자주 하는 질문

숙소에서 시작하는 고객은 호텔 샤토 프런트 데스크에서 체크인 절차를 부탁드립니다.골프에서 스타트하는 손님은, 플레이 종료 후 클럽 하우스 프런트 데스크에서 숙박 체크인의 수속을 하므로, 룸 키를 받고 나서 방으로의 이동을 부탁합니다.

호텔 샤토 프런트 데스크에서 15:00부터 가능합니다.

숙박 당일 15:00시간~24시간 접수하고 있습니다만, 입장이 22:00을 넘는 경우는 사전에 연락해 주시도록 부탁드립니다.
(호텔 샤토:059-262-7111)

숙박 다음날 아침 10:00까지입니다.

네, 상황에 따라 추가 요금으로 받고 있습니다.
골든위크 나 연말 연시 등의 번주일은 받을 수 없는 경우가 있으므로 이해해 주십시오.
　※숙박 다음 날에 동반자의 골프 플레이를 기다리는 경우,
　　평일에 1실에 한해 12:00까지 무료로 연장하겠습니다…계속 읽기

숙박으로 시작하는 분은 호텔 샤토 에서 받습니다.
골프에서 시작하는 분은 클럽 하우스 프런트 데스크에서받습니다.

예.상황에 따라 추가 요금으로 받고 있습니다.
골든위크 나 연말 연시 등의 번주일은 받을 수 없는 경우가 있으므로 이해해 주십시오.

예.상기 요금으로 받습니다.
예약 상황에 따라 받을 수 없는 경우가 있으므로 이해해 주십시오.

예.당일 프런트 데스크에서 예약 대표자의 이름을 확인하신 후 수속하겠습니다.

광대한 하쿠산 빌리지 내에는 호텔 샤토, 호텔 아자리아, 코티지, 빌라 · 코코파, 킹스 팰리스(King's Palace)가 자리하고 있습니다.

호텔 샤토 의 4인실(화+양실 타입)은 최대 6명, 코티지의 4인실(거실 부착 타입・스탠다드 타입/일본+양실 타입)은 최대 5명, 빌라 · 코코파 파는 최대 8명입니다.

예.호텔 샤토 의 트윈룸은 커넥팅룸 사양입니다.
예약 시 "연결실 희망"이라고 문의하십시오.

예.각 객실 타입의 최대 수용 인원수까지 침구를 추가합니다.
추가 대응은 각 숙박 시설의 화+양실 타입으로 해, 이불을 필요수 추가하겠습니다.
대응 가능한 객실은 호텔 샤토 4인실(화+양실 타입), 코티지 4인실(거실 부착 타입・스탠다드 타입/일본+양…계속 읽기

예.요청에 따라 대응하겠습니다.예약시에 문의하여 주시기 바랍니다.
당일의 신청에는 대응할 수 없는 경우도 있으므로, 이해해 주십시오.

객실에 따라 다릅니다만, 페트병이 10개 정도 들어가는 작은 약냉 타입(보냉)입니다.
방 음료용으로 대량의 음료를 지참의 경우는, 프런트 데스크에서 맡기기 때문에, 입장시에 질문해 주세요.

예.호텔 샤토 와 호텔 아자리아 는 모두 무료로 이용하실 수 있습니다.
비밀번호 등은 객실을 갖춘 Information 책자를 확인하십시오.
킹스 팰리스 와 코티지 공간(빌라 · 코코파 포함)은 배포되지 않습니다.

실내복 (잠옷 : 7 분 소매 상의 / 7 분 길이 바지), 핸드 타월 (호텔 아자리아 전용), 페이스 타올, 목욕 수건, 칫솔 세트, 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 핸드 비누가 있습니다.

7분 소매 상의와 7분 길이의 바지를 준비하고 있습니다.한 사이즈입니다.
어린이 사이즈의 실내복의 준비는 없습니다.

욕조, 샤워, TV, 전화, 냉장고(보냉), 서양식 화장실(온수 세정 화장실 · 일부 코티지 제외), 드라이기, 전기 주전자(전기포트), 컵, 젓가락, 차 티백입니다.

예.500ml의 미네랄 워터를 인원수분 준비하고 있습니다.자유롭게 마셔주세요.

아니요.객실에 구비된 전자레인지는 제공되지 않습니다.
호텔 샤토 의 로비층(4층)에 전자레인지를 설치하고 있으므로, 자유롭게 이용해 주십시오.

전실 버스・화장실 첨부입니다.코티지 스탠다드 타입과 트윈룸은 욕조를 갖추고 있습니다.그 외의 숙박 시설은, 욕실·화장실별로 되어 있습니다.

호텔 샤토 는 모든 객실에서 골프 코스 와 장엄한 아오야마 고원 즐길 수 있습니다.
코티지는 QUEEN 코스 의 1번~5번 홀에 둘러싸여 골프 코스 가까이 보입니다.
호텔 아자리아 는 QUEEN 코스 의 18번 홀에 세워진 원통형 호텔이기 때문에 절반…계속 읽기

건강 증진법에 근거해, 하쿠산 빌리지 내의 모든 시설·전 객실은 금연이 되고 있습니다.
흡연하시는 분은 건물 밖의 흡연 공간을 이용해 주십시오.

호텔 샤토 는 3층과 6층의 엘리베이터 홀 옆에, 호텔 아자리아 는 5층에, 코티지는 레스토랑 “아오야마” 현관 내에 제빙기를 설치하고 있습니다.
방의 아이스 펠을 가지고, 자유롭게 가지고 가십시오.

예.휠체어가 준비되어 있으므로 예약 시 문의해 주십시오.
수에 한계가 있어, 요망을 받을 수 없는 경우도 있으므로 이해해 주십시오.

예.이용 가능합니다.
호텔 샤토 와 호텔 아자리아 는 입구에서 객실로의 이동이 원활합니다.. (엘리베이터 사용)
코티지의 주변・현관은 단차가 있어, 신발을 벗고 객실에 들어가 주시기 때문에, 휠체어로부터 일어나지 않는 분은 이용이 어려울지도 모릅니다.…계속 읽기

예.호텔 샤토 의 4인실에는 배리어 프리 객실이 있습니다.전통적인 버스 화장실 외에도 장애인 목욕 배리어 프리 있습니다.
또한 요청이 있으면 보조 샤워 의자와 욕조 설치 난간도 대여합니다.
예약 시 또는 당일 호텔 샤토 프런트 데스크로 문의하시기 바랍…계속 읽기

예.전화 예약의 경우는 취소 대기를 하고, 빈 대로 연락하겠습니다.
예약 사이트에서의 예약은, 스스로 빈 상황을 확인해 주세요.