴マナーをお守りいただき、ご利用ください。けがや事故の無いよう、保護者様(同伴者様)による見守りをお願いします。
  • お子様連れでのご利用

    子供用の食事について教えてください

    小学生低学年までのお子様対象の夕食メニューとして、「お子様ディナー」2,750円をご用意しています。
    食の細い乳幼児はお席のみをご用意し、大人料理の取り分けやアラカルトメニューをご注文いただくこともできます。
  • お子様連れでのご利用

    ベッドガードは借りられますか?

    いいえ。ベッドガードなどお子様用の寝具はご用意しておりません。
  • お子様連れでのご利用

    持参した子供用の離乳食等は温めていただけますか?

    離乳食等をお預かりして温めるサービスは行っておりませんが、ホテルシャトーのフロント階(4階)に電子レンジを設置していますので、ご自由にご利用ください。
    また、ご持参の飲食物はお部屋でお召し上がりください。レストランへの持ち込みはご遠慮願います。
  • お子様連れでのご利用

    レストランに子供用椅子はありますか?

    はい。各レストランにお子様用の椅子をご用意しています。利用される場合は、レストランのスタッフにお声がけください。

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