よくあるご質問

日程変更や取り消し、部屋数が減ったりゴルフの組数が減る場合も含めまして、10日前からキャンセル料金が発生します。
平日ゴルフはお１人様につき1,000円、宿泊と土日祝日ゴルフはお１人様につき2,000円
頂戴します。
理由を問わず申し受けますのでご了承ください。
　●ゴル…続きを読む

宿泊・ゴルフともに、会員権をお持ちのメンバー様は4か月前の月初（1日）から、それ以外のゲスト様は４か月前の8日から予約開始となります。

各予約サイトのキャンペーンや直前値引きプランなど特別なプランにつきましては、お電話で予約することができません。
お手数ではございますが、各予約サイトにてご予約お願いします。

はい。高校生以上であれば未成年者の宿泊同意書のご提出があれば承ります。
予約時にメールやFAXなどで様式をお送りしますので、当日必ずご持参ください。

事前にお伺いした時刻よりも到着が遅れるようでしたら、ホテルまで到着予定時刻をお知らせください。（ホテルシャトー：059-262-7111）
夕食予約を承っている場合は、到着時刻によっては夕食をお召し上がりになれない場合もありますのでご注意願います（夕食が摂れなくてもお割引きでき…続きを読む

はい。ホテルシャトーフロント、クラブハウスフロントにてお預かりいたします。要冷蔵の飲料もお預かり可能です。

はい。ホテルシャトーフロント、クラブハウスフロントにてお預かりいたします。

はい。お預かりします。荷物をお送りいただく際に「宿泊日」「宿泊施設」「代表者名」をご記入ください。
当日お客様控えをご持参いただきますと確認がスムーズになりますので、ご協力お願いします。
　　送り先：〒515-2603 三重県津市白山町川口6262　ホテルシャトー
　　　　…続きを読む

はい。発送できます。ホテルシャトーフロントにお申し付けください。
ヤマト運輸にて毎日16時頃に出荷しますので、それ以降のお預かりは翌日扱いとなります。

客室に金庫を備え付けておりますのでご利用ください。
また、ホテルシャトーフロント階にセーフティボックスを設置しておりますので、こちらもご利用ください。

貸出品は以下の通りです。ご利用の際はホテルシャトーフロントにお申し付けください。
数に限りがありますのでご了承お願いします。
　客室貸出品：携帯用充電ケーブル、加湿器、介助用シャワーチェア、
　　　　　　　浴槽用取り付け手すり、アイロン、つめ切り

はい、あります。予約時は予約センターへ、当日はホテルシャトーフロントへお申し付けください。
数に限りがありますので、事前にお知らせいただければ幸いです。

はい。ご希望に応じて用意させていただきますが、手配できないものもあります。
予約時にお問い合わせください。

はい。ホテルシャトーフロントにお申し付けください。

はい。当日お手配できないこともありますので、事前予約をお勧めいたします。
マッサージの事前予約は予約センターまで（059-262-4141/9：00～17：00）
当日のお客様はホテルシャトーフロントまでお申し付けください。

宿泊料金は、チェックアウト時にホテルシャトーにてお支払いください。
翌日もゴルフプレーがある場合は、プレー終了後クラブハウスフロントにてお支払いいただきます。

はい、お使いいただけます。
ＪＣＢ、Ｍａｓｔｅｒｃａｒｄ、ＶＩＳＡ、ＡＭＥＸ、銀聯 など一般的なクレジットカードが利用可能です。

いいえ。お使いいただけません。

いいえ。お使いいただけません。

いいえ。ご清算はチェックアウト時にお願いしています。後日のお支払いは承っておりません。