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よくある質問

FAQ

宿泊及びサウナ利用に関するよくあるご質問

  • 宿泊・客室

    最大何人で泊まれますか?

    お部屋により異なりますが、大人5名様までお泊りいただけます。
  • 宿泊・客室

    いつから予約できますか?

    6か月前からご予約できます。
    6か月以上前になるさいは、ご相談ください。
  • 宿泊・客室

    予約確定後にキャンセルは出来ますか?

    キャンセルは、可能です。
    キャンセル時期によりキャンセル料の規定がございます。
    不泊・4日前から100%
    5日前までは、キャンセル料発生いたしません。
    ※台風などの影響により航空機の欠航となった場合は、欠航が決まった時点でご連絡願います。
    不泊・連絡がない際は、キャンセ続きを読む
  • 宿泊・客室

    チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

    チェックイン時間:午後3時~午後10時
     チェックイン予定時刻を予めご連絡願います。
     チェックインが午後6時30分を過ぎる場合は、必ずご連絡願います。
     スタッフ不在の時刻となるため、電話にて対応となります。
    チェックアウト時間:午前10時
     延長については、事前にご続きを読む
  • 宿泊・客室

    チェックアウトは、どのようにしたらいいですか?

    チェックインの際に、チェックアウト予定時刻をお尋ね致します。
    チェックアウトは、マイページまたは、2階受付のタブレットにて行えます。
    尚、チェックアウト処理を忘れた場合は、自動で午前10時には、チェックアウトとなります。
  • 宿泊・客室

    アーリー・レイトチェックインについて

    アーリーチェックインについては、前日の宿泊状況により対応可。
    ご予約時に、ご希望がございましたら、お問い合わせください。
    レイトチェックインについては、交通機関の遅延や、その他やむを得ない事情の場合は対応致しますので、ご相談下さい。
  • 宿泊・客室

    チェックイン方法について

    当施設は、セルフチェックインシステムを導入しております。
    ご利用方法については、以下のページをご確認ください。
    →https://www.hotelsmart.jp
  • 宿泊・客室

    予約確定後の人数変更は可能ですか?

    増員の場合のみ可能ですが、部屋の広さ・定員によります。
    減員の場合は、原則としてお受けできません。
    予約サイト経由の場合、ご予約頂いたサイトより変更もしくは、予約の取り直しをお願いいたします。

電話・メールでのお問合せ

ご不明な点はお問い合わせください。

090-7243-1215

[受付時間] 9:00~17:00