よくあるご質問

はい。当日キャンセルを含めて、キャンセル料金は頂戴いたしません。
キャンセルされる旨、ご連絡お願いします。

いいえ。お弁当の持ち込みはご遠慮いただいております。
クラブハウス2階レストラン「キングダム」にてランチをお召し上がりください。

ホテルアザリアに隣接してテニスコート（オムニコート）が10面あります。うち5面はナイター利用も可能です。
テニスの受付は、ホテルシャトーフロントにて承ります。
　　利用料金：メンバー様1,650円、ゲスト様2,750円（1時間1面あたり）
　　　　※1面は2名様以上、10名…続きを読む

露天風呂付天然温泉（sauna & onsen Hale）は、ホテルシャトーのロビー階（4階）に男湯、エスカレーターで上がった5階に（下りは階段利用）女湯があります。
温泉とフィンランドのサウナブランド「HARVIA（ハルビア）」のロウリュをお楽しみください。
露天風呂からは…続きを読む

はい。宿泊されない方にもご利用いただけます。
　　入浴料：メンバー様750円、ゲスト様1,300円（未就学児は無料）
　　営業時間：12：00～23：00（最終受付22：30）
　　　　※火・木曜は14：00～23：00

入浴料は小学生から頂戴します。
　　入浴料：メンバー様750円、ゲスト様1,300円（未就学児は無料）

露天風呂付天然温泉（sauna & onsen Hale）
営業時間：【午前の部】6：00～9：00（前日宿泊者のみ）
　　　　：【午後の部】12：00～23：00（最終受付22：30/日帰り入浴もOK）
　　　　　　　※火・木曜は14：00～23：00

アルカリ性単純温泉です。効能は神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、冷え性、疲労回復です。

はい。露天風呂付天然温泉（sauna & onsen Hale）は男湯・女湯ともにサウナが併設されています。
サウナ発祥の地フィンランドで70年愛されるサウナブランド「HARVIA（ハルビア）」で、ロウリュ（サウナストーブに水をかけて水蒸気を発生させ、体感温度を上げて発汗作用を…続きを読む

露天風呂付天然温泉（sauna & onsen Hale）では、バスタオル・フェイスタオル・ビニール袋を設置しておりますので、ご自由にお使いください。
　　【浴場内】シャンプー・コンディショナー・ボディソープなど
　　　　　　　　　※女湯のシャワーヘッドはReFa（リファ）を…続きを読む

三重県公衆浴場法施工条例により、6歳までと定められています。
また、他のお客様のお気持ちなどを尊重して、身長120ｃｍまでとさせていただきます。

いいえ。タトゥー・刺青が入っている方のご利用は固くお断りいたします。

いいえ。ベビーベッドなどお子様用寝具の備えが無く、貸し出しはしておりません。

未就学児で3歳以上（寝具不要）は施設利用料2,200円を頂戴します。小学生は、大人料金から1,100円お値引きさせていただきます（入湯税免税のため更に150円引き）。中学生以上は大人料金となります。　　
　　※3歳以上の未就学児が寝具利用の場合は、小学生料金を頂戴します。
　…続きを読む

満3歳から料金が発生します。寝具不要でも、施設利用料として2,200円頂戴します。

いいえ。お子様用の室内着（パジャマ）や歯ブラシ・スリッパなどのアメニティはご用意しておりません。また、ベビーベッド、ベッドガード、おねしょパッド、お子様用便座などの貸し出し品も備えておりません。

露天風呂付天然温泉（sauna & onsen Hale）では、乳幼児の入浴について制限を設けておりません。
一般的な入浴マナーをお守りいただき、ご利用ください。けがや事故の無いよう、保護者様（同伴者様）による見守りをお願いします。

小学生低学年までのお子様対象の夕食メニューとして、「お子様ディナー」2,750円をご用意しています。
食の細い乳幼児はお席のみをご用意し、大人料理の取り分けやアラカルトメニューをご注文いただくこともできます。

いいえ。ベッドガードなどお子様用の寝具はご用意しておりません。

離乳食等をお預かりして温めるサービスは行っておりませんが、ホテルシャトーのフロント階（4階）に電子レンジを設置していますので、ご自由にご利用ください。
また、ご持参の飲食物はお部屋でお召し上がりください。レストランへの持ち込みはご遠慮願います。

はい。各レストランにお子様用の椅子をご用意しています。利用される場合は、レストランのスタッフにお声がけください。

はい。リビング付コテージ（4人部屋/洋室）とスタンダードコテージ（4人部屋/洋室）に数室ペットルームを設定しており、一緒にご宿泊いただけます。
わんちゃんの場合、小型犬・中型犬（20Kg以内）２頭まで同伴可能です。1頭あたり3,300円頂戴します。
ペットシートを敷いたケージ…続きを読む

はい。わんちゃんは１年以内に狂犬病及び伝染病の予防接種を受けていることが条件です。
チェックイン時、注意事項を記載した用紙にご署名いただきます。

わんちゃんは小型犬・中型犬（20Kgまで）2頭までです。大型犬や3頭以上の場合はお断りしています。猫ちゃんも2頭までです。
小鳥やモルモットなどの小動物は、ケージ単位で料金が発生します。

はい。わんちゃんは中型犬（20Kg）までとしています。

中型犬用のケージ、ペットシート、フードボウル2つをご用意しています。
ペットフードなどはご持参くださいますようお願いします。

いいえ。ペットのレストラン入店はお断りしています。
ペットの食事はペットルーム内でお願いします。

いいえ。申し訳ありませんが、ペットフードのご用意はしておりません。

はい。ホテルアザリア隣接のテニスコート横に、足洗い場とテラス・休憩スペースを設けた1,300㎡のドッグランがあります。
ペットルームに宿泊される方はご自由にご利用いただけます（予防接種を受けたわんちゃんに限ります）。
　　営業時間：9：00～16：00　　駐車場有

はい。ペットキャリー等を使用すればご利用いただけます。